Ang Smile ay isang kumpanya na nagbibigay ng mga serbisyo sa pag-access sa Internet, pagsasahimpapawid ng mga digital na channel sa TV, telephony sa mga residente ng multi-storey at pribadong bahay sa Moscow at sa Rehiyon ng Moscow, pati na rin ang pag-aayos ng mga virtual na PBX at video surveillance, pagbuo ng mga pampublikong wi-fi network sa mga kliyente ng korporasyon 'mga opisina. Ang heograpiya ng trabaho ng provider ay sumasaklaw sa mga lungsod ng Balashikha, Zheleznodorozhny, Lyubertsy, Korolev, Dzerzhinsky, Kotelniki, atbp.
Mula noong 2016, naging bahagi ang Smile ng internasyonal na grupo ng mga kumpanya ng Virgin Connect. Sa opisyal na website ng kumpanya (www.smile-net.ru) mayroong isang personal na seksyon para sa mga subscriber - isang personal na account. Ang serbisyo ay nilikha upang malayuang subaybayan ang katayuan ng isang personal na account at pamahalaan ang mga nakakonektang opsyon.
Pagrehistro sa isang personal na account
Ang access sa personal na account ay ibinibigay sa lahat ng mga customer na nagtapos ng isang kasunduan sa Smile provider para sa pagkakaloob ng mga serbisyo para sa pag-access sa Internet, koneksyon sa digital TV o mga network ng telepono. Ang pag-login at password upang makapasok sa system ay ibinibigay kasama ng iba pang mga dokumento. Ang pagpaparehistro sa online sa site ay hindi kinakailangan.
| Bilis | napakasama | |
| Availability | napakasama | |
| Suporta | napakasama | |
| kalidad ng presyo | napakasama | |
Pinakamasamang ISP (aka Virgin Connect)
Maaari lamang itong maging mas malala sa isang malayong nayon. Kumonekta ako 3 taon na ang nakalilipas, pumili mula sa tatlong operator, isa sa kanila ay Virgin Connect, na nagkaroon na ng mapait na karanasan noon - hindi ko tinukso ang kapalaran at ang aking nerbiyos. Nakakonekta sa Ngiti. Naging maayos ang lahat nang ilang sandali, pagkatapos ay nagsimula ang mga problema at pag-crash. Ang teknikal na suporta ay naging walang pakundangan, ang kliyente ay palaging may kasalanan, at pagkatapos ay nalaman ko na ang Virgin Connect ay bumili ng kumpanya. Sa tag-araw ng 2018, ang trabaho ay isinasagawa sa loob ng halos 2 buwan, sila ay pinakain ng "almusal" at walang eksaktong mga petsa para sa matatag na trabaho. Sa aking bahay ay lumabas na sila ay mga monopolista, sadyang walang mga pagpipilian, at ang kawalang-galang ng opisina ng sharashka na ito ay walang alam na hangganan. Editor ako ng isang pangunahing publikasyon, kailangan kong samantalahin ang aking posisyon (madalas akong nagtatrabaho mula sa bahay) at sipain sila. Agad akong natagpuan ng mga direktor sa pamamagitan ng mga social network at nagsimulang humingi ng paumanhin (sa ilalim lamang ng presyon ng sigaw ng publiko nagsimula silang mag-isip tungkol sa mga kliyente). Walang mga problema sa loob ng halos 5 buwan, at ngayon ang lahat ay bago muli. Nagkasala ako sa modem, pumunta at bumili ng modem (hindi, hindi ito ang modem). Ang kasuklam-suklam at kasuklam-suklam na teknikal na suporta, ang kawalan ng anumang pagnanais na malutas ang problema sa isang napapanahong paraan (ayon sa kontrata sa loob ng 48 oras). Direkta at sumagot, at dito ang kontrata. Sa pangkalahatan, natagpuan ang isang solusyon - isang lokal na tagapagkaloob ang dumating sa bahay. Huwag kailanman, kailanman gamitin ang provider na ito. Mahal, hindi mapagkakatiwalaan, ang kliyente ay palaging may kasalanan, mabuti, iligtas ang iyong mga ugat. Kamusta Richard Branson.
Ang Smile ay isang operator ng telecom sa Moscow na, pagkatapos ng siyam na taon ng independiyenteng pag-iral, ay sumali sa grupo ng mga kumpanya ng Virgin Connect, na bahagi naman ng Virgin Group. Ang mga serbisyo ng provider ay umaabot din sa rehiyon ng Moscow at available sa parehong mga indibidwal at corporate na kliyente. Sa pamamagitan ng personal na account ng Smile, binibigyan ang mga subscriber ng functionality na kinakailangan para sa malayuang pamamahala ng mga serbisyo.
Mga posibilidad ng isang personal na account
Ang mga customer na nagkonekta ng koneksyon sa telepono, Internet o digital TV sa isang provider ay pinapayagang magsagawa ng mga transaksyon sa personal na account ng subscriber sa pamamagitan ng Smile personal na account, halimbawa:
- Tingnan ang impormasyon sa kontrata at koneksyon.
- I-set up ang auto payment para magkaroon ng tuluy-tuloy na access sa gustong serbisyo.
- Magbayad para sa mga serbisyo online gamit ang mga bank card at electronic wallet.
- Subaybayan ang dami ng trapikong ginamit (para sa serbisyo sa Internet mula sa Smile).
- Palawakin ang paggamit ng serbisyong hindi binayaran sa oras sa loob ng 5 araw sa pamamagitan ng pag-activate sa opsyong "Ipinangako na Pagbabayad".
Pagrehistro at pag-login sa iyong personal na account
Ang opisyal na website ng Smile ay nagbibigay-daan sa mga bagong subscriber na ipaalam sa operator ang kanilang interes sa mga serbisyo nito sa pamamagitan ng electronic form na naa-access ng "Connect" button. Ang pagpuno sa form ay hindi tatagal ng higit sa limang minuto - kailangan lamang ng kliyente na tukuyin ang pangalan, numero ng mobile at, kung nais, mag-email, at suriin din ang mga kahon sa tabi ng mga kinakailangang serbisyo mula sa iminungkahing listahan. Ang mga empleyado ng kumpanya ay nagparehistro at nagpoproseso ng aplikasyon, at ang kliyente ay tumatanggap ng isang tawag pabalik, kung saan ang lahat ng mga detalye ng koneksyon ay tinalakay.
Matapos maikonekta ang serbisyo, ang subscriber ay makakatanggap ng isang card ng impormasyon na may data ng pagkakakilanlan - isang password at isang pag-login, na isang pass sa personal na account ni Smile sa website ng provider.
Gumagamit ang lahat ng subscriber ng iisang form ng awtorisasyon, ngunit naiiba ang kanilang mga kredensyal sa prefix. Ang mga gumagamit ng serbisyo sa telepono ay nag-log in gamit ang isang tel* format na pag-login, ang TV service user account ay protektado ng isang login na may *iptv prefix, walang prefix na kinakailangan para sa mga Internet account, at ang login ay tumutugma sa username para sa pag-set up ng isang koneksyon sa Internet . Bilang karagdagan sa pag-login, ang obligadong paraan ng pagkilala sa kliyente para sa pag-access sa personal na account ay ang password, na sa una ay ibinigay ng operator, ngunit maaaring mabago sa unang pagbisita sa account.
Ang pagrenta ng mga kaugnay na kagamitan kapag nag-order ng mga serbisyo ng Smile ay hindi ibinigay. Ngunit, bago mo ikonekta ang Internet sa pamamagitan ng isang provider, maaari kang bumili ng router mula sa mga empleyado ng kumpanya. At kapag pumipili ng package na "Internet + TV", ang subscriber ay binibigyan ng isang set-top box na ganap na walang bayad. Kung ang kliyente ay may cable mula sa ibang provider na walang malubhang pinsala, maaari mong ikonekta ang Smile wired Internet sa isang zero na presyo sa pamamagitan nito. Ang isang bagong wire at trabaho sa pagpapatupad nito ay ibinibigay nang walang bayad.
Kapag gumagamit ng mga digital na Internet taripa na plano ng Multiservice Networks LLC, ang mga sumusunod na nuances ay dapat isaalang-alang:
- Upang magbayad para sa mga serbisyo sa Internet online sa pamamagitan ng Smile sa Moscow, mayroong isang karaniwang advance system na nagsasangkot ng pagdeposito ng isang nakapirming halaga sa account sa simula ng bawat buwan.
- Ang mga minsan ay nahihirapang palitan ang balanse ng kanilang personal na account sa oras ay maaaring gumamit ng opsyong "Pagbabayad ng tiwala." Available ito sa maximum na 3 gabi nang walang bayad sa lahat ng limitado at walang limitasyong mga plano.
- Walang pag-block ng koneksyon. Ngunit hindi ka maaaring magbayad para sa mga serbisyo ng provider sa loob ng 3 buwan. Ang kumpanya ay hindi naniningil ng anumang multa, komisyon, atbp. para dito. Pagkatapos nito, maaari ka ring gumastos ng wired Internet Smile pabalik sa apartment.
- Ang pag-access sa Internet, na sinuspinde dahil sa hindi pagbabayad, ay ipinagpatuloy sa loob ng 2-3 minuto pagkatapos na mai-deposito ang mga pondo sa account.
- Upang wakasan ang Smile Internet tariff agreement, kailangan mong tawagan ang mga espesyalista ng Technical Support Service o makipag-ugnayan sa kanila sa pamamagitan ng website.
- Upang mapunan muli ang isang account, maaari mong gamitin ang iyong Personal na Account, gamit ang pagpipiliang Sberbank Online, Yandex Money at Web-Money system, sa mga tindahan ng komunikasyon ng Svyaznoy at Euroset.
Upang malaman kung paano ikonekta ang Smile na walang limitasyong Internet sa isang pribadong bahay o isang ordinaryong apartment, maaaring makipag-ugnayan ang mga customer sa Technical Support Service sa pamamagitan ng telepono sa buong orasan o sa Indibidwal na Grupo ng Serbisyo mula 9:00 hanggang 22:00, pitong araw sa isang linggo. Sasabihin sa iyo ng mga empleyado ng provider kung magkano ang gastos upang kumonekta sa Internet, pati na rin kung aling mga plano ng taripa ang pinaka-epektibo para sa iyo.
Ang isang application para sa cable Internet connection Smile ay nagsasangkot ng probisyon ng isang personal na Personal na Account. Sa pamamagitan nito, maaari mong palitan ang balanse, makatanggap ng impormasyon sa mga promosyon ng provider, istatistika ng pagbabayad, i-activate ang mga opsyon at marami pang iba. Maaaring maibalik ang nakalimutang password sa pag-access sa pamamagitan ng pagtawag sa Serbisyong Suporta sa Teknikal. Sa panahon ng pagtatapos ng isang kasunduan sa Multiservice Networks LLC para sa mga plano ng taripa para sa home Internet, ang bawat kliyente ay maaaring opsyonal na i-activate ang serbisyo ng mga SMS notification tungkol sa estado ng balanse.
Ang isa sa mga pinakakilalang domestic provider sa kabisera na rehiyon ay ang kumpanya ng Smile. Sa loob ng maraming taon, ang kumpanyang ito ay nagbibigay ng mga serbisyo sa telekomunikasyon sa mga indibidwal at negosyo. Ang "Smile" ay nakikibahagi sa pagkonekta sa Internet, digital TV, nagbibigay ng kumikitang mga komunikasyon sa telepono, nag-aayos ng mga video surveillance system. Sa mga nakalipas na taon, ang Smile ay aktibong bumubuo ng isang virtual na PBX at pampublikong WiFi network.
Sa kasalukuyan, ang kumpanya ay nagpapatakbo sa Moscow at sa rehiyon, ngunit sa nakikinita na hinaharap, plano ng Smile na palawakin ang heograpiya ng presensya nito. Mapapadali ito sa pamamagitan ng pagsasama sa pinakamalaking domestic provider na Virgin Connect, na naganap noong 2016. Pagkatapos ng pagsasama, ang kalidad ng mga serbisyo ng Smile ay bumuti nang malaki.
smilenet.ru- ang opisyal na website ng Smile provider
Ang isa sa mga pakinabang ng provider ay ang kakayahang magrehistro sa serbisyo ng personal na account ng Smile. Maaaring gamitin ng mga kliyente ng kumpanya ang opsyong "Trust Payment" at makatanggap ng libreng impormasyon at teknikal na suporta.
Pagpaparehistro ng isang personal na account
Ang opisyal na web portal ng kumpanyang "Smile" - smilenet.ru. Ito ay isang malaking mapagkukunan na may malaking halaga ng mga kapaki-pakinabang na tampok, napapanahon na impormasyon, atbp. Upang mag-log in sa site, sa gayon ay makakuha ng isang personal na account ng Smile, kailangang punan ng subscriber ang isang electronic form, ang link kung saan nakapaloob sa ilalim ng pindutang "Kumonekta". Ang kliyente ay gugugol ng hindi hihigit sa 5 minuto sa pagpuno ng dokumento. Ang sumusunod na impormasyon ay dapat ipasok sa form:
- numero ng mobile;
- email address.
Pagkatapos matanggap at maproseso ang aplikasyon, tatawagan ng Smile specialist ang tinukoy na numero ng telepono at tinatalakay sa potensyal na kliyente ang mga detalye ng hinaharap na kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng telecom.
Ang pagkakaroon ng paglalagay ng kanyang pirma sa ilalim ng kontrata, natatanggap ng user ang karapatan sa isang personal na account: binibigyan siya ng isang memo na may login at password.
http://www.smile-net.ru/orderform- kahilingan sa koneksyon
Mag-login sa iyong personal na account
Isang solong form sa pag-log in ang ibinibigay para sa lahat ng user, ngunit ang login prefix ay nag-iiba depende sa uri ng mga serbisyong ibinigay. Kaya, ang mga pag-login ng mga subscriber ng telepono ay may prefix na tel *, digital television - * iptv. Ang username ng user na gumagamit ng Internet mula sa "Smile" ay ganap na kapareho ng username.
Ang password ay ibinibigay sa kliyente sa pagpirma ng kontrata: ang code ay maaaring mabago sa kahilingan ng user sa unang pag-log in sa Smile personal na account.
Kung ang koneksyon sa Internet ay naantala dahil sa isang zero na balanse, maaari mong gamitin ang pag-login "1" at password "1" upang magtatag ng pansamantalang koneksyon para sa awtorisasyon sa personal na account.
Ang pag-login sa iyong Smile personal na account ay isinasagawa tulad ng sumusunod:
- buksan ang pangunahing pahina ng web portal;
- nakita namin sa kaliwang bahagi ng pahina (ang unang item ng pangunahing menu) ang plato na "Personal na account", i-click ito;
- Ipasok ang iyong username at password sa login window.
https://user.smile-net.ru— pagpasok sa personal na account Smile (Internet)
Pagkatapos makumpleto ang lahat ng mga aksyon sa itaas, magiging available sa amin ang buong toolkit ng Smile personal na account.
Mga posibilidad ng isang personal na account
Ang mga user na nagpasyang maging mga subscriber ng Smile at may access sa kanilang personal na account ay makakatanggap ng mga sumusunod na pagkakataon:
- malayong pagbabayad para sa mga serbisyo sa pamamagitan ng mga web wallet at bank card;
- ganap na access sa personal na impormasyon ng account;
- malalayong susog sa kontrata sa kumpanya;
- pag-activate/pag-deactivate ng mga serbisyo;
- pagbabago ng plano ng taripa;
- pag-access sa serbisyong "Auto payment", na nagpapahintulot sa iyo na mag-set up ng pagbabayad alinsunod sa mga kagustuhan ng kliyente;
- ang kakayahang mabilis na makipag-ugnay sa serbisyo ng suporta;
- pagbibigay-alam tungkol sa mga bagong taripa, promosyon at bonus;
- pakikilahok sa mga programa ng insentibo ng provider;
- pagtatanggal ng mga serbisyo para sa panahon ng pag-alis ng gumagamit;
- Serbisyong "Ipinangakong pagbabayad".
Sa iyong personal na account mahahanap mo ang lahat ng impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng kumpanya ng Smile, alamin ang pinakabagong mga balita tungkol sa mga serbisyo nito. Ang isang espesyal na pahina ay nakatuon sa pagsingil para sa mga residente ng kabisera na rehiyon.
Para sa bawat serbisyo - walang limitasyong Internet, digital TV, WiFi, telephony, video surveillance, PBX - isang hiwalay na pahina ang ibinigay. Bilang karagdagan, sa iyong personal na account maaari kang bumili ng makapangyarihang mga antivirus sa napaka-abot-kayang presyo.
https://lkmobile.virginconnect.ru/newpa_mob/?handler=Login
Personal na account sa mobile na komunikasyon "Smile"
Ang isang hiwalay na seksyon ay nakatuon sa pagbabayad para sa mga serbisyo. Mayroong maraming mga pagpipilian para sa pagdeposito ng mga pondo sa isang personal na account: ito ay mga programa ng auto-payment ng Sberbank, at Yandex Wallet, at mga bank card, at isang pagbabayad ng tiwala. Maaari kang magdeposito ng pera sa pamamagitan ng Qiwi payment terminals, ATM o mobile application ng mga bangko.
Para sa mga subscriber ng telepono mula sa Smile, ang isang personal na account ay tutulong sa iyo na makakuha ng kumpletong impormasyon tungkol sa mga plano ng taripa sa Moscow at sa rehiyon, tungkol sa mga kondisyon para sa pag-install ng mga telepono sa malalayong nayon at mga asosasyon sa hardin. Bilang karagdagan, ang mga gumagamit ay magagawang maging pamilyar sa kanilang mga sarili sa mga tampok ng paggawa ng malayuang mga tawag at tawag sa ibang bansa.
Ang "Smile" ay nagbibigay sa mga residente ng kabiserang rehiyon ng high-definition na digital na telebisyon. Gamit ang personal na account, ang gumagamit ay maaaring matuto nang higit pa tungkol sa magagamit na mga plano ng taripa, ang pamamaraan ng koneksyon, ang bilang ng mga channel at mga tampok ng pagbabayad.
Ang kumpanya ay nagbibigay ng mahusay na mga pagkakataon para sa negosyo: ang mga organisasyon at negosyo ay iniimbitahan na kumonekta sa mura at maaasahang Internet, mga komunikasyon sa telepono. Ang mga empleyado ng Smile ay tutulong na ayusin ang isang corporate network sa isang office center o isang video surveillance system sa isang enterprise. Maaaring kontrolin ng mga legal na entity ang lahat ng serbisyo sa pamamagitan ng kanilang personal na account nang walang anumang paghihigpit.