Куда бы мы ни зашли: в магазин у дома или сетевой гипермаркет, там будет продавец. Даже кризис 2008 года, опустошив рынок вакансий, продавцов не тронул: в каждой организации они оставались нужны. В преддверии профессионального праздника – Дня торгового работника – попытаемся расширить свои знания о продавцах.
История профессии
История профессии продавца напрямую связана с развитием торговли в нашей стране и в мире. Процесс натурального обмена (или бартера) появился задолго до денег, но и то, что происходило, можно назвать торговлей. Просто товары обменивались друг на друга без использования какого-либо эквивалента.
С появление денег, процесс обмена видоизменился и упростился: стало возможным легко обменивать любые товары на деньги. Чеканные монеты были введены в обращение с VII века до н. э.
Понятие «продавец » появилось в русском языке не сразу. Когда-то главной фигурой в торговле был купец. Он продавал, скупал, перепродавал. Также был прасол-скупщик. Он ездил по деревням и скупал сельские продукты, скот, рыбу, а затем формировал из них партии и выгодно перепродавал более крупным торговцам. И только с появление крупных торговых предприятий и универмагов в конце XIX века, закрепился термин «продавец».
Продавец сегодня: типология и должностные обязанности
Будучи такой массовой, профессия продавца, открывает свои двери многим: и тем, кто действительно любит эту профессию, и тем, кто хочет временно подзаработать. Потому что у профессии продавца широкая типология: от человека, работающего в продуктовом магазине, до человека, отвечающего за переговоры и сбыт продукции в крупной корпорации.
Любой продавец, прежде всего, должен быть хорошим психологом и уметь общаться, уметь расположить к себе любого незнакомого человека. Среди частых требований к вакансии продавца: грамотная речь, коммуникабельность, вежливость, ответственность, активная жизненная позиция и т. д.
Почти всегда продавцы – это молодые люди от 18 до 40 лет. Пожилых людей не берут из-за специфики работы – весь день на ногах. Моложе 18 лет не берут, потому что продавец – это материально-ответственное лицо.
Правила хорошего продавца
- Не манипулировать покупателем
Продавец должен соблюдать баланс. С одной стороны, он выступает в роли советчика, пытается расположить к себе покупателя и помочь ему. С другой стороны, он мотивирован продать как можно больше товара/услуг. Но манипулировать покупателем, пытаться навязать ему свой вкус или продать что-то любой ценой – плохой признак. К такому продавцу покупатель второй раз не придет, а в условиях жесткой конкуренции, лояльность покупателя и его желание вернуться – куда важнее случайной выручки.
- Не быть навязчивым
Хороший продавец предложит помощь покупателю только тогда, когда она потребуется. Он стоит в сторонке и ждет. Навязчивый сервис, когда покупатель только перешел порог магазина, а на некого уже кидается консультант, вызывает только раздражение и злость.
- Быть вежливым
Как часто от наших людей или туристов можно услышать истории о том, как груб был с ними продавец. Мы объясняем это Советской закалкой, суровым климатом, плохой погодой – чем угодно, но мириться с этим не готовы. Поэтому многие люди порой готовы переплатить, но получить вежливое обращение, чем надеяться, что в этот раз не нахамят /не проигнорируют.
Мнения о профессии
Пошла работать продавцом в киоск после школы. У меня было среднее специальное образование бухгалтера, продолжала учиться в ВУЗе на заочке. Из плюсов: взяли без опыта, пошел стаж, и можно было покупать продукты по закупочной цене. Наталья
Однажды зашел молодой человек и говорит: «Девушка, почему вы мне не улыбаетесь? Вы обязаны мне улыбаться!». И ничего не скажешь, если своей работой дорожишь, ведь покупатель всегда прав. Отзыв с форума
Я работала консультантом и меня это не напрягало. Но целый день на ногах. С людьми очень полезное общение: учишься налаживать контакт, становишься более сдержанной. И из продавцов очень много администраторов, менеджеров вырастает. Если правильно себя ведешь, можно карьеру выстроить неплохую. Отзыв с форума
Мы поздравляем с Днем работников торговли, бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства всех работников этой отрасли. Желаем профессиональных успехов и личного благополучия!
Продавец - работник торговли, он стоит за прилавком, помогает покупателю выбрать нужную вещь и называет цену. Принимает деньги, дает сдачу и упаковывает покупку. Хороший продавец может посоветовать, где и когда можно сделать нужные покупки, также объяснить, как правильно пользоваться купленной вещью.
Продавец - лицо, выступающее посредником между производителем товара и покупателем. В самых общих чертах задача продавца состоит в том, чтобы предоставить покупателю необходимый ему товар, и получить за этот товар деньги.
Специализация продавца определяется видом товаров, с которыми он работает. Среди продовольственных товаров выделяют мясную и рыбную продукцию, бакалею, кондитерские и кулинарные изделия, овощи и фрукты. Промышленные товары включают в себя более двух десятков разновидностей.
ИСТОРИЯ ПРОФЕССИИ ПРОДАВЕЦ : Торговля как явление возникла ещё при племенном строе, и вначале имела вид натурального обмена: один вид товара обменивался на другой. Деньги как эквивалент товаров появились несколько позже. Одним из важных этапов развития торговли было появление купцов, которые путешествовали по разным городам и странам, доставляя редкие и необычные товары и способствуя развитию разных наук и дипломатических отношений. Именно купцы первыми начали учитывать товар и классифицировать его.
Развитию торговли поспособствовало изобретение скоростных видов транспорта, позволивших ускорить доставку товаров даже в самые отдалённые уголки земного шара в десятки и сотни раз.
КАК СТАТЬ ПРОДАВЦОМ : Раньше профессию продавца можно было получить лишь в ПТУ и торговых колледжах. Сейчас в некоторых прозападных компаниях обучение можно пройти, начав работу помощником продавца и обучаясь по программам, разработанным именно данной компанией. К лицам, осуществляющим продажи, предъявляются высокие требования: знание психологии покупателя, коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимание - вот лишь неполный перечень качеств, которыми должен обладать продавец.
СТИХОТВОРЕНИЕ ПРО ПРОДАВЦА:
В магазине возле касс
Продавец встречает нас:
То пакетами шуршит,
То бумагой шелестит.
На весах живая стрелка,
И она быстра, как белка, -
Очень точные весы.
Мы купили колбасы,
Сыру твёрдого, конфет,
Кошке рыбу на обед.
ПОКАЖИТЕ РЕБЕНКУ ИЗОБРАЖЕНИЯ ПО ТЕМЕ «ДЕНЬ РАБОТНИКОВ ТОРГОВЛИ. ПРОДАВЕЦ»
Цели:
- Формировать правильное физиологическое дыхание.
- Учить изменять силу голоса.
- Формировать четкие координированные движения органов речевого аппарата.
- Развивать грамматический строй речи.
- Коррекция познавательной деятельности.
Ход занятия.
1. Организационный момент.
Сообщение темы занятия.
Рассмотри рисунок и скажи, сколько игрушек на нем нарисовано.
Где можно купить игрушки?
2. Развитие общеречевых навыков.
3. Сообщение темы занятия.
Сегодня мы отправимся на экскурсию в магазин. Какие ты знаешь магазины? (продуктовый, обувной, овощной, бытовой техники и т.д.) Мы посетим магазин игрушек. Посмотри на картинку и скажи, что продают в таком магазине? (игрушки).
4. Психогимнастика.
Это речевая подвижная игра, которая служит для расслабления мышц. Логопед читает стихотворение, а ребенок изображает куклу.
«Тряпочная кукла»
А у нас есть кукла Маша,
Тряпочная кукла наша.
Кукла мягкая как вата,
Твердости в ней маловато.
5. Основная часть.
Логопед раскладывает картинки с полками и игрушками. По ходу рассказывания он выкладывает на них соответствующие предметные картинки (можно использовать узнаваемые силуэты предметов).
Маша (Митя) пошла в «Детский мир». Там продают игрушки. В магазине три полки. На первой полке стоит неваляшка. На второй полке - … На третьей полке - … Все игрушки очень красивые. Маша любит игрушки, она купила …
Набор картинок с игрушками и полками магазина.
Давай заполним полки в магазине игрушек.
Мы будем расставлять игрушки по полкам, так чтобы продавцу их было бы удобно доставать и показывать покупателям. Мы будем проговаривать, куда какую игрушку ставим. Например: «Я ставлю неваляшку на верхнюю полку. Я ставлю бегемота на нижнюю полку».
Ребенок раскладывает картинки, проговаривая предложения.
Назови игрушки, которые стоят на верхней полке, на средней, нижней. В какие игрушки любят играть мальчики, в какие - девочки?
В магазине.
Когда мы приходим в магазин, нас называют покупателями. Помогает нам выбрать покупку продавец. Но его надо об этом попросить. Например: «Покажите мне, пожалуйста, большую машину!».
Задание: попроси продавца показать тебе мяч, автобус, куклу.
Чтобы узнать цену надо спросить: «Сколько стоит машина?»
Задание: спроси, сколько стоит игрушка.
Чтобы купить игрушку, надо попросить: «Продайте мне, пожалуйста, игрушку!»
Задание: попроси продать тебе куклу, мяч и т.д.
6. Физкультминутка.
«Непослушная дочка»
Куклу нежно я качаю,
А она кричит «Уа»!
Руки, ноги поднимает,
Спать не будет до утра.
Кашку я сварю ей лучше
И в тарелку положу.
Вся испачкалась, грязнуля!
Дай, я кашку остужу.
Дочку я свою умыла:
Руки, шею и лицо.
Кашу всю водою смыла.
Наигралась с куклой. Все!
А сейчас представь, что тебе надо купить подарок другу. Ты пришел в магазин. Я буду продавцом, а ты попробуешь выбрать и купить игрушку.
Игра «Забывчивый покупатель»
Сейчас ты будешь продавцом, а я покупателем, который забыл, как называется предмет, который я хочу купить. Я буду описывать нужный мне товар, а ты постарайся угадать, что это.
Например: оно сладкое, с кремом …
Отвечай предложением: «Это пирожное».
Составление рассказа по схеме.
Продавец.
Я думаю, продавец - очень нужная профессия.
Продавец работает в магазине. Он продает людям разные товары: продукты, вещи, игрушки. На рабочем месте продавец носит удобную форму. В магазине продавец взвешивает продукты на весах, считает стоимость покупки на калькуляторе и выбивает чек на кассовом аппарате.
Ответь на вопросы и составь рассказ по схеме.
1)Назови профессию.
2)Какие инструменты нужны людям этой профессии.
3)Какую работу выполняют люди этой профессии.
7. Итог занятия.
Сегодня мы побывали в магазине игрушек.
Вероятно, нашим древним предкам жилось намного проще, чем нам. Конечно, выживать тогда было ничуть не проще, но у них не было главной проблемы современного человечества – проблемы выбора.
Раньше пищу нужно было добыть, что и было главной сложностью. Теперь ее нужно выбрать. К тому же, сегодня мы живем не только естественными потребностями, так что делать выбор нам приходится постоянно.
И делать это было бы намного сложнее, если бы не существовала профессия продавец.
Описание профессии
Не стоит думать, что основная задача продавца – обменять наши деньги на имеющийся у него товар.
На самом деле, покупатель очень часто не уверен в своем выборе, поэтому его приходится «подталкивать» к покупке.
Умение быть убедительным, говорить с потребителем на одном языке – одно из главных для тех, чья профессия - продавец.
Работа продавцом требует по-настоящему энциклопедических знаний. Покупатель задает множество вопросов, и на каждый нужно уметь ответить.
В продуктовом гипермаркете нам обязательно нужно знать, насколько сладкими окажутся яблоки, которые нам понравились, в магазине парфюмерии и косметики – подойдет ли этот запах нашей подруге-брюнетке.
Вопросы есть всегда, и мы всегда ждем, что нам на них развернуто ответят.
Известные и знаменитые продавцы
- Дейл Карнеги. Знаменитый психолог и автор книги “ Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”. Одним из первых в свое время заметил ценность ораторского искусства для продажи. Сделал на этом блестящую карьеру. Впоследствии учил других основным методикам публичного выступления.
- Мэри Кэй Эш. Успешный продавец и создательница одноименной косметической компании. Разработала систему сетевых продаж, где женщины продавали друг другу разную косметику. Эта компания достаточно популярна и сейчас.
- Григорий Григорьевич Елисеев. Русский купец. Успешно развил семейное дело, которое впоследствии переименовал в торговое товарищество «Братья Елисеевы». Создал знаменитые Елисеевские магазины в Москве и в Санкт-Петербурге.
Профессия продавец консультант
Особого мастерства требует профессия продавец-консультант. Его задача намного сложнее, ведь кроме него никто не поможет покупателю разобраться во всем разнообразии предлагаемых товаров и выбрать среди них тот единственный, который максимально его устраивает и по цене, и по имеющимся характеристикам, и по качеству.
Вспомните свой последний визит в магазин электроники.
Что запомнилось из этого посещения больше всего? Конечно же, бесконечные ряды всевозможной техники: десятки плазменных телевизоров и ноутбуков, сотни мобильных телефонов всех ценовых категорий…
Самостоятельно изучить свойства каждой предлагаемой модели практически невозможно: придется на несколько дней отложить работу, забыть о домашних делах и целенаправленно изучать характеристики предполагаемой покупки, от модели к модели.
Согласитесь, сложно предположить, что кто-то из нас поступит подобным образом. Тем не менее, мы регулярно ходим по магазинам, совершая самые разные покупки. И с выбором нам чаще помогает тот, чья профессия продавец-консультант.
Получается, что профессия продавец-консультант заставляет человека становиться практически вечным студентом: необходимость знать все о появляющихся новинках и ориентироваться в огромном ассортименте – неотъемлемое качество данной профессии и гарантия хорошего заработка.
Конечно, и в этой работе есть плюсы и минусы. Работа с людьми всегда считалась одной из самых непростых.
Не каждый с одного лишь взгляда на человека сможет подобрать для него правильный стиль общения, найти нужные аргументы, убедить совершить покупку.
Кому-то это дается тяжело, и он уходит искать другую профессию, а кто-то находит в этом свое призвание.
Таких продавцов консультантов мы по-настоящему ценим и позволяем убедить нас купить даже то, что совершенно не планировали.
Где учиться на продавца?
Современная практика такова, что на работы продавцов берут без всякого образования. Конечно, это не может не отразиться на качестве и рабочем процессе. В любом случае профильное образование будет значительным плюсом при трудоустройстве.
В основном продавцов учат профильные колледжи, результате могут быть присвоены следующие квалификации:
- кассир торгового зала
- контролер-кассир
- продавец продовольственных товаров
- продавец непродовольственных товаров
Профессию продавец преподают по федеральному государственному образовательному стандарту стандарту (фгос) среднего профессионального образования по профессии 100701.01 Продавец, контролер-кассир.
Студентов учат как теоретическим знаниям, так и дают практические навыки.
Для продавца очень важно знать правила размещения и выкладки товаров, срок годности продовольственных и непродовольственных товаров и др.
Продавец должен уметь взвешивать и упаковывать товар разных видов, использовать кассу, изучать спрос на товары и т.д.
Работа по профессии
С трудоустройством у продавцов проблем не будет. Они нужны повсеместно. Чем больше магазинов появляется, тем больше растет спрос на профессиональных продавцов.
Консультанты, в основном, требуются в сетевые магазины по продаже бытовой техники и электроники. Например, в "М-видео", "Эльдорадо", "Ион" и др.
Продавцы-кассиры и продавцы продовольственных товаров востребованы у основных ритейлеров: "Пятерочка", "Перекресток", "Виктория", "Алые паруса", "Метро" и другие.
Зарплаты очень разнятся в зависимости от региона проживания и конкретного места работы.
Эта статья поможет подготовить презентацию, доклад или сочинение о профессии продавца.
Возможно, Вам будет интересно.
Профессия – продавец. Звучит ли это гордо? Модно ли сейчас работать продавцом, престижно ли? Продавец – понятие многогранное, в общих словах можно сказать, что продавец - это посредник между производителем и покупателем. Деятельность продавца состоит в том, чтобы предоставить товар покупателю и получить взамен деньги. Но этими общими словами вся суть деятельности продавца не исчерпывается.
Продавец – это не только тот, кто принимает деньги в обмен на товар. У современных продавцов широкое поле для деятельности и они обладают большими функциями. И вообще понятие продавец достаточно широкое и для профессии продавец описание только функцией обмена денег на товар не заканчивается.
Какие бывают продавцы?
Вообще, продавец – это самая востребованная в России профессия на сегодняшний день. Это не только продавцы в зале, но и менеджеры по продажам. Эта вакансия лидирует в разделе «Требуется» на сайтах, предлагающих вакансии. Также и продавец-консультант требуется любому магазину, это тоже очень востребованная позиция.
Стоит ли работать продавцом?
Разумеется, есть много аргументов, как за профессию продавец-консультант, так и против. Нужно рассматривать их в комплексе и трезво оценивать свои силы и желание работать на этой позиции. К плюсам можно отнести высокую степень востребованности этой профессии, возможность обучаться предварительно, возможность повлиять на свой доход, перспективу карьерного роста. К недостаткам можно причислить необходимость работать весь день на ногах, работать с посетителями, которые не всегда ведут себя идеально, бывают в плохом настроении, недружелюбно и агрессивно настроенными.
Как стать продавцом и как стать успешным продавцом-консультантом?
Стать продавцом очень просто. Достаточно прийти на собеседование по одному из многочисленных объявлений, которые размещают в сети торговые сети и предприятия. С немаленькой вероятностью вас возьмут. А вот вопрос, как стать успешным продавцом уже сложнее. Для этого придется постараться и много работать.
Образование продавцов преимущественно – средне-специальное. Также, есть немаленький процент продавцов, пришедших в профессию только со школьным аттестатом. Профессия продавец-консультант не требует большого образования, но подразумевает, что работник будет учиться в процессе работы. И чем лучше он будет учиться, тем успешнее он будет работать.
Сколько получает продавец-консультант в Москве? Статистика утверждает, что средняя цифра находится в районе 30000 рублей. Где-то чуть меньше, где-то больше. Ниже зарплата в продуктовых супермаркетах, выше – в магазинах электроники и в области продаж крупной техники (например, автомобилей).
Обязанности продавца-консультанта
Продавец что делает обычно в большинстве магазинов? В обязанности его первым делом входит консультирование покупателей по имеющемуся ассортименту продукции. Также они включают: приём и выкладку товара, ведение учета и отчетность, поддержание чистоты на рабочем месте. Иногда в обязанности может входить упаковка товара, работа с кассовым аппаратом, сдача инкассатору денег, помощь в инвентаризации.
Требования к продавцу и продавцу-консультанту
К продавцу нет четких или строгих требований наличия специального образования. Это для продавца не главное. Главное – знать все о предлагаемом ассортименте товаров и уметь общаться с потенциальными покупателями. Есть обязательный список того, что нужно знать продавцу. Это правила торговли товарами определенной группы, характеристики и свойства этих товаров, способы хранения и ухода. Также, продавец должен обладать рядом личностных качеств, таких как вежливость, внимательность, коммуникабельность, эмоциональная устойчивость, знание методов продаж и маркетинговых инструментов, работоспособность, энергичность и продавец должен «дружить» с цифрами.
Тренинги для продавцов-консультантов
Если продавец хочет работать в продажах и сделать карьеру, он должен не забывать о самосовершенствовании. Для этого хорошо подойдет посещение курсов продавцов или тренингов по интересующему направлению. Это наилучший способ повысить свою эффективность и развить в себе нужные качества.