Smile är ett företag som tillhandahåller internetåtkomsttjänster, sänder digitala TV-kanaler, telefoni till invånare i flervåningshus och privata hus i Moskva och Moskva-regionen, samt organiserar virtuella telefonväxel och videoövervakning, utvecklar offentliga wi-fi-nätverk hos företagskunder ' kontor. Geografin för leverantörens arbete täcker städerna Balashikha, Zheleznodorozhny, Lyubertsy, Korolev, Dzerzhinsky, Kotelniki, etc.
Sedan 2016 har Smile varit en del av Virgin Connect internationella företagsgrupp. På företagets officiella webbplats (www.smile-net.ru) finns en personlig sektion för prenumeranter - ett personligt konto. Tjänsten skapades för att fjärrövervaka statusen för ett personligt konto och hantera anslutna alternativ.
Registrering på ett personligt konto
Tillgång till det personliga kontot ges till alla kunder som har slutit avtal med Smile-leverantören om tillhandahållande av tjänster för internetåtkomst, anslutning till digital-tv eller telefonnät. Inloggning och lösenord för att komma in i systemet utfärdas tillsammans med andra dokument. Onlineregistrering på webbplatsen krävs inte.
| Fart | väldigt dåligt | |
| Tillgänglighet | väldigt dåligt | |
| Stöd | väldigt dåligt | |
| Priskvalitet | väldigt dåligt | |
Sämsta ISP (alias Virgin Connect)
Det kan bara bli värre i en avlägsen by. Jag kopplade upp för 3 år sedan, valde bland tre operatörer, en av dem var Virgin Connect, som redan hade bitter erfarenhet då - jag frestade inte ödet och mina nerver. Ansluten till Smile. Allt fungerade bra ett tag, sedan började problem och krascher. Teknisk support har blivit oförskämd, kunden är alltid skyldig, och sedan fick jag reda på att Virgin Connect köpte företaget. Sommaren 2018 pågick arbete i nästan 2 månader, de matades med "frukostar" och det fanns inga exakta datum för stallarbete. I mitt hus visade det sig att de var monopolister, det fanns helt enkelt inga alternativ, och fräckheten i detta sharashka-kontor visste inga gränser. Jag är redaktör för en stor publikation, jag var tvungen att utnyttja min position (jag jobbar ofta hemifrån) och sparka dem. Direkt via sociala nätverk hittade regissörerna mig och började be om ursäkt (endast under trycket från offentligt protester började de tänka på klienter). Det var inga problem på nästan 5 månader, och nu är allt nytt igen. Jag syndade på modemet, gick och köpte ett modem (nej, det var inte modemet). Motbjudande och vidrig teknisk support, frånvaron av någon önskan att lösa problemet i tid (enligt kontraktet inom 48 timmar). Direkt och svara, och här kontraktet. I allmänhet hittades en lösning - en lokal leverantör kom till huset. Använd aldrig, aldrig denna leverantör. Dyrt, opålitligt, kunden är alltid skyldig, ja, rädda dina nerver. Hej Richard Branson.
Smile är en telekomoperatör i Moskva som efter nio års självständig existens har anslutit sig till Virgin Connect-koncernen, som i sin tur är en del av Virgin Group. Leverantörens tjänster sträcker sig även till Moskva-regionen och är tillgängliga för både privatpersoner och företagskunder. Genom det personliga Smile-kontot förses prenumeranter med den funktionalitet som krävs för fjärrhantering av tjänster.
Möjligheterna till ett personligt konto
Kunder som har anslutit en telefonanslutning, internet eller digital-tv med en leverantör får göra transaktioner på abonnentens personliga konto via Smile personliga konto, till exempel:
- Se information om kontraktet och anslutningen.
- Ställ in automatisk betalning för att ha kontinuerlig tillgång till önskad tjänst.
- Betala för tjänster online med bankkort och elektroniska plånböcker.
- Spåra mängden trafik som används (för Internettjänsten från Smile).
- Förläng användningen av tjänsten som inte betalas i tid med 5 dagar genom att aktivera alternativet "Utlovad betalning".
Registrera dig och logga in på ditt personliga konto
Smile officiella webbplats tillåter nya abonnenter att informera operatören om deras intresse för dess tjänster genom ett elektroniskt formulär som är tillgängligt med knappen "Anslut". Att fylla i formuläret tar inte mer än fem minuter - kunden behöver bara ange namn, mobilnummer och, om så önskas, e-post, och även markera rutorna bredvid de nödvändiga tjänsterna från den föreslagna listan. Företagets anställda registrerar och behandlar ansökan och kunden får ett återuppringning under vilket alla anslutningsdetaljer diskuteras.
Efter att tjänsten är ansluten får abonnenten ett informationskort med identifieringsdata – ett lösenord och en inloggning, vilket är ett pass till Smiles personliga konto på leverantörens webbplats.
Alla prenumeranter använder ett enda auktoriseringsformulär, men deras autentiseringsuppgifter skiljer sig i prefix. Telefonitjänstanvändare loggar in med inloggning i tel*-format, TV-tjänstens användarkonto skyddas av en inloggning med prefixet *iptv, inget prefix krävs för internetkonton och inloggningen matchar användarnamnet för att sätta upp en internetanslutning . Förutom inloggningen är det obligatoriska sättet att identifiera klienten för åtkomst till det personliga kontot lösenordet, som initialt utfärdas av operatören, men som kan ändras vid det allra första besöket på kontot.
Uthyrning av tillhörande utrustning vid beställning av Smile-tjänster tillhandahålls inte. Men innan du ansluter till Internet via en leverantör kan du köpa en router från företagets anställda. Och när du väljer paketet "Internet + TV" förses abonnenten med en set-top-box helt gratis. Om klienten har en kabel från en annan leverantör som inte har allvarliga skador kan du ansluta Smile trådbundet Internet till ett nollpris genom den. En ny tråd och arbete med dess implementering tillhandahålls kostnadsfritt.
När du använder Multiservice Networks LLCs digitala internettariffplaner bör följande nyanser beaktas:
- För att betala för internettjänster online via Smile i Moskva finns det ett standardförskottssystem som innebär att man sätter in ett fast belopp på kontot i början av varje månad.
- De som ibland har svårt att fylla på saldot på sitt personliga konto i tid kan använda alternativet "Lita på betalning". Den är tillgänglig i högst 3 nätter utan kostnad på alla begränsade och obegränsade planer.
- Det finns ingen anslutningsblockering. Men du kan helt enkelt inte betala för leverantörens tjänster på 3 månader. Bolaget tar inte ut några böter, provisioner etc. för detta. Efter det kan du till och med spendera trådbundet Internet Smile tillbaka till lägenheten.
- Tillgång till Internet, avstängd på grund av utebliven betalning, återupptas inom 2-3 minuter efter att medlen satts in på kontot.
- För att säga upp Smile Internet-tariffavtalet måste du ringa specialisterna från den tekniska supporttjänsten eller kontakta dem via webbplatsen.
- För att fylla på ett konto kan du använda ditt personliga konto, med Sberbank Online-alternativet, Yandex Money och Web-Money-system, i Svyaznoy och Euroset kommunikationsbutiker.
För att ta reda på hur man ansluter Smile obegränsat internet till ett privat hus eller en vanlig lägenhet kan kunder kontakta den tekniska supporttjänsten per telefon dygnet runt eller Individual Service Group från 9:00 till 22:00, sju dagar i veckan. Leverantörens anställda kommer att berätta för dig hur mycket det kostar att ansluta till Internet, samt vilka taxeplaner som är mest kostnadseffektiva för dig specifikt.
En applikation för kabelinternetanslutning Smile innebär tillhandahållande av ett personligt personligt konto. Genom den kan du fylla på saldot, få information om leverantörskampanjer, betalningsstatistik, aktivera alternativ och mycket mer. Ett glömt åtkomstlösenord kan återställas genom att ringa den tekniska supporttjänsten. Under ingåendet av ett avtal med Multiservice Networks LLC för tariffplaner för heminternet kan varje klient valfritt aktivera tjänsten för SMS-aviseringar om balansens tillstånd.
En av de mest välrenommerade inhemska leverantörerna i huvudstadsregionen är Smile-företaget. Under många år har detta företag tillhandahållit telekommunikationstjänster till privatpersoner och företag. "Smile" är engagerad i att ansluta Internet, digital-TV, tillhandahåller lönsam telefonkommunikation, organiserar videoövervakningssystem. Under de senaste åren har Smile aktivt utvecklat en virtuell telefonväxel och offentliga WiFi-nätverk.
För närvarande är företaget verksamt i Moskva och regionen, men inom en överskådlig framtid planerar Smile att utöka geografin för sin närvaro. Detta kan underlättas av sammanslagningen med den största inhemska leverantören Virgin Connect, som skedde 2016. Efter sammanslagningen förbättrades kvaliteten på Smiles tjänster avsevärt.
smilenet.ru- den officiella webbplatsen för Smile-leverantören
En av fördelarna med leverantören var möjligheten att registrera sig i Smiles personliga kontotjänst. Företagets kunder kan använda alternativet "Trust Payment" och få gratis information och teknisk support.
Registrering av ett personligt konto
Den officiella webbportalen för företaget "Smile" - smilenet.ru. Detta är en stor resurs med en enorm mängd användbara funktioner, uppdaterad information etc. För att logga in på webbplatsen och därigenom få ett personligt Smile-konto måste abonnenten fylla i ett elektroniskt formulär, vars länk finns under knappen "Anslut". Kunden kommer inte att spendera mer än 5 minuter på att fylla i dokumentet. Följande uppgifter måste anges i formuläret:
- mobilnummer;
- e-postadress.
Efter att ha mottagit och bearbetat ansökan ringer Smile-specialisten det angivna telefonnumret och diskuterar med den potentiella kunden detaljerna i det framtida kontraktet för tillhandahållande av telekomtjänster.
Efter att ha skrivit sin underskrift under avtalet får användaren rätten till ett personligt konto: han får ett memo med inloggning och lösenord.
http://www.smile-net.ru/orderform- anslutningsbegäran
Logga in på ditt personliga konto
Ett enda inloggningsformulär tillhandahålls för alla användare, men inloggningsprefixet varierar beroende på vilken typ av tjänster som tillhandahålls. Så, inloggningarna för telefonabonnenter har prefixet tel *, digital-tv - * iptv. Användarnamnet för användaren som använder Internet från "Smile" är helt identiskt med användarnamnet.
Lösenordet ges till kunden vid undertecknandet av kontraktet: koden kan ändras på begäran av användaren under den första inloggningen till Smile personliga konto.
Om internetanslutningen avbröts på grund av ett nollsaldo kan du använda inloggning "1" och lösenord "1" för att upprätta en tillfällig anslutning för auktorisering på det personliga kontot.
Inloggning på ditt personliga Smile-konto görs på följande sätt:
- öppna webbportalens huvudsida;
- vi hittar på vänster sida av sidan (det första objektet i huvudmenyn) plattan "Personligt konto", klicka på den;
- Ange ditt användarnamn och lösenord i inloggningsfönstret.
https://user.smile-net.ru— ingång till personligt konto Smile (Internet)
Efter att ha genomfört alla ovanstående åtgärder blir hela verktygslådan för Smile-kontot tillgänglig för oss.
Möjligheterna till ett personligt konto
Användare som bestämmer sig för att bli Smile-prenumeranter och har tillgång till sitt personliga konto får följande möjligheter:
- fjärrbetalning för tjänster via webbplånböcker och bankkort;
- full tillgång till personlig kontoinformation;
- fjärrändringar av avtalet med företaget;
- aktivering/avaktivering av tjänster;
- ändra tullplanen;
- tillgång till tjänsten "Autobetalning", som låter dig ställa in betalning i enlighet med kundens önskemål;
- möjligheten att snabbt kontakta supporttjänsten;
- informera om nya tariffer, kampanjer och bonusar;
- deltagande i leverantörens incitamentsprogram;
- frånkoppling av tjänster under användarens avgångsperiod;
- "Utlovad betalning" tjänst.
På ditt personliga konto kan du hitta all information om Smile-företagets aktiviteter, ta reda på de senaste nyheterna om dess tjänster. En särskild sida ägnas åt fakturering för invånare i huvudstadsregionen.
För varje tjänst - obegränsat internet, digital-TV, WiFi, telefoni, videoövervakning, PBX - tillhandahålls en separat sida. Dessutom kan du på ditt personliga konto köpa kraftfulla antivirus till mycket överkomliga priser.
https://lkmobile.virginconnect.ru/newpa_mob/?handler=Login
Personligt konto mobilkommunikation "Smile"
Ett separat avsnitt ägnas åt betalning för tjänster. Det finns många alternativ för att sätta in pengar på ett personligt konto: dessa är automatiska betalningsprogram från Sberbank och Yandex Wallet, och bankkort och en förtroendebetalning. Du kan sätta in pengar via Qiwi betalningsterminaler, bankomater eller bankers mobilapplikationer.
För telefonabonnenter från Smile kommer ett personligt konto att hjälpa dig att få fullständig information om taxeplaner i Moskva och regionen, om villkoren för att installera telefoner i avlägsna byar och trädgårdsföreningar. Dessutom kommer användare att kunna bekanta sig med funktionerna för att ringa fjärrsamtal och samtal utomlands.
"Smile" ger invånare i huvudstadsregionen högupplöst digital-tv. Med hjälp av det personliga kontot kan användaren lära sig mer om tillgängliga tariffplaner, anslutningsproceduren, antalet kanaler och betalningsfunktioner.
Företaget erbjuder utmärkta möjligheter för företag: organisationer och företag uppmanas att ansluta billigt och pålitligt Internet, telefonkommunikation. Smile-anställda hjälper till att organisera ett företagsnätverk i ett kontorscenter eller ett videoövervakningssystem på ett företag. Juridiska personer kan kontrollera alla tjänster via sitt personliga konto utan några begränsningar.