Ang Smile ay isang operator ng telecom sa Moscow na, pagkatapos ng siyam na taon ng independiyenteng pag-iral, ay sumali sa grupo ng mga kumpanya ng Virgin Connect, na bahagi naman ng Virgin Group. Ang mga serbisyo ng provider ay umaabot din sa rehiyon ng Moscow at available sa parehong mga indibidwal at corporate na kliyente. Sa pamamagitan ng personal na account ng Smile, binibigyan ang mga subscriber ng functionality na kinakailangan para sa malayuang pamamahala ng mga serbisyo.
Mga posibilidad ng isang personal na account
Ang mga customer na nagkonekta ng koneksyon sa telepono, Internet o digital TV sa isang provider ay pinapayagang magsagawa ng mga operasyon sa personal na account ng subscriber sa pamamagitan ng Smile personal na account, halimbawa:
- Tingnan ang impormasyon sa kontrata at koneksyon.
- I-set up ang auto payment para magkaroon ng tuluy-tuloy na access sa gustong serbisyo.
- Magbayad para sa mga serbisyo online gamit ang mga bank card at electronic wallet.
- Subaybayan ang dami ng trapikong ginamit (para sa serbisyo ng Internet mula sa Smile).
- Palawakin ang paggamit ng serbisyong hindi binayaran sa oras sa loob ng 5 araw sa pamamagitan ng pag-activate sa opsyong "Ipinangako na Pagbabayad".
Pagrehistro at pag-login sa iyong personal na account
Ang opisyal na website ng Smile ay nagbibigay-daan sa mga bagong subscriber na ipaalam sa operator ang kanilang interes sa mga serbisyo nito sa pamamagitan ng electronic form na naa-access ng "Connect" button. Ang pagpuno sa form ay hindi tatagal ng higit sa limang minuto - kailangan lamang ng kliyente na tukuyin ang pangalan, numero ng mobile at, kung nais, mag-email, at suriin din ang mga kahon sa tabi ng mga kinakailangang serbisyo mula sa iminungkahing listahan. Ang mga empleyado ng kumpanya ay nagparehistro at nagpoproseso ng aplikasyon, at ang kliyente ay tumatanggap ng isang tawag pabalik, kung saan ang lahat ng mga detalye ng koneksyon ay tinalakay.
Matapos maikonekta ang serbisyo, ang subscriber ay makakatanggap ng isang card ng impormasyon na may data ng pagkakakilanlan - isang password at isang pag-login, na isang pass sa personal na account ni Smile sa website ng provider.
Gumagamit ang lahat ng subscriber ng iisang form ng awtorisasyon, ngunit naiiba ang kanilang mga kredensyal sa prefix. Ang mga gumagamit ng serbisyo sa telepono ay nag-log in gamit ang isang tel* format na pag-login, ang TV service user account ay protektado ng isang login na may *iptv prefix, walang prefix na kinakailangan para sa mga Internet account, at ang login ay tumutugma sa username para sa pag-set up ng isang koneksyon sa Internet . Bilang karagdagan sa pag-login, ang obligadong paraan ng pagkilala sa kliyente para sa pag-access sa personal na account ay ang password, na sa una ay ibinigay ng operator, ngunit maaaring mabago sa unang pagbisita sa account.
| Bilis | napakasama | |
| Availability | napakasama | |
| Suporta | napakasama | |
| kalidad ng presyo | napakasama | |
Pinakamasamang ISP (aka Virgin Connect)
Maaari lamang itong maging mas malala sa isang malayong nayon. Kumonekta ako 3 taon na ang nakalilipas, pumili mula sa tatlong operator, isa sa kanila ang Virgin Connect, na mayroon nang mapait na karanasan noon - hindi ko tinukso ang kapalaran at ang aking mga nerbiyos. Nakakonekta sa Ngiti. Naging maayos ang lahat nang ilang sandali, pagkatapos ay nagsimula ang mga problema at pag-crash. Ang teknikal na suporta ay naging walang pakundangan, ang kliyente ay palaging may kasalanan, at pagkatapos ay nalaman ko na ang Virgin Connect ay bumili ng kumpanya. Sa tag-araw ng 2018, ang trabaho ay isinasagawa sa loob ng halos 2 buwan, sila ay pinakain ng "almusal" at walang eksaktong mga petsa para sa matatag na trabaho. Sa aking bahay ay lumabas na sila ay mga monopolista, sadyang walang mga pagpipilian, at ang kawalang-galang ng opisina ng sharashka na ito ay walang alam na hangganan. Editor ako ng isang pangunahing publikasyon, kailangan kong samantalahin ang aking posisyon (madalas akong nagtatrabaho mula sa bahay) at sipain sila. Kaagad sa pamamagitan ng mga social network, natagpuan ako ng mga direktor at nagsimulang humingi ng tawad (sa ilalim lamang ng presyon ng sigaw ng publiko ay nagsimula silang mag-isip tungkol sa mga kliyente). Walang mga problema sa loob ng halos 5 buwan, at ngayon ang lahat ay bago muli. Nagkasala ako sa modem, pumunta at bumili ng modem (hindi, hindi ito ang modem). Ang kasuklam-suklam at kasuklam-suklam na teknikal na suporta, ang kawalan ng anumang pagnanais na malutas ang problema sa oras (ayon sa kontrata sa loob ng 48 oras). Direkta at sumagot, at dito ang kontrata. Sa pangkalahatan, natagpuan ang isang solusyon - isang lokal na tagapagkaloob ang dumating sa bahay. Huwag kailanman, kailanman gamitin ang provider na ito. Mahal, hindi mapagkakatiwalaan, ang kliyente ay palaging may kasalanan, mabuti, iligtas ang iyong mga ugat. Kamusta Richard Branson.
Ilang buwan na akong kumakain nitong cactus na tinatawag na "Smile" at sa ilang kadahilanan ay hindi ako umabot sa mga pangakong ngiti. Sumali lang ako dahil wala pang ibang pagpipilian. Ang Internet ay pangit: walang garantiya na ang koneksyon ay hindi biglang hihinto. Ang mga breakup ay madalas na nangyayari sa pinakamahalagang sandali, sa panahon ng prime time. Maaaring magkaroon ng ilang pahinga sa isang araw, maaari itong tumagal ng 2 minuto at 15. Kapag walang dalawang araw. Sabi nila, may bumaha daw doon at ang manager sa bahay namin ang may kasalanan. Ayon sa taripa, ang bilis ay 70 megabits, ngunit sa katotohanan halos hindi ito umabot sa 50 maximum sa torrents, ang mga ping ay sumisipsip - 100-200 ms - lahat ay nahuhuli sa mga laro. Ilang beses na akong gumawa ng mga kahilingan sa suporta para sa isyung ito. Ang kanilang lalaki ay dumating ng ilang beses, binago ang router, sinukat ang isang bagay na tamad para sa hitsura, sinabi na hindi niya alam kung ano ang problema at umalis. Noong una ay sinubukan nilang magsabit ng pansit sa akin na may mali sa aking computer, ngunit sinubukan ko ang parehong mula sa laptop at mula sa computer at ang resulta ay pareho. Bilang suporta, kailangan daw nilang magpalit ng ilang kagamitan, hintayin daw ang pag-upgrade ng network at wala nang pangako pa. Sa pangkalahatan, sa sandaling lumitaw ang pagkakataon, agad akong lumayo sa kanila, hindi ko kailangan ang gayong kalidad para sa wala.
Ikinonekta ko ang kanilang TV, sa prinsipyo, lahat ay nababagay, ang pagpili ng mga channel ay malaki, at ang telebisyon mismo ay hindi nabigo. Kung saan, maaari mong ikonekta ang isang karagdagang pakete, kumuha ako ng isang pang-edukasyon at isang pakete ng mga bata.
Mahusay na provider!
Sa kabuuan, gusto ko ang Smile Internet provider, dahil halos isang taon ko nang ginagamit ang mga serbisyo nito at walang partikular na reklamo. Bago iyon, may isa pang provider na hindi gumana nang mas madalas kaysa sa nagtrabaho. Kaya nung pinalitan ko, nakahinga ako ng maluwag.
Sa "Smile" walang problema sa simula pa lang. Mabilis kumilos ang mga lalaki. Ikinonekta nila ako sa Internet noong araw ng apela. Nag-iwan ako ng kahilingan para sa koneksyon sa umaga, at sa gabi ito ay konektado sa akin. Agad nilang sinubukan ito, at pagkatapos lamang nito ay pumirma ako ng isang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo.
Maginhawang personal na account sa website ng provider, maraming mga paraan upang magbayad para sa Internet, may mga bonus para sa aktibidad o katapatan. Maaari mo ring pagbutihin o pababain ang iyong plano sa taripa sa iyong personal na account. Komportable.
Ang internet mismo ay stable. Mayroon akong taripa hanggang 100 Mbps. Malinaw na ang 100 Mbps ay napakabihirang. Kadalasan sa gabi. Karaniwan mga 70 Mbps at sapat na iyon para sa akin.
Gumagana nang maayos ang suporta. Hindi pa katagal, ang Internet ay hindi gumana nang isang araw, ito ay may mga problema sa cable. Pagkatapos ng tawag, dumating ang mga technician at inayos ang lahat. Hindi sila kumuha ng pera para dito, sinasabi nila na ang pag-aayos ay kasama sa presyo ng taripa. Natuwa ako sa antas ng serbisyong ito.
Hindi ito palaging stable
Ilang buwan na ang nakalipas ikinonekta ko ang aking sarili sa Internet mula sa provider ng Smile. Gumagana ito, ngunit maraming mga downsides. Ang bilis ng Internet ay hindi masama, ngunit ang koneksyon ay madalas na nagambala, ang mga pag-uusap na may teknikal na suporta ay maaaring humantong sa wala at kailangan mo lamang maghintay. Sa kabutihang palad, ang mga problemang ito ay hindi kritikal para sa akin, at maaari akong manatili nang walang Internet nang ilang panahon, ngunit hindi pa rin ito kasiya-siya! Hindi ko inirerekumenda ang tagapagkaloob na ito sa aking mga kaibigan, ngunit nais kong ang kumpanya mismo ay magtrabaho sa katatagan at sa gawain ng iyong teknikal na suporta, oo, may mga normal na lalaki doon, ngunit mayroon ding mga hindi nakakaintindi ng anuman.
Hindi magandang kalidad ng serbisyo!
Gumagamit ako ng mga serbisyo ng isang Internet provider hindi pa matagal na ang nakalipas, ngunit ang kumpanyang ito ay pinamamahalaang upang patunayan ang sarili na hindi mula sa pinakamahusay na panig. Una, imposibleng makarating sa teknikal na suporta, kailangan mong maghintay ng mahabang panahon para sa sagot mula sa isang espesyalista. At kung tatawag ka pa, lumalabas na hindi nila kayang o ayaw nilang lutasin ang iyong problema. Ang kalidad ng Internet ay nag-iiwan din ng maraming nais. Ang ipinahayag na bilis ay hindi tumutugma, kung kaya't hindi komportable na gamitin ang Internet mula sa ilang mga aparato. Sa pangkalahatan, iniisip kong palitan ang Internet provider, dahil gusto kong alagaan ang kliyente.
magandang internet
Pinili ko ang Internet provider na ito para sa aking sarili sa maraming rekomendasyon ng mga kakilala at kaibigan. Ang gawain sa internet ay isang daang porsyentong nasisiyahan. Ang kalidad ng koneksyon sa Internet ay mabuti, hindi nag-freeze, mabilis na koneksyon. Normal, makatwirang presyo, mangyaring. Kung kinakailangan, tumawag ako ng teknikal na suporta, lagi akong tutulong upang malutas ang anumang problema na may kaugnayan sa Internet, magalang at tumutugon! Nasiyahan.
Isang buwan na ang nakalipas ikinonekta namin ang Internet ng provider na ito. Pinili ko nang mahabang panahon mula sa lahat ng mga provider, ngunit dumating ako sa konklusyon na ang "Smile" ay mas angkop para sa akin sa kategorya ng presyo.
Walang mga problema sa koneksyon. Nag-iwan ako ng kahilingan sa kanilang website, sa parehong araw ay tinawag nila ako para sa kumpirmasyon, at makalipas ang dalawang araw ay dumating ang mga master. Hindi nagtagal ang pagkonekta at pagsubok. Ang katotohanan ay ang Internet ng provider na ito ay nasa aking housing complex, at pinasimple nito ang koneksyon. Ang mga masters ay nagdala ng isang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo. Ang unang buwan para sa isang bagong user ay libre, kaya hindi na kailangang magbayad kaagad.
Ayon sa aking taripa sa Internet, mayroon akong bilis na 200 Mbps. Nagda-download ang mga pelikula sa HD na kalidad sa humigit-kumulang 3-5 minuto, ibig sabihin, ang bilis ay maganda. Ngunit ang bilis na ito ay hindi palaging. Umaga at hapon lang. Sa gabi, siyempre, ang bilis ay bumababa, dahil ang pag-agos ng mga gumagamit ay malaki, sa pagkakaintindi ko. Sa gabi, ang bilis ay karaniwang perpekto.
Ang Internet ay hindi kailanman nahuhuli para sa isang buwang paggamit, kaya wala akong reklamo sa mga tuntunin ng kalidad ng mga serbisyong ibinigay. Tingnan natin kung paano ito nangyayari, ngunit umaasa ako na walang mga problema. Sa ngayon, nasiyahan ako sa pagpili na pabor sa provider na ito.
hindi propesyonalismo
Gumagamit ako ng Internet mula sa kumpanya ng Smile mula sa lakas ng taong 1.5 sa Shchelkovo. Lubos akong hindi nasisiyahan sa gawain ng operator na ito. Una, nasira ang aking TV set-top box, o sa halip ang remote control para dito, sa technical service department, sinagot nila ako na wala pa silang TV set-top boxes, at kapag mayroon na, dadalhin nila ito. OK. Tumawag ako pagkatapos ng isang tiyak na agwat, sinasagot nila ako na alam nila, ngunit sila ay inayos. O baka hindi, sir? Inalok nila ako na ako mismo ang bumili ng hangal na prefix na ito, ngunit magbabayad lang para sa setup. Pangalawang sandali. Tuwing bakasyon, madalas kong pinapatay ang Internet para hindi ako makakuha ng AP. Wala silang feature na shutdown. Pinayuhan nila akong patayin ang router at magsulat ng sulat. Kung saan ang teksto ay pinagsama-sama nila at pagdating ko ay recalculate ako. Bilang isang resulta, tulad ng nangyari, sa panahon ng aking kawalan, ang Internet ay naka-off para sa hindi pagbabayad, kapag ako ay tumawag, ito ay lumabas na maaari nilang muling kalkulahin, maliban kung ang mga serbisyo ay ibinigay sa pamamagitan ng kasalanan ng kumpanya. Bakit manlinlang. Kumpletong kakulangan ng propesyonalismo sa aking opinyon.
Ang ngiti ay hindi ADSL)))
Lumipat sa Smile kamakailan. Bago iyon, ginamit ko ang mga serbisyo ng isang tagapagbigay ng ADSL, kung saan walang ganoong kataas na bilis. Kaunti lang ang mga channel sa TV, gusto kong palawakin ang pagsusuri. Ikinonekta ko ang digital TV, ngayon ay maraming mga channel at TV ay hindi nawawala. Ang aking Wi-Fi router ay kasama sa listahan na inirerekomenda ng kumpanya, kaya ang pag-install ay ginawa nang libre. Pero kahit kailangan kong magbayad, hindi ko tatanggihan ang ganoong alok. Ang TV ay gumagana nang maayos, hindi ko napansin ang mga pagkabigo sa network. Walang mga problema sa mga pagkaantala, ngunit ilang beses silang nakipag-ugnayan sa suporta. Nalutas ang isyu sa paglipas ng panahon.
Ganap na nasiyahan.
Gusto kong sabihin na ito ay isang mahusay na tagapagkaloob lamang. Ilang taon na akong gumagamit ng mga serbisyo ng isang smiley provider. At masasabi kong palagi silang nagsusumikap na mapabuti ang kanilang sarili sa mga tuntunin ng kalidad at serbisyo. Ang kanilang Internet ay mahusay at pinapanatili ang bilis nito nang maayos, isang daang megabit ay pare-pareho at gumagana nang matalino nang walang anumang mga paghihigpit. Ang pagbabayad ay hindi rin mataas buwan-buwan, ang muling pagdadagdag ay posible nang hindi umaalis sa bahay at sa maraming paraan, hindi lamang sa isang bank card kundi pati na rin sa mga electronic wallet, na maginhawa para sa akin. Ang telebisyon ay simpleng may mahusay na kalidad, kahit na walang maraming mga channel para sa akin, ngunit hindi slag, ngunit ang lahat ng mga kawili-wiling ay may isang bagay na panoorin. Sapat na suporta.