Моя собака Динго (порода той-терьер) должна была ощениться. За помощью я обратилась в клинику «Барбос», поскольку роды у этой породы проходят с осложнениями. У нас родилось пять щенков, один из них – мертвый. Еще два подавали признаки жизни, но реанимировать их не удалось. Могу ли я получить обратно деньги за услуги клиники, поскольку считаю, кесарево сечение было проведено неправильно?
Лина. Красноярск.
Ваши права при получении некачественно оказанной ветеринарной услуги регулируются статьей 29 Закона о «Защите прав потребителя». Согласно с ней, вы можете требовать:
- возврата суммы, уплаченной за ветеринарные услуги;
- возмещения стоимости погибших щенят (в претензии указывается их рыночная стоимость);
- возмещение сопутствующих убытков (стоимость лекарств, расходов на транспорт и прочее);
Первоначально нужно передать письменную претензию на имя руководства клиники. Напишите ее в двух экземплярах и отдайте лично администратору или руководителю. В претензии подробно описать ситуацию, указать имя ветеринара, дату обращения в клинику, причину обращения и результат, который получился. В доказательство приложите результат экспертизы. Имейте в виду, что ваш экземпляр должны заверить подписью и поставить дату принятия претензии.
Также претензию можно отправить заказным письмо с уведомлением на адрес учреждения. Клиника, в свою очередь, должна дать вам ответ в течение 10 дней с момента получения претензии.
Ветеринарная экспертиза
Чтобы доказать вину персонала ветеринарной клиники, потребуется провести ветеринарную экспертизу. Для этого можно обратиться в лабораторию государственной ветслужбы.
Ветеринарная экспертиза должна ответить на следующие вопросы:
- Что послужило причиной гибели щенков;
- Была ли им оказана необходимая ветеринарная помощь, можно ли было их спасти;
- Какие были допущены нарушения и прочее.
Специалист должен патологоанатомическую экспертизу, а также изучить документы (рецепты, историю болезни). Если эксперт выявит недостатки в действиях врачей вследствие которых наступила смерть щенят, то клиника обязана удовлетворить вашу претензию.
Если руководство клиники согласно с вашей претензией, о выплате материального или морального ущерба можно договориться устно.
Судебное разбирательство
Если ваша претензия была удовлетворена или проигнорирована, то вам необходимо подать иск в суд. Дела по искам в защиту прав потребителей рассматриваются судами общей юрисдикции. Вы можете предъявить иск:
- по месту нахождения ответчика;
- по месту жительства или нахождению исца;
- по месту заключения или исполнения договора;
Для обращения в суд вам необходимо составить исковое заявление и предоставить копии всех документов и доказательств, касательно вашего дела. Целесообразно обратиться за помощью к юристу, который поможет вам в этом.
При успешном решении спора, вы можете взыскать с клиники все затраты, связанные с оплатой услуг юристов и стоимостью экспертизы.
Законы и постановления
- Правила оказания платных ветеринарных услуг утверждены постановлением Правительства РФ от 6 августа 1998 года № 898
- Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1
- Закон о ветеринарии
Согласно действующему законодательству, вы можете привлечь ветеринара за оказание некачественной услуги, приведшей к уничтожению Вашей собственности.
Запомнить
- Предоставить ответ на претензию должны в течение 10 дней (согласно статье 31 закона «О защите прав потребителей»).
- Если клиника не частная, а муниципальная претензия пишется в дирекцию ветеринарной службы.
- Если у вас на руках нет выписки из истории болезни питомца или платежных документов, то можно будет затребовать их от ветклиники уже в ходе судебного процесса, подав соответствующие ходатайства.
Вконтакте
Телефонная консультация 8 800 505-91-11
Звонок бесплатный
Ветклиника
В ветклинике лечили собаку без нужных обследований. Собака умерла. Куда написать жалобу на клинику?
Здравствуйте! Можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, чтобы провели проверку в данной ветклинике.
Поможет ли участковый вернуть потерянную мою собаку, если известен адрес ветклиники, куда нашедшая её женщина приводила на передержку, а затем забрала? Или надо подавать на неё в суд? В ветклинике есть все её данные. Со мной общаться по телефону она отказалась.
Здравствуйте! Я думаю, что нужно обратиться в суд с иском об истребовании Вашего питомца из чужого незаконного владения.
Сергей, откуда нам знать, чем Вам поможет или не поможет участковый (по Вашему заявлению). Если не будет установлено состава преступления, то возможно что и не поможет или поможет только в том смысле что опишет ситуацию в своем отказном постановлении, что поможет Вам доказать в суде обстоятельства дела. А далее придется обращаться в суд.
Ситуация такая. У меня пропала собака. Вывернулась из ошейника. Человек её нашел, отвёл в ветклинику на передержку, затем забрал. В ветклинике дали его номер телефона. На связь со мной он не выходит. Как истребовать его данные от ветклиники? Я так понимаю через полицию? И сколько должно пройти времени после отправления заказного письма (претензия) для отправления иского заявления в суд?
Здравствуйте, Сергей! Собака - это ваше имущество. При пропаже имущества следует обращаться в полицию. Напишите заявление участковому, где изложите все имеющиеся у Вас сведения о месте нахождения животного. Возможно, что в возбуждении дела откажут, но у Вас появится информация о месте жительства лица, которое удерживает Вашу собаку, чтобы предъявить иск в судебном порядке.
Как грамотно составить заявление в полицию об изъятии персональных данных человека от ветклиники, куда он приводил мою собаку "потеряшку" на передержку? Если возможно напишите текст.
Добрый день. Текст составляется кратко, своими словами. Вас все равно будут подробно опрашивать, поэтому в заявлении укажите все кратко.
Не согласна с коллегой. Заявление составляется подробно по обстоятельствам дела.
Как грамотно составить заявление. В ветклинике отказались предоставить мне персональные данные нашедшего мою собаку. Они правы. Куда обращаться? Полиция имеет право изъять и предоставить мне информацию?
Добрый вечер! Обращайтесь в полицию с заявлением о пропаже собаки, укажите об информации, которая имеется в вет. клинике, полиция должна будет истребовать её и даже в случае отказа в ВУД, Вы будете знать данные о человеке, который нашёл животное.
У мня пропала собака 08.12.18. Нашедший мою собаку привёл её в ветклинику на передержку, а потом забрал. У меня такие вопросы. Кто имеет право дать мне данные об этом человеке? И если я подам претензию к нему в письменном виде, составленном юристом, шестимесячный срок исчесляется со дня пропажи или со дня подачи претензии?
Шестимесячный срок исчисляется с даты, если нашедший животное обратится с заявлением в полицию. В вашем случае какая может быть претензия? Обращайтесь в полицию с заявлением о розыске собаки. Вы предполагаете, что ее похитили. Сообщите и о ветклинике.
Ветклиника имела право отдавать собаку третьему лицу? В ветклинику Вы обращались письменно по вопросу предоставления сведений о третьем лице и законности передачи собаки? Как вариант Вы можете обратиться в суд, указать в качестве ответчика ветклинику. В последующем, при истребовании судом информации о третьем лице, у которого находится собака, привлечь это лицо в качестве соответчика.
Кто может предоставить мне данные о "человеке" от ветклинике, который нашел мою "потеряшку", отвёл её на передержку, а спустя два дня забрал. На связь не выходит. Это называется кража? Или как? Куда обращаться?
В полицию надо обращаться.
Кто имеет право предоставить мне информацию о личных данных человека от ветклиники, куда он приводил потерянную мной собаку на передержку? Может быть полиция?
Личных данных Вам никто не предоставит, можете написать заявление в полицию для возбуждения уголовного дела.
Как мне истребовать персональные данные человека от ветклиники, куда нашедший мою собаку привёл её на передержку.
Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, никто вам такие данные не выдаст, у них нет такого права. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Они не имеют права вам их давать.
Мою собаку, потеряшку, нашли. Привели в ветклинику на передержку. И через два дня забрали. Я не успел туда вовремя. Могу ли я требовать у ветклиники данные о нашедшем мою собаку? В ветклинике мне сказали мы таких данных не даём. Что делать?
Видимо ветклиника боится нарушить закон о разглашении персональных данных. Попробуйте попросить, что сама ветклиника связалась с теми, кто забрал собаку и объяснили всю ситуацию, что она ваша. Если люди понимающие, они вернут вам собаку и сами с вами свяжутся.
Здравствуйте.
Если в письменном виде.
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"Статья 7. Требования к письменному обращению
1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
(часть 3 в ред. Федерального закона от 27.07.2010 N 227-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 07.03.2017) "О прокуратуре Российской Федерации"
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
На вопрос куда жаловаться на ветклинику в кторой проведено неадекватное лечение приведшее к гибели животного? заданный автором Европеоидный лучший ответ это лучше письменно в центральное управление какое нибудь, местные друг друга будут покрывать
Ответ от URSUS
[гуру]
ноказать больное животное эксперту. Показать ранее сделанные анализы (до лечения) . Показать эксперту схему лечения.
И только после этого утверждать, что животному стало хуже ОТ лечения.
Ответ от Осокорь
[новичек]
привет всем как узнать у кошки что болит ели она не может встать и не может кушать слюнявит и гадит под себя
Ответ от Опороситься
[гуру]
A kakoi tolk jalovatsa?Nu mojet zamechanie dadut,vigovor,uvolnenie.Vas eto uspokoit?Vi znaete,esli dlia spasenia moei sobaki,nado budet snesti pol goroda,dumat budu ochen nedolgo...A tut smert....
Ответ от Лиза Халанай
[гуру]
Ну да, если есть пара миллионов - можно посудиться. Кто-нибудь из рекомендателей этим занимался?
А Вы, Игорь М, почитайте договор с Вашей клиникой. В нём д. б. подобные случаи прописаны.
Ответ от Инна Хакимова
[гуру]
Подать в суд, предоставив все рецепты и чеки на проведенные процедуры. Еще потребуется экспертиза мертвого животного: от чего умерла и какие конкретно действия привели к гибели. Может быть 2 варианта: негуманное отношение к животному и моральный ущерб владельцу. А еще, вроде, порча имущества (не помню точно) . Но все это, откровенно, большие моральные траты.
Ответ от Оленька
[гуру]
у меня к вам просьба- если уж начали это-доведите дело до конца, хоть потрепите нервы этим коновалам! по своей халатности-отнимют наших членов семьи, которых и так тяжело вырастить, они ведь не разговаривают, растишь их, вкладываешь в них душу, а какой нить олух.... короче УДАЧИ ВАМ (куда обращаться незнаю)
Ответ от Kotko_ed
[гуру]
Я занимаюсь помощью бездомным животным и живу недалеко от Вас. Напишите, пожалуйста в личку [email protected] ЧТО ЭТО ЗА ВЕТ КЛИНИКА.
Я добавлю ее в черные списки владельцев животных.
Сейчас ветклиник развелось как грязи. Поэтому лучше по рекомендации обращаться или отзывы читать в интернете.
На самом деле, я один раз судилась с ветклиникой. Куча денег ушло и времени. Результата никакого. Очень тяжело это все доказать. А они продолжают работать. Это ветклиника Шанс Био, которая погубила очень много животных.
Ответ от Зайка попрыгайка
[гуру]
в федеральная службу по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзор) она является является федеральным органом исполнительной власти и осуществляет функции по контролю и надзору в сфере ветеринарии (и не только...). осуществляет свою деятельность через территориальные органы. так что обратитесь в свой территориальный отдел, так же узнайте есть ли лицезия у этой клиники
Ответ от Ира М
[гуру]
Правовое основание - ст. 245 УК «Жестокое обращение с животными» .
1. Провести (патологоанатомическую) экспертизу.
2. Написать претензию на имя руководителя ветеринарной клиники
(если она частная) или в дирекцию ветеринарной службы (если муниципальная) , подробно описав ситуацию (с именем ветеринара, точными датами обращения, диагнозом и печальным результатом) .
В доказательство хорошо бы приложить результаты экспертизы.
3. Попутно можно обратиться в Роспотребнадзор. И пожаловаться в городское управление ветеринарии. Эти инстанции проверят, насколько законно работает лечебное заведение.
4. Если руководство клиники согласно с вынесенной претензией, о выплате материального или морального ущерба можно договориться устно.
5. Если претензия остается без внимания, нужно идти в суд с иском о некачественном оказании ветеринарных услуг.