Такая возможность появилась у пользователей с недавних пор, когда в силу вступил закон об отмене «мобильного рабства», подразумевающий, что за одним клиентом может быть установлен личный номер, не зависящий от того, к какому оператору он подключен. Условия перехода могут отличаться, но его схема у всех примерно одна и та же:
- Нужно обратиться в офис обслуживающего оператора, чтобы убедиться, оформлен ли договор на вас и уточнить все свои данные, так как они могут устареть при замене паспорта или других документов.
- С паспортом написать заявление на переход, сделать это можно в ближайшем офисе оператора, к которому будет выполнен перевод.
- Получить сим-карту нового оператора, а также заключить договор, после чего будет известны дата и время, на которые назначен переход. Срок от подачи заявления до получения нового номера может составлять от 3 до 9 дней и зависит от оператора, к которому осуществляется переход.
- В назначенный день приблизительно во время, указанное оператором, сим-карта станет неактивной, это может продолжаться до 6 часов. По прошествии этого времени она снова заработает, но уже на условиях нового тарифа, и обслуживать ее будет новый оператор.
Этапов перехода может быть больше, кроме того, некоторые операторы помогают новым клиентам, переводящимся со своим номером, и предлагают сделать это через онлайн-сервисы. Потому стоит разобрать схему перехода к каждому оператору по отдельности, для примера можно взять 4 наиболее крупные компании, предоставляющие услуги связи по всей России:
- Билайн;
- Мегафон;
- Теле2.
Многие из операторов для сохранения клиентов, могут предлагать тем, кто собирается перевестись, более выгодные условия обслуживания. Но стоит помнить, что такие методы являются временным. В итоге, через некоторое время все вернется обратно, и цена за услугу будет снова повышена до первоначального уровня, указанного в действующем тарифе. Также следует помнить, что при смене оператора с сохранением номера последний должен относиться к региону, в котором происходит замена. В противном случае операция не выполняется. Если переход осуществляет третье лицо - то хозяин номера должен дать на это согласие, сделать это можно, написав доверенность на того, кто будет заполнять анкету при переходе, и заверить ее у нотариуса.
Переход на Билайн с сохранением старого номера
У данной компании существует множество интересных условий подключения, которые могут быть выгодны тем, у кого помимо телефона к данному оператору подключены телевидение и домашний интернет. И если мобильное устройство обслуживается другим оператором - то Билайн предоставляет возможность перейти к ним, не меняя номера сотового.
Сделать это можно, оставив онлайн-заявку или обратившись в ближайший офис компании. Плата за такой переход будет стандартной - 100 рублей. Чтобы правильно перевести свой номер на обслуживание оператором Билайн, необходимо совершить следующие шаги:
- Уточнить у своего оператора все свои данные. Если они устарели - то в этом случае необходимо их обновить, если же все в порядке, то можно обращаться к новому оператору. Также стоит убедиться, нет ли задолженностей за оплату услуг связи.
- Обратиться в ближайший салон связи или офис Билайн, где можно будет заполнить заявление на осуществление перехода к ним с сохранением номера. Оставить такую заявку можно и через онлайн-сервис, но в отделение все равно придется прийти для того, чтобы забрать сим-карту.
- После подачи заявления нужно выбрать тариф, по которому начнется обслуживание после завершения перехода, и заплатить пошлину.
- Получить сим-карту, на которую будет выполнен переход. На ней будет свой номер, в течение срока перевода он будет активен, а после окончания операции сменится на тот, с которым был выполнен переход.
- В течение 8 дней операторы будут заниматься проверкой и передачей информации о клиенте, именно этот срок и указывается сотрудником Билайна при передаче сим-карты.
- По прошествии 7 дней на старую сим-карту придет оповещение, в котором клиента попросят вставить карточку нового оператора.
- На 8 день необходимо вставить сим-карту Билайна, так как именно на нее будут приходить СМС-оповещения, в которых будет указываться, на какой стадии находится перевод.
Сам процесс может пойти не по плану начиная с 5-го пункта. Причин тому может быть множество, но главными обычно являются задолженность клиента или ошибка при заполнении документов оператором. Также срок переноса может изменить и сам клиент, но только в большую сторону.
Перевод на МТС с сохранением старого номера
МТС является наиболее крупным оператором в нашей стране и предлагает выгодные условия тарифов для тех, кто часто использует мобильный интернет или много путешествует по России. Не каждый, даже из оставшейся тройки лидеров, сможет предложить такие условия, поэтому многие пользователи часто переводятся к данному оператору. Но как это сделать, сохранив при этом прежний номер?
Для того, чтобы оставить старый номер, при переходе надо будет заплатить 100 рублей. Данная сумма является стандартной пошлиной за услугу переноса номера к новому оператору. Компания не предусматривает возможности дистанционного перехода, а значит придется идти в ближайший офис, принадлежащий МТС. Но, скорее всего, это временно и уже через несколько месяцев у оператора появится онлайн-сервис, позволяющий произвести данную операцию в дистанционном режиме. А пока следует пройти следующие шаги:
- Как и в любом другом случае, обратиться обслуживающему к оператору для подтверждения всех данных о себе, а также узнать о наличии задолженностей на услуги связи.
- Прийти с паспортом в ближайший офис или салон сотовой связи, принадлежащий МТС, и запросить возможность о переводе на их обслуживание с сохранением старого номера.
- Заполнить заявление на переход с перенесением номера, сделать это поможет сотрудник компании.
- Выбрать наиболее выгодный для себя тариф, по которому будут предоставляться услуги связи.
- Заплатить комиссию в 100 рублей.
- Получить новую сим-карту, на которую будет перенесен номер по окончанию операции. На ней будет номер, которым можно будет пользоваться в то время, пока будет выполняться операция, после чего он станет неактивным.
- В течение 8 дней операторы будут проверять и обмениваться данными, в это время будут активны как старая, так и новая сим-карта, но у последней будет другой, временный номер.
- За день до окончания процедуры нужно вставить в телефон новую сим-карту, так как именно на нее будут приходить оповещения, по которым можно будет узнать, на какой стадии находится перенос номера.
По окончанию перехода придет последнее СМС, гласящее о том, что операция выполнена успешна, и пользователь стал новым клиентом МТС со своим старым номером. Если при выполнении операции произошел какой-либо непредвиденный случай, или в назначенный срок не произошло перехода - то можно обратиться в компанию МТС по горячему номеру, который является бесплатным для всех абонентов: 8-800-25-08-250. По нему можно узнать о причинах сбоя поставленного времени, причем как при переводе на МТС, так и от них.
Перевод на Мегафон с сохранением старого номера
Как и другие операторы, Мегафон имеет много интересных тарифов, которые для клиентов являются более выгодными по сравнению с услугами, предоставляемыми другими операторами. Для тех, кто хочет стать клиентом Мегафона, но не желает менять свой текущий номер, данная компания предлагает услугу по переходу к ним с сохранением старого номера. Она действует только в том случае, если старый номер принадлежит к той же области, в которой выполняется операция по переводу клиента.
У Мегафона есть одно преимущество перед некоторыми операторами: возможность онлайн-перехода, благодаря которому клиент сможет перевестись, не обращаясь в офисы компании. Для того чтобы выполнить операцию дистанционно, следует совершить следующие действия:
- Прийти в офис действующего оператора, выяснить, есть ли задолженности за услуги связи и проверить актуальность данных о документах, занесенных в их базу. Сделать это нужно самостоятельно, так как в противном случае операция может быть не выполнена.
- Зайти на официальный сайт Мегафон и заполнить онлайн-заявку на осуществление перевода. В ней нужно будет указать личные данные, а также адрес, на который впоследствии будут доставлены договор и сим-карта.
- После заполнения и отправления заявки, клиенту позвонят, и оператор, уточнив все данные, назначит время и день, в которые курьер доставит все необходимые документы.
- В назначенное число к клиенту приедет специалист и принесет сим-карту и документы. Он предоставит договор и поможет его заполнить, а также предложит выбрать интересующий клиента тариф. По окончанию работы ему необходимо передать 100 рублей, которые являются комиссией за перевод с сохранением номера.
- После приезда специалиста и заполнения заявления необходимо выждать срок в 8 дней, в течение которого будет производиться обмен данными.
- За день до перехода необходимо вставить новую сим-карту в телефон. На нее будут приходить оповещения, по которым можно будет узнать, в какой стадии находится операция по смене оператора на Мегафон.
К вечеру 8-го дня операция будет полностью завершена, и клиент сможет пользоваться условиями тарифа, предоставленного Мегафоном со своего старого номера. Срок, за который может быть выполнена операция, клиент вправе поменять на более длительный. Интервал может составлять от 8 дней до 6 месяцев. Программа дистанционного перехода действует не везде. Если в населенном пункте, где осуществляется перевод, у сотрудников Мегафона нет возможности прийти к клиенту лично - то, в этом случае, придется самостоятельно обратиться в один из салонов связи данной компании и заполнить заявление на переход с сохранением номера.
Перевод на Теле2 с сохранением старого номера
Теле2 появился на всероссийском рынке сотовых операторов относительно недавно, однако быстро развился и нашел своих клиентов. В отличие от своих «старших братьев», данная компания предлагает одни из самых низких цен на свои услуги.
С каждым месяцем зона, которую покрывают вышки данного оператора, охватывают все большие территории, привлекая новых клиентов улучшающейся связью и высокой скоростью передачи данных. Пока что Теле2 не начал программу, позволяющую дистанционно переводиться с другого оператора с сохранением номера. Поэтому для того, чтобы перейти на их обслуживание, необходимо выполнить следующие шаги:
- Обратиться к старому оператору и узнать, есть ли задолженности. При их наличии нужно внести необходимую сумму на счет. Также стоит уточнить, не устарели ли данные о том, на кого зарегистрирована сим-карта.
- Прийти в ближайший офис Теле2 с паспортом и заполнить там анкету на перевод от другого оператора мобильной связи с сохранением номера. В этом сможет помочь сотрудник компании.
- Выбрать нужный тариф и получить сим-карту, на которую впоследствии будет переведен номер.
- Заплатить комиссию в 100 рублей. После этого начнется процесс перевода, который займет около 8 дней.
- На 7 день после подачи заявления необходимо вставить в телефон новую сим карту.
- В день осуществления перевода клиенту будут приходить оповещения. Из них можно будет узнать стадию, в которой находится перевод от старого оператора к Теле2.
Если все данные были внесены правильно, и не было задолженностей за услуги старого оператора, то к вечеру восьмого дня клиент сможет пользоваться телефоном, а услуги связи ему будет предоставлять Теле2.
За две неполные недели после вступления MNP-закона в силу, количество воспользовавшихся услугой абонентов исчислялось почти 9,1 тыс. чел., из которых окончательно завершить процесс перехода смогли менее 60-ти пользователей, по прогнозам аналитиков которого ажиотаж может начаться после 15 января 2014 года. Давайте разберемся как перейти к другому оператору с сохранением номера .
Мы подготовили небольшой FAQ (Frequently Asked Question) — ответы на ваши часто задаваемые вопросы.
Термины/определения:
MNP — Mobile Number Portability (переносимость номера мобильного абонента) – это возможность сохранения мобильного номера абонентом при смене оператора сотовой связи;
Оператор–донор – оператор от которого абонент уходит;
Оператор–реципиент – оператор к которому, абонент приходит;
БДПН — База Данных Переносимых Номеров;
Общие вопросы
1. Когда появиться возможность перехода к другому оператору со своим действующим номером?
По закону все операторы должны предоставить возможность перехода номеров с 01.12.2013
2. Как и где абонент может получить полную информацию об услуге смены оператора с сохранением номера?
Абонент может получить информацию в службе поддержки любого оператора, в офисах, у менеджеров по продажам.
3. Как перейти к другому оператору с сохранением номера?
— Абонент желающий сменить номер обращается к оператору реципиенту (к которому планируется перейти) и пишет заявление на перевод номера(ов).
— Оператор реципиент заключает с клиентом новый договор и выдает новую SIM- карту с временным номером.
— Оператор реципиент делает запрос на перенос номера оператору донору (старому оператору) через БДПН.
— Оператор – донор проверяет возможность перехода (полномочия заявителя, соответствие региона, отсутствие задолженности и т.д.), если все Ок, то расторгает договор с абонентом. После подтверждения от донора временный номер на новой SIM-карте меняется на перенесенный.
4. Нужно ли писать заявление об отключении номера действующему оператору?
Будет реализована процедура «одного окна», когда для смены оператора необходимо будет обращаться только оператору-реципиенту (к которому планируется перейти).
5. Услуга будет доступна для ЮЛ и для ФЛ, для предоплатных и постоплатных систем расчёта?
Услуга будет доступна как для физ. лиц, так и для юр. лиц и индивидуальных предпринимателей всех систем расчетов.
6. Сколько будет стоить переход к другому оператору и какая стоимость для перехода, если номер бронзовый/серебряный/золотой?
В соответствии с законом стоимость перехода может взимать оператор-реципиент (тот, кто принимает абонента). Стоимость перехода не может превышать 100 р. От статуса номера стоимость перехода не зависит.
7. Все ли операторы будут обязаны соблюдать этот закон? Имеются в виду локальные (Теле 2, Смартс и т.д). Можно ли будет перевести абонента от локального оператора?
Да все мобильные операторы России обязаны предоставить возможность абоненту принять/перевести номер к /от другого оператора.
8. Возможен ли переход между операторами разных регионов? (например, сменить Мегафон-Саратов на Билайн-Москва после переезда в другой регион)
Нет, номер можно переводить только в рамках одного субъекта федерации (область, край)
9. Сколько времени займет переход от одного оператора к другому, и не останется ли клиент без связи какое-то время?
В текущей версии закона максимальное время перевода номера для юр. лиц 30 дней. Перерыв в предоставлении услуг связи при переходе может составлять до 3 часов.
10. Может ли абонент отменить смену оператора до его утверждения?
Может, пока рассматривают заявление на перенос, абонент должен написать новое заявление об отмене переноса.
11. Сколько раз можно менять оператора связи?
Количество переходов законодательно не ограничено.
12. Есть ли ограничения на количество переходов за период?
В текущей версии закона частота переходов не ограничена.
13. Может ли оператор-донор отказать в переносе номера? По каким причинам?
Оператор может отказать в переносе номера в случае наличия задолженности по текущим договорам клиента.
Финансовые вопросы / Взаиморасчеты
14. Возможна ли смена оператора при наличии на счету задолженности?
15. Возможна ли смена оператора если задолженность имеется на других, зарегистрированных на абонента номерах\договорах?
Нет, Абонент должен погасить все задолженности перед оператором, чтобы получить возможность перевести номер.
16. Если на момент переноса номера его баланс положителен, переведутся ли денежные средства на новый счет?
В текущей версии закона «О связи» такая возможность не предусмотрена.
17. После перехода от одного оператора к другому, как будет проходить процесс зачисления средств через платежные терминалы?
По текущей принадлежности номера. Факт изменения принадлежности номера однозначно фиксируется и хранится в БДПН.
18. Задолженности по старому оператору будут копиться или аннулируются?
Абонент не сможет сменить оператора с сохранением номера, если у него есть задолженность.
19. Остаются ли обязательства у абонента перед предыдущим оператором (штрафные санкции, АП за сохранение номера и т.п.)?
Технические вопросы
20. Можно ли определять с какого оператора звонят, после смены номера?
Законодательно обязывают информировать звонящего абонента, при звонке на номер «перешедшего » абонента. Например, голосовой автоинформатор.
21. Возможен ли будет переход CDMA-оператора (Скайлинк) на GSM?
22. Будет ли активным абонентский номер, если на него уже оформлена заявка на перенос в сеть другого оператора?
В период рассмотрения заявки номер остается активным на старой SIM-карте.
Совсем недавно при смене оператора невозможно было оставить за собой уже известный всем друзьям и коллегам номер, необходимо было менять свою sim-карту на карту другого мобильного поставщика услуг связи. Но времена меняются, и так называемое «рабство» было отменено решением Правительства, и с этих пор доступна смена оператора с сохранением номера.
Как это можно сделать и как проходит сама процедура, многие не знают. Если и вам по каким-то причинам перестали нравиться предоставляемое качество услуг или стоимость тарифа, и вы решили изменить своего сотового оператора связи, то внимательно прочтите наши рекомендации.
Для смены оператора связи вначале следует обратиться в любую выбранную вами точку продажи, которая является представителем нового поставщика услуг, поговорить с продавцом и высказать свое предложение. Отказать вам в вашем законном праве никто не сможет, сохранять свой номер телефона вы сможете у любого оператора, на этом и было основано правительственное постановление.
Вы можете не посещать салонов, и оставить заявку в Интернете. Вот какой ваш порядок действий в зависимости от того, к какому поставщику услуг вы планируете перейти:
- Для перехода к оператору Билайн заявку можно оставить .
- Для перехода в МегаФон – .
- Для МТС сайт находится .
- Чтобы стать абонентом Tele2 оставьте заявку на перенос .
- Стать абонентом YOTA можно только через офис продаж, услуга в режиме онлайн пока не предоставляется, но получить полную информацию можно .
После подачи заявки на ваш телефонный номер придет уведомление с ее номером, сохраните информацию, она вам пригодиться.
Требования при составлении заявки
- Быть владельцем номера.
- Не иметь задолженности по мобильному балансу.
- Посетить выбранный салон, при себе иметь как минимум 100 р.
- Показать уведомление сотруднику, он сверит его с имеющейся базой.
- Затем следует оставить подтверждение о переносе, в виде вашего согласия.
- Подобрать нужный тарифный план нового оператора - сообщите об этом продавцу.
- После этого с вами заключат договор на оказание услуг, и попросят уплатить стоимость услуги 100 р.
На основании вашего заявления вы получите временную sim карту с таким же временным номером, пока не будут отключены прежние услуги старого оператора. На все мероприятия отводится 8 рабочих дней, за это время произойдет обмен данными между поставщиками услуг.
Вам могут оказать услугу переноса только в том случае, если вы будете находиться в одном и том же регионе, то есть если номер зарегистрирован в Челябинске, то перенести его в городе Москва не получиться, следует делать этот только там, где приобреталась sim карта.
Что может ожидать клиента
Конечно, потеря своего абонента для любого оператора неприятность, поэтому приготовьтесь к звонкам со стороны вашего старого провайдера – он обязательно будет уговаривать не делать перехода, и даже может предложить эксклюзивный тарифный план совсем на других условия – по меньшей себестоимости и с большим набором функций. Конечно, решать вам, но внимательно изучите предложения менеджера, порой в самые простые тарифы могут подключить, например, больше трафика или минут на голосовые общения. Подумайте, если это предложение будет действительно продолжительное время, то может, стоит и отказаться от перехода. Но если вы твердо решили не менять свою позицию, и в любом случае перейти, то ждите сообщения о согласовании действий между поставщиками услуг мобильной связи.
На что обратить внимание: если вы откроете страницу своего личного кабинета абонента, то против вашего тарифного плана можно будет увидеть ссылку - переводимый номер, а при неосторожном клике можно нажать и на функцию отмены, так как она проставлена мелким шрифтом. Будьте внимательны, если условия предоставления услуг вашим оператором вам точно не подходят.
Что произойдет дальше
Например, у TELE2 временная симка будет иметь ваш прежний номер, отдельно посещать офис для смены карты не нужно.
Другие операторы, да практически все, предлагают заменить отдельно выпущенную для вас sim карту, вы можете ее взять в офисе или даже заказать доставку через курьера. Но все это будет возможно только при одном условии, что все ваши личные данные, указанные в паспорте, полностью совпадают с теми, что вы предоставили сотруднику при написании заявки на перенос.
Обращаем ваше внимание! Первые сутки качество связи может быть плохое, это не от того что вы сглупили и перешли к ненадежному оператору, просто требуется время на регистрацию вашего телефона в новой сети, ну и как раз для этого процесса нужно какое-то время.
И еще запомните одну важную вещь: первые 14 дней, пополнять баланс можно только в специализированных салонах. Это объясняется тем, что сим карта еще не прошла полную идентификацию в сети нового оператора.
Могут ли отказать в переносе
Часто случается так, что номер оформлен слишком давно, за это время граждане поменяли свой паспорт либо при смене фамилии, либо за истечением срока его службы, и у документа уже новые номера, которые не соответствуют предоставленным данным. Именно это может служить основой для отказа в переносе.
Не перенесут номер и в том случае, если вы остались должны. В таком случае вам нужно срочно рассчитаться и погасить все задолженности, тогда вы не получите отказ.
Также невозможно перейти со своим номером к другому поставщику, если ему присвоен статус городского телефона, такие уж условия этой услуги.
Случаются ситуации, когда абонент желает изменить не только тарифный план или определенную опцию, но и поставщика мобильных услуг. Чаще всего встречаются переходы в пользу «большой четверки»: пользователи вместо действующего оператора выбирают Билайн, Мегафон, МТС или Tele2.
Самый актуальный вопрос, который при этом возникает – как сделать так, чтобы номер остался неизменным? Ведь его изменение влечет за собой оповещение значительного количества людей, включая близких, коллег, знакомых, и всегда есть риск кого-то пропустить. В настоящем обзоре будет рассказано о том, как правильно изменить оператора с сохранением номера, варианты возможных действий, их стоимость и особенности процедуры.
Что значит MNP при изменении оператора?
Аббревиатура MNP (происходит от английских слов «mobile number portability» – перенос мобильного номера) подразумевает под собой возможность изменить мобильную сеть, условия ее использования, но сохранить свой телефонный номер. С этой целью необходимо подать соответствующее заявление, причем у некоторых операторов делать это нужно лично, варианты с интернет-обращением или не помогут.
В центре обслуживания (после подтверждения личности и написания заявления) выдадут SIM-карту с временными цифрами мобильного. Активной она станет после пополнения баланса.
Продолжительность перевода прежних цифр телефона на другого оператора может отличаться. Кому-то телефон перенесется за предусмотренное соглашением количество дней, а кто-то самостоятельно отодвинет срок на более позднее время. В любом случае, подтверждением успешного перехода станет SMS, после чего можно использовать старый телефон с новыми условиями.
Оплачивается услуга с баланса счета, действующего у нового оператора. Сколько это будет стоить – зависит от него же, некоторые операторы могут перевести телефон бесплатно.
Что нужно для сохранения номера при изменении оператора?
Основная проблема, которая может возникнуть при переходе к новому оператору – наличие задолженности за уже оказанные услуги. Кроме отсутствия долга, обязательным условием является регион: перейти с сохранением номера можно только в том же регионе, в котором зарегистрирована первая SIM-карта. Мобильный не должен быть заблокирован.
Стандартная процедура состоит из следующих действий:
- Абонент лично приходит в салон компании с паспортом и своим телефоном;
- Затем он заполняет по предложенному образцу заявление, содержащее данные персонального характера, намерение сохранить прежние цифры телефона, и указывает действующего оператора;
- После клиент подписывает договор на обслуживание, где будет указан срок переноса мобильного и активации выбранного тарифного плана. Позже об этом уведомит SMS.
Важно! Паспортные данные должны совпадать с теми, которые указаны в договоре с действующим оператором.
В результате абонент получает новую SIM-карту, а за проведенные действия обычно оплачивает 100 руб. Пока не будет перенесен старый телефон, можно пользоваться как временной, так и прежней картой.
Действия при переходе к МТС с сохранением номера
МТС довольно часто выбирают новым поставщиком мобильных услуг. Этому способствует постоянно обновляемая линейка тарифных планов, проводимые акции и уникальные предложения. Клиенты, которые понимают, что действующий провайдер не может предложить столь же выгодные условия, переходят к этому сотовому оператору, и нередко – сохраняя свой прежний телефон.
Новому клиенту за подключение к МТС с неизменным телефонным номером придется заплатить 100 руб. Компания указывает, что перевод мобильного осуществляется лично, однако с возможностью заказать новую SIM-карту с доставкой курьером (бесплатно) на официальном сайте. Услуга доступна не для всех населенных пунктов.
Стандартно пользователю нужно выполнить следующие действия:
- Посетить ближайшее подразделение компании или фирменный салон. Довести специалисту МТС свое желание начать использовать тарифный план оператора, но оставить свой телефон. Написать заявление о переходе, и подписать договор на предоставление услуг связи. Специалист окажет необходимую помощь в заполнении заявления, но требуется обязательно иметь при себе паспорт.
- Нужно помнить, что сотрудники откажут в приеме заявления, если данные владельца мобильного не соответствуют указанным в предъявляемом паспорте. Номер, оформленный на третье лицо, можно перевести только при наличии доверенности или самого владельца этих цифр телефона. Во всех остальных случаях стать клиентом МТС с сохранением номера не выйдет.
- Абонент выбирает наиболее выгодный для себя тариф и получает SIM-карту компании, на которой в дальнейшем будет активирован переносимый номер. Пока же за ней закрепляется мобильный для временного использования. Им тоже можно пользоваться после активации.
- Пользователь оплачивает за переход 100 руб. МТС подчеркивает, что деньги не идут компании, а перечисляются в федеральную организацию, занимающуюся поддержкой общей базы данных с перенесенными номерами.
- На этом участие пользователя в процессе практически завершено. Компания будет выполнять проверку полученных сведений, возможную задолженность на балансе и проч. Это может занять время вплоть до нескольких дней. На обе SIM-карты будут поступать текстовые сообщения, информирующие о статусе заявки. Если возникнут сложности с переходом – об этом также уведомят по SMS.
- За день до перевода прежнего мобильного на SIM-карту нового оператора, поступит соответствующее сообщение с точной датой и временем. После этого абонент может общаться по оставшемуся неизменным номеру, но уже на условиях иного оператора.
Внимание! При возникновении каких-либо проблем со связью от МТС рекомендуется обращаться по телефону — 8-800-250-8-250.
Переход в сеть Мегафон
Сотовый оператор Мегафон имеет свои сильные стороны, которые позволяют ему привлекать новых абонентов из числа пользователей других операторов. К таким в полной мере можно отнести бесплатный переход на Мегафон со своим номером. Выполняется он как дистанционно, так и личным посещением подразделения провайдера.
Для клиентов, не желающих посещать салоны компании, предусмотрен следующий порядок действий:
- Внести данные в заявление на официальном портале провайдера. Для этого можно перейти по ссылке . Заявление позволит заказать бесплатную доставку SIM-карты и договора на обслуживание.
- По адресу из заявления в оговоренное время приедет уполномоченный сотрудник с договором и картой. После идентификации личности (паспорт обязателен) и подписания документов, абонент получит SIM-карту.
- Максимальный срок для перехода, установленный Мегафоном – 8 дней , но по просьбе клиента может быть увеличен до 180 дней . Подтверждением корректности всех действий станет SMS об успешном переводе телефона.
Для пользователей, которым удобнее самостоятельно посетить офис продаж компании, достаточно обратиться в ближайший салон от Мегафона. Специалист салона поможет разобраться с заявлением, ответит на возникшие вопросы и разъяснит порядок дальнейших действий.
Важно! Невозможно изменить провайдера при наличии долга на мобильном. Также не получится стать клиентом Мегафона и в случае регистрации SIM-карты в регионе, отличном от региона заявления на переход.
Перенос номера на Билайн
По количеству отличных предложений Билайн не уступает своим конкурентам, а некоторые из них вообще уникальны. Потому не должно удивлять количество пользователей, решивших сменить оператора в пользу Билайн. Компанию выбирают за качество связи, постоянное обновление линейки тарифных планов и выгодные расценки.
Изменение провайдера без смены номера будет стоить 100 руб. (на предоплатной системе расчетов услугу можно считать бесплатной, ведь 100 руб. вернутся на счет в виде бонусов). Оператор предлагает заполнить заявление на переход на официальном сайте и доставить SIM-карту на дом, однако гораздо чаще клиенты сами посещают .
Для перехода на обслуживание в Билайн с неизменным номером необходимо:
- Обратиться в любой удобный для посещения офис продаж или брендированный салон и сообщить о желании перейти в Билайн, не изменяя мобильный. Специалист компании предложит заполнить заявку и разъяснит все возникшие вопросы относительно процедуры.
- Выбрать самый выгодный тариф и получить новую SIM-карту. За переход оплачивается 100 руб. (которые возвращаются на бонусный счет для предоплаченных планов тарификации ).
- Билайн придерживается установленных сроков для перевода телефона – на это отводится 8 дней . Информация относительно статуса обработки заявки и текущие изменения будут доводиться при помощи SMS. За день до окончания процедуры также придет SMS, уведомляющее о времени активации номера на SIM-карте оператора.
Разумеется, не всегда при изменении оператора все проходит без возникновения сложностей. У абонента может оказаться задолженность, он может сделать заявление не в том регионе, в котором зарегистрирован старый мобильный, или номер оформлен на другого человека. Тогда для решения проблем нужны дополнительные действия.
Обратите внимание! Законодательно на переход с номером к другому оператору отводится 8 дней. Однако клиент может попросить отложить дату перехода, но не более чем на 6 месяцев со дня подачи заявления.
Действия при смене оператора на Tele2
Невысокие цены и понятный механизм их формирования в совокупности с прозрачностью тарифов расширяют число новых абонентов Tele2.
Чтобы перейти к оператору с сохраненным номером требуется:
Опция переноса номера не распространяется на форматы стационарных и городских телефонов. Проще говоря, перейти со своим номером можно в тех случаях, когда его начальными символами являются «+79». Владельцам же городских номеров нужно будет получать новый.
Какие могут возникнуть проблемы?
Об определенных трудностях с переводом номера операторы говорят уже в процессе оформления перехода. Например, некоторые абоненты будут вынуждены посетить офис провайдера, от которого они собрались уйти. Такие ситуации чаще всего возникают при некорректных паспортных данных.
Причинами могут стать:
- Сотрудник компании неправильно ввел данные в реквизиты договора, а клиент не проверил или не заострил на этом внимания;
- Паспортные данные изменились у самого абонента, но он не уведомил об этом оператора.
Наблюдаются и проблемы с соблюдением сроков. Процедура может затянуться и выйти за рамки установленных 8 дней. Но счет пользователя необходимо поддерживать с положительным остатком.
Перед окончательным подключением старого телефона к новой SIM-карте может пропадать связь или вообще перестать работать карта прошлого оператора, а также новая SIM после перевода номера. Провайдеры предупреждают о возможных перебоях со связью и входящими звонками, SMS на срок до 6 часов.
Непросто найти информацию о том, что пополнять дистанционно счет первые несколько недель (а, возможно, и месяцев) не выйдет. Каждое пополнение должно производиться в офисе оператора.
Если абонент определился с выбором оператора, то другие вопросы можно прояснить, если позвонить по следующим телефонам:
- Yota – 8800-5500007;
- МТС – 8800-2500890 или 0890;
- Билайн – 8800-7000611 или 0611;
- МегаФон – 8800-5500500 или 0500;
- Tele2 – 611 или по отдельному номеру, выделенному для каждого региона (доступны на сайте оператора).
Заключение
Если не принимать во внимание проблемные ситуации и заранее подготовиться к переходу, то сложностей можно избежать. В течение оговоренного срока вполне просто стать абонентом приглянувшегося провайдера со своим номером.
Если перенос прежнего телефона затянулся, то можно снова посетить офис продаж и обратить внимание на несоблюдение сроков. Но помогает это не всегда, к тому же абонент имеет возможность использовать две SIM-карты в переходный период. Потому значительных неудобств у пользователя не возникнет.
Недавно реализованная процедура переноса мобильного номера от одного оператора к другому (MNP) пока находится на очень сыром уровне. Многие, воспользовавшись ей, наткнулись на ряд подводных камней. Поэтому постараемся ответить на некоторые вопросы, связанные с переходом от одного оператора сотовой связи к другому с сохранением своего привычного номера телефона:
Ваш тариф и набор услуг
Услуги, оставшиеся неиспользованными на момент переноса номера, вместе с ним не переносятся. То есть, если при переходе у вас осталось энное количество мобильного интернета из ранее приобретенного пакета, вы его потеряете. В принципе, это логично. Однако ряд абонентов уверен, что при переходе к другому оператору связи у них останется прежней тариф. Нет, вы сможете перенести исключительно свой номер телефона, все.
Средства на балансе
Деньги с вашего баланса перенесены к другому оператору не будут! Поэтому в случае наличия средств на счете, особенно приличных, следует вывести их заранее (до переноса) самостоятельно, например, перевести их на баланс другого номера текущего оператора.
Виртуальные средства и услуги
Иногда деньги на счете телефонного номера есть не совсем те деньги, что вы представляете. Порой, они (или часть их) являются «виртуальными» и не могут быть возвращены или выведены. Если очень напрячься, то можно найти соответствующие пункты в договоре с вашим оператором. Проще - такие средства можно лишь потратить на разговоры, отправку сообщений, интернет и прочие услуги связи. К ним относятся стартовый баланс, бонусные рубли, размер обязательной ежемесячной оплаты и т.п. Более того, переведенные деньги на другой номер тоже превращаются из реальных в «виртуальные».
Городские номера. Или былые «прямые московские»
В случае смены оператора с сохранением номера, если ваш номер - городской (495, 499), он не переносится вместе с федеральным дублем, а, просто говоря, «отваливается». Переносится лишь федеральный. Прямого вы лишитесь раз и навсегда. Больше вам на городской номер не дозвонятся, переадресация на него работать не будет и автоинформатор тоже. В принципе, для многих это скорее плюс - долгожданная возможность избавиться от жрущего деньги городского с сохранением федерального. Тариф-то после переноса будет новый - федеральный.
В принципе, это все. Стоит лишь еще иметь в виду, что пока далеко не все платежные системы принимают деньги на перенесенный по MNP номер. Разумеется, вы всегда можете пополнить баланс в кассе офиса нового оператора. Но не стоит этого бояться - ситуация меняется буквально со дня на день и системы оплаты обучаются под новую технологию.
Также процедура смены сотового оператора с сохранением номера требует некоторое время. Иногда «что-то идет не так» и абонент может остаться без связи на несколько дней и даже больше.
Повторюсь: система MNP пока новая и очень сырая. При желании и необходимости ей пользоваться можно и нужно, но осторожно!