Smile ialah pengendali telekomunikasi Moscow yang, selepas sembilan tahun kewujudan bebas, telah menyertai kumpulan syarikat Virgin Connect, yang seterusnya merupakan sebahagian daripada Kumpulan Virgin. Perkhidmatan pembekal juga meluas ke rantau Moscow dan tersedia untuk kedua-dua individu dan pelanggan korporat. Melalui akaun peribadi Smile, pelanggan disediakan dengan fungsi yang diperlukan untuk pengurusan jauh perkhidmatan.
Kemungkinan akaun peribadi
Pelanggan yang telah menyambungkan sambungan telefon, Internet atau TV digital dengan pembekal dibenarkan untuk menjalankan transaksi pada akaun peribadi pelanggan melalui akaun peribadi Smile, contohnya:
- Lihat maklumat mengenai kontrak dan sambungan.
- Sediakan pembayaran automatik untuk mempunyai akses berterusan kepada perkhidmatan yang diingini.
- Bayar perkhidmatan dalam talian menggunakan kad bank dan dompet elektronik.
- Jejaki jumlah trafik yang digunakan (untuk perkhidmatan Internet daripada Smile).
- Lanjutkan penggunaan perkhidmatan yang tidak dibayar tepat pada masanya selama 5 hari dengan mengaktifkan pilihan "Bayaran Dijanjikan".
Pendaftaran dan log masuk ke akaun peribadi anda
Laman web rasmi Smile membenarkan pelanggan baharu memaklumkan pengendali minat mereka dalam perkhidmatannya melalui borang elektronik yang boleh diakses melalui butang "Sambung". Mengisi borang tidak akan mengambil masa lebih daripada lima minit - pelanggan hanya perlu menentukan nama, nombor telefon bimbit dan, jika dikehendaki, e-mel, dan juga tandakan kotak di sebelah perkhidmatan yang diperlukan daripada senarai yang dicadangkan. Pekerja syarikat mendaftar dan memproses permohonan, dan pelanggan menerima panggilan balik, di mana semua butiran sambungan dibincangkan.
Selepas perkhidmatan disambungkan, pelanggan menerima kad maklumat dengan data pengenalan - kata laluan dan log masuk, yang merupakan pas ke akaun peribadi Smile di tapak web pembekal.
Semua pelanggan menggunakan borang kebenaran tunggal, tetapi kelayakan mereka berbeza dalam awalan. Pengguna perkhidmatan telefon log masuk menggunakan log masuk format tel*, akaun pengguna perkhidmatan TV dilindungi dengan log masuk dengan awalan *iptv, tiada awalan diperlukan untuk akaun Internet, dan log masuk sepadan dengan nama pengguna untuk menyediakan sambungan Internet . Sebagai tambahan kepada log masuk, cara wajib untuk mengenal pasti pelanggan untuk akses ke akaun peribadi ialah kata laluan, yang pada mulanya dikeluarkan oleh pengendali, tetapi boleh diubah pada lawatan pertama ke akaun tersebut.
| Kelajuan | sangat teruk | |
| Ketersediaan | sangat teruk | |
| Sokongan | sangat teruk | |
| Kualiti harga | sangat teruk | |
ISP Terburuk (aka Virgin Connect)
Ia hanya boleh menjadi lebih teruk di kampung terpencil. Saya menyambung 3 tahun lalu, memilih daripada tiga pengendali, salah seorang daripadanya ialah Virgin Connect, setelah mengalami pengalaman pahit ketika itu - saya tidak menggoda nasib dan saraf saya. Disambungkan ke Senyuman. Semuanya berfungsi dengan baik untuk seketika, kemudian masalah dan ranap sistem bermula. Sokongan teknikal telah menjadi kurang ajar, pelanggan sentiasa dipersalahkan, dan kemudian saya mendapati bahawa Virgin Connect membeli syarikat itu. Pada musim panas 2018, kerja telah dijalankan selama hampir 2 bulan, mereka diberi makan "sarapan" dan tidak ada tarikh yang tepat untuk kerja yang stabil. Di rumah saya ternyata mereka adalah monopoli, tidak ada pilihan, dan ketidaksopanan pejabat sharashka ini tidak mengenal batas. Saya adalah editor penerbitan utama, saya terpaksa mengambil kesempatan daripada kedudukan saya (saya sering bekerja dari rumah) dan menendang mereka. Pengarah segera menemui saya melalui rangkaian sosial dan mula meminta maaf (hanya di bawah tekanan bantahan awam mereka mula memikirkan pelanggan). Hampir 5 bulan tiada masalah, dan kini semuanya baru semula. Saya berdosa pada modem, pergi dan membeli modem (tidak, itu bukan modem). Sokongan teknikal yang menjijikkan dan keji, ketiadaan sebarang keinginan untuk menyelesaikan masalah tepat pada masanya (mengikut kontrak dalam masa 48 jam). Terus dan jawab, dan di sini kontrak. Secara umum, penyelesaian ditemui - pembekal tempatan datang ke rumah. Jangan sekali-kali menggunakan penyedia ini. Mahal, tidak boleh dipercayai, pelanggan sentiasa dipersalahkan, baik, selamatkan saraf anda. Hello Richard Branson.
Selama beberapa bulan saya telah memakan kaktus yang dipanggil "Senyum" ini dan atas sebab tertentu saya tidak mencapai senyuman yang dijanjikan. Saya menyertai sahaja kerana tidak banyak pilihan lain. Internet adalah buruk: tidak ada jaminan bahawa sambungan tidak akan berhenti secara tiba-tiba. Perpisahan sering berlaku pada saat yang paling penting, semasa masa utama. Terdapat beberapa rehat dalam sehari, ia boleh bertahan 2 minit dan 15. Sekali tidak ada dua hari. Mereka mengatakan bahawa kononnya ada sesuatu yang telah banjir di sana dan pengurus di rumah kami harus dipersalahkan. Mengikut tarif, kelajuannya ialah 70 megabit, tetapi pada hakikatnya ia hampir tidak mencapai 50 maksimum dalam torrents, ping menyedut - 100-200 ms - semuanya ketinggalan dalam permainan. Saya telah membuat permintaan sokongan untuk isu ini beberapa kali. Lelaki mereka datang beberapa kali, menukar penghala, mengukur sesuatu dengan malas demi penampilan, mengatakan bahawa dia tidak tahu apa yang berlaku dan pergi. Pada mulanya mereka cuba menggantung mi pada saya bahawa ada sesuatu yang tidak kena dengan komputer saya, tetapi saya mencuba kedua-duanya dari komputer riba dan dari komputer dan hasilnya adalah sama. Sebagai sokongan, mereka mengatakan bahawa mereka sepatutnya perlu menukar beberapa peralatan, mereka berkata, tunggu rangkaian dinaik taraf dan tidak menjanjikan apa-apa lagi. Secara umum, sebaik sahaja peluang itu muncul, saya segera memudar dari mereka, saya tidak memerlukan kualiti sedemikian untuk apa-apa.
Saya menyambungkan TV mereka, pada dasarnya, semuanya sesuai, pilihan saluran adalah besar, dan televisyen itu sendiri tidak gagal. Dalam kes ini, anda boleh menyambungkan pakej tambahan, saya mengambil pakej pendidikan dan kanak-kanak.
Penyedia hebat!
Secara keseluruhannya, saya suka penyedia Internet Smile, kerana saya telah menggunakan perkhidmatannya selama hampir setahun dan tidak ada aduan tertentu. Sebelum itu, terdapat penyedia lain yang tidak berfungsi lebih kerap daripada yang berfungsi. Jadi apabila saya menukarnya, saya menarik nafas lega.
Dengan "Senyum" tidak ada masalah dari awal lagi. Lelaki itu bekerja dengan pantas. Mereka menghubungkan saya ke Internet pada hari rayuan. Saya meninggalkan permintaan untuk sambungan pada waktu pagi, dan menjelang petang ia disambungkan kepada saya. Mereka segera mengujinya, dan hanya selepas itu saya menandatangani kontrak untuk penyediaan perkhidmatan.
Akaun peribadi yang mudah di laman web pembekal, beberapa cara untuk membayar Internet, terdapat bonus untuk aktiviti atau kesetiaan. Anda juga boleh menambah baik atau menurunkan pelan tarif anda dalam akaun peribadi anda. Selesa.
Internet itu sendiri stabil. Saya mempunyai tarif sehingga 100 Mbps. Jelas sekali bahawa 100 Mbps sangat jarang berlaku. Selalunya lewat malam. Biasanya kira-kira 70 Mbps dan itu sudah cukup untuk saya.
Sokongan berfungsi dengan baik. Tidak lama dahulu, Internet tidak berfungsi selama sehari, ternyata terdapat masalah dengan kabel. Selepas panggilan, juruteknik datang dan membetulkan semuanya. Mereka tidak mengambil wang untuk ini, mereka mengatakan bahawa pembaikan termasuk dalam harga tarif. Saya berpuas hati dengan tahap perkhidmatan ini.
Ia tidak selalu stabil
Sudah beberapa bulan yang lalu saya menyambungkan diri saya ke Internet daripada penyedia Smile. Ia berfungsi, tetapi terdapat banyak kelemahan. Kelajuan Internet tidak buruk, tetapi sambungan sering terganggu, perbualan dengan sokongan teknikal boleh membawa kepada apa-apa dan anda hanya perlu menunggu. Nasib baik, masalah ini tidak kritikal bagi saya, dan saya boleh kekal tanpa Internet untuk beberapa lama, tetapi ia masih tidak menyenangkan! Saya tidak akan mengesyorkan pembekal ini kepada rakan saya, tetapi saya berharap syarikat itu sendiri bekerja pada kestabilan dan kerja sokongan teknikal anda, ya, ada lelaki biasa di sana, tetapi ada juga yang tidak memahami apa-apa sama sekali.
Perkhidmatan yang tidak berkualiti!
Saya telah menggunakan perkhidmatan penyedia Internet tidak lama dahulu, tetapi syarikat ini telah berjaya membuktikan dirinya bukan dari pihak yang terbaik. Pertama, adalah mustahil untuk mendapatkan sokongan teknikal, anda perlu menunggu lama untuk jawapan daripada pakar. Dan jika anda masih menelefon, ternyata mereka tidak boleh atau tidak mahu menyelesaikan masalah anda. Kualiti Internet juga meninggalkan banyak perkara yang diingini. Kelajuan yang diisytiharkan tidak sepadan, itulah sebabnya ia tidak selesa untuk menggunakan Internet dari beberapa peranti. Secara umum, saya sedang memikirkan untuk menukar penyedia Internet, kerana saya ingin menjaga pelanggan dengan lebih baik.
internet yang baik
Saya memilih penyedia Internet ini untuk diri saya sendiri atas banyak cadangan kenalan dan rakan. Kerja internet seratus peratus berpuas hati. Kualiti sambungan Internet adalah baik, tidak membeku, sambungan pantas. Harga biasa, berpatutan, berkenan. Jika perlu, saya memanggil sokongan teknikal, saya akan sentiasa membantu untuk menyelesaikan sebarang masalah yang berkaitan dengan Internet, sopan dan responsif! Berpuas hati.
Sebulan yang lalu kami menyambungkan Internet pembekal ini. Saya memilih untuk masa yang lama dari semua pembekal, tetapi saya sampai pada kesimpulan bahawa "Senyum" lebih sesuai untuk saya dalam kategori harga.
Tiada masalah dengan sambungan. Saya meninggalkan permintaan di laman web mereka, pada hari yang sama mereka menghubungi saya untuk pengesahan, dan dua hari kemudian master tiba. Menyambung dan menguji tidak mengambil masa yang lama. Hakikatnya ialah Internet pembekal ini sudah pun berada di kompleks perumahan saya, dan ini memudahkan sambungan. Tuan-tuan membawa kontrak untuk penyediaan perkhidmatan. Bulan pertama untuk pengguna baharu adalah percuma, jadi tidak perlu membayar apa-apa dengan segera.
Mengikut tarif Internet saya, saya mempunyai kelajuan 200 Mbps. Filem memuat turun dalam kualiti HD dalam masa kira-kira 3-5 minit, iaitu, kelajuannya bagus. Tetapi kelajuan ini tidak selalu. Pagi dan petang sahaja. Pada waktu petang, tentu saja, kelajuan menurun, kerana kemasukan pengguna adalah besar, setakat yang saya faham. Pada waktu malam, kelajuan biasanya ideal.
Internet tidak pernah ketinggalan selama sebulan penggunaan, jadi saya tidak mempunyai aduan dari segi kualiti perkhidmatan yang disediakan. Mari kita lihat bagaimana keadaannya, tetapi saya harap tidak akan ada masalah. Setakat ini, saya berpuas hati dengan pilihan yang memihak kepada pembekal ini.
tidak profesionalisme
Saya menggunakan Internet dari syarikat Smile dari kekuatan tahun 1.5 di Shchelkovo. Saya sangat tidak berpuas hati dengan kerja operator ini. Pertama, kotak set atas TV saya rosak, atau lebih tepatnya alat kawalan jauh untuknya, di jabatan perkhidmatan teknikal mereka menjawab saya bahawa mereka belum mempunyai kotak set atas TV, dan apabila mereka ada, mereka akan membawanya. OKEY. Saya memanggil selepas selang masa tertentu, mereka menjawab saya bahawa mereka tahu, tetapi mereka telah diselesaikan. Atau mungkin tidak, tuan? Mereka menawarkan saya untuk membeli sendiri awalan bodoh ini, tetapi hanya membayar untuk persediaan. Detik kedua. Semasa cuti, saya sering menutup Internet supaya tidak mendapat AP. Mereka tidak mempunyai ciri penutupan. Mereka menasihati saya untuk mematikan penghala dan menulis surat. Di mana teks itu disusun oleh mereka dan apabila tiba saya akan dikira semula. Akibatnya, ternyata, semasa ketiadaan saya, Internet dimatikan kerana tidak membayar, apabila saya menelefon, ternyata mereka boleh mengira semula, melainkan perkhidmatan itu disediakan kerana kesalahan syarikat. Mengapa menipu. Kurang profesionalisme sepenuhnya pada pendapat saya.
Senyum bukan ADSL)))
Bertukar kepada Senyum baru-baru ini. Sebelum itu, saya menggunakan perkhidmatan penyedia ADSL, di mana tidak ada kelajuan tinggi seperti itu. Terdapat beberapa saluran TV, saya ingin mengembangkan ulasan. Saya menyambungkan TV digital, kini terdapat banyak saluran dan TV tidak hilang. Penghala Wi-Fi saya telah dimasukkan dalam senarai yang disyorkan oleh syarikat, jadi pemasangan dilakukan secara percuma. Tetapi jika saya perlu membayar, saya tidak akan menolak tawaran sedemikian. TV berfungsi dengan baik, saya juga tidak perasan kegagalan rangkaian. Tiada masalah dengan gangguan, tetapi mereka menghubungi sokongan beberapa kali. Isu itu diselesaikan dari semasa ke semasa.
Sangat berpuas hati.
Saya akan mengatakan bahawa ini hanyalah pembekal yang sangat baik. Saya telah menggunakan perkhidmatan penyedia smiley selama beberapa tahun. Dan saya boleh katakan bahawa mereka sentiasa berusaha untuk memperbaiki diri dari segi kualiti dan perkhidmatan. Internet mereka sangat baik dan mengekalkan kelajuannya dengan baik, seratus megabit adalah malar dan berfungsi dengan bijak tanpa sebarang sekatan. Pembayaran juga tidak tinggi setiap bulan, penambahan boleh dilakukan tanpa meninggalkan rumah dan dalam beberapa cara, bukan sahaja dengan kad bank tetapi juga dengan dompet elektronik, yang memudahkan saya. Televisyen sememangnya berkualiti, walaupun tidak banyak saluran untuk saya, tetapi bukan sanga, tetapi semua yang menarik mempunyai sesuatu untuk ditonton. Sokongan yang mencukupi.