Smile ir Maskavas telekomunikāciju operators, kas pēc deviņu gadu neatkarīgas pastāvēšanas ir pievienojies Virgin Connect uzņēmumu grupai, kas savukārt ir daļa no Virgin Group. Pakalpojumu sniedzēja pakalpojumi sniedzas arī Maskavas reģionā un ir pieejami gan privātpersonām, gan korporatīvajiem klientiem. Izmantojot Smile personīgo kontu, abonentiem tiek nodrošināta funkcionalitāte, kas nepieciešama pakalpojumu attālinātai pārvaldībai.
Personīgā konta iespējas
Klientiem, kuri ir pieslēguši tālruņa pieslēgumu, internetu vai digitālo TV ar pakalpojumu sniedzēju, ir atļauts veikt darījumus abonenta personīgajā kontā, izmantojot Smile personīgo kontu, piemēram:
- Skatiet informāciju par līgumu un savienojumu.
- Iestatiet automātisko maksājumu, lai nepārtraukti piekļūtu vēlamajam pakalpojumam.
- Maksājiet par pakalpojumiem tiešsaistē, izmantojot bankas kartes un elektroniskos makus.
- Izsekojiet izmantotās trafika apjomu (interneta pakalpojumam no Smile).
- Pagariniet laikus neapmaksātā pakalpojuma lietošanu uz 5 dienām, aktivizējot opciju "Solītais maksājums".
Reģistrācija un pieteikšanās savā personīgajā kontā
Smile oficiālā vietne ļauj jaunajiem abonentiem informēt operatoru par interesi par tā pakalpojumiem, izmantojot elektronisku veidlapu, kas pieejama, izmantojot pogu "Savienot". Veidlapas aizpildīšana neaizņems vairāk par piecām minūtēm – klientam tikai jānorāda vārds, mobilā tālruņa numurs un, ja vēlas, e-pasts, kā arī jāatzīmē izvēles rūtiņas blakus nepieciešamajiem pakalpojumiem no piedāvātā saraksta. Uzņēmuma darbinieki reģistrē un apstrādā pieteikumu, un klients saņem atzvanu, kura laikā tiek apspriestas visas pieslēguma detaļas.
Pēc pakalpojuma pievienošanas abonents saņem informācijas karti ar identifikācijas datiem - paroli un pieteikšanos, kas ir caurlaide Smile personīgajam kontam pakalpojumu sniedzēja vietnē.
Visi abonenti izmanto vienu autorizācijas veidlapu, taču viņu akreditācijas dati atšķiras pēc prefiksa. Telefonijas pakalpojumu lietotāji piesakās, izmantojot tel* formāta pieteikšanos, TV pakalpojuma lietotāja konts ir aizsargāts ar pieteikšanos ar *iptv prefiksu, interneta kontiem prefikss nav nepieciešams, un pieteikšanās atbilst lietotājvārdam, lai izveidotu interneta savienojumu. . Papildus pieteikšanās obligāts līdzeklis klienta identificēšanai, lai piekļūtu personīgajam kontam, ir parole, kuru sākotnēji izsniedz operators, taču to var mainīt jau pirmajā konta apmeklējumā.
| Ātrums | ļoti slikti | |
| Pieejamība | ļoti slikti | |
| Atbalsts | ļoti slikti | |
| Cenas kvalitāte | ļoti slikti | |
Sliktākais interneta pakalpojumu sniedzējs (aka Virgin Connect)
Nomaļā ciematā var būt tikai sliktāk. Pieslēdzos pirms 3 gadiem, izvēlējos no trim operatoriem, viens no tiem bija Virgin Connect, kam jau toreiz bija rūgta pieredze - likteni un savus nervus nekārdināju. Savienots ar Smile. Kādu laiku viss darbojās labi, tad sākās problēmas un avārijas. Tehniskais atbalsts ir kļuvis nekaunīgs, klients vienmēr ir vainīgs, un tad es uzzināju, ka Virgin Connect nopirka uzņēmumu. 2018. gada vasarā darbs tika veikts gandrīz 2 mēnešus, tika baroti ar "brokastīm" un nebija precīzu datumu stabilam darbam. Manā mājā izrādījās, ka viņi ir monopolisti, vienkārši nebija iespēju, un šī šaraškas biroja bezkaunībai nebija robežu. Esmu liela izdevuma redaktors, man nācās izmantot savu amatu (es bieži strādāju no mājām) un spārdīt viņus. Direktori uzreiz atrada mani caur sociālajiem tīkliem un sāka atvainoties (tikai zem sabiedrības sašutuma spiediena viņi sāka domāt par klientiem). Gandrīz 5 mēnešus nebija nekādu problēmu, un tagad atkal viss ir jauns. Es sagrēkoju modemu, aizgāju un nopirku modemu (nē, tas nebija modems). Pretīgs un zemisks tehniskais atbalsts, nav nekādas vēlēšanās atrisināt problēmu savlaicīgi (saskaņā ar līgumu 48 stundu laikā). Tieši un atbildi, un te līgums. Kopumā risinājums tika atrasts - mājā ieradās vietējais apgādnieks. Nekad, nekad neizmantojiet šo pakalpojumu sniedzēju. Dārgi, neuzticami, klients vienmēr vainīgs, nu, taupiet nervus. Sveiki Ričards Brensons.
Jau vairākus mēnešus ēdu šo kaktusu ar nosaukumu "Smaids" un nez kāpēc netieku līdz solītajiem smaidiem. Pievienojos tikai tāpēc, ka nebija daudz citu variantu. Internets ir slikts: nav garantijas, ka savienojums pēkšņi neapstāsies. Šķiršanās bieži notiek vissvarīgākajā brīdī, vislabākajā laikā. Dienā var būt vairāki pārtraukumi, tas var ilgt 2 minūtes un 15. Kādreiz nebija divu dienu. Teica, ka tur it kā kaut kas applūdis un vainīgs mūsu mājas pārvaldnieks. Pēc tarifa ātrums ir 70 megabiti, bet reāli torentos knapi sasniedz 50 maksimumu, pings sūc - 100-200 ms - spēlēs viss aizkavējas. Esmu vairākas reizes iesniedzis atbalsta pieprasījumus saistībā ar šo problēmu. Viņu vīrietis pāris reizes atnāca, nomainīja rūteri, izskata labad kaut ko laiski nomērīja, pateica, ka nezina, kas par lietu un aizgāja. Sākumā man mēģināja piekārt nūdeles, ka ar datoru kaut kas nav kārtībā, bet mēģināju gan no laptopa, gan no datora un rezultāts bija tāds pats. Atbalstot viņi saka, ka viņiem it kā jāmaina kāds aprīkojums, viņi saka, pagaidiet, kamēr tiks atjaunināts tīkls, un neko vairāk nesola. Vispār, tiklīdz rodas iespēja, es uzreiz no viņiem pazūdu, man tāda kvalitāte nav vajadzīga velti.
Pieslēdzu viņu televizoru, principā viss atbilst, kanālu izvēle liela, un arī pati televīzija neizdodas. Tādā gadījumā var pieslēgt papildus paketi, es paņēmu izglītojošu un bērnu paketi.
Lielisks pakalpojumu sniedzējs!
Kopumā man patīk interneta pakalpojumu sniedzējs Smile, jo tā pakalpojumus izmantoju gandrīz gadu un īpašu sūdzību nav. Pirms tam bija cits pakalpojumu sniedzējs, kas nedarbojās biežāk, nekā strādāja. Tāpēc, kad es to mainīju, es atviegloti uzelpoju.
Ar "Smaidu" jau no paša sākuma nebija nekādu problēmu. Puiši strādā ātri. Viņi mani savienoja ar internetu apelācijas dienā. No rīta es atstāju savienojuma pieprasījumu, un līdz vakaram tas bija saistīts ar mani. Viņi to nekavējoties pārbaudīja, un tikai pēc tam es parakstīju līgumu par pakalpojumu sniegšanu.
Ērts personīgais konts pakalpojumu sniedzēja vietnē, vairāki veidi, kā maksāt par internetu, ir bonusi par aktivitāti vai lojalitāti. Jūs varat arī uzlabot vai pazemināt savu tarifu plānu savā personīgajā kontā. Ērti.
Pats internets ir stabils. Man ir tarifs līdz 100 Mbps. Ir skaidrs, ka 100 Mbps ir ārkārtīgi reti. Visbiežāk vēlu vakarā. Parasti apmēram 70 Mbps un man pietiek.
Atbalsts darbojas labi. Ne tik sen internets nedarbojās ne dienu, izrādījās, ka problēmas ar kabeli. Pēc zvana atnāca tehniķi un visu salaboja. Par to naudu neņēma, saka, ka remonts ir iekļauts tarifa cenā. Es biju apmierināts ar šāda līmeņa servisu.
Tas ne vienmēr ir stabils
Jau pirms dažiem mēnešiem es pieslēdzos internetam no Smile nodrošinātāja. Tas darbojas, taču ir daudz mīnusu. Interneta ātrums nav slikts, taču savienojums bieži tiek pārtraukts, sarunas ar tehnisko atbalstu var novest pie nekā un atliek tikai gaidīt. Par laimi, šīs problēmas man nav kritiskas, un es varu kādu laiku palikt bez interneta, bet tas joprojām ir nepatīkami! Es neieteiktu šo pakalpojumu sniedzēju saviem draugiem, bet novēlu pašam uzņēmumam strādāt pie stabilitātes un jūsu tehniskā atbalsta darba, jā, tur ir normāli puiši, bet ir arī tādi, kas vispār neko nesaprot.
Sliktas kvalitātes serviss!
Interneta pakalpojumu sniedzēja pakalpojumus izmantoju ne tik sen, bet šis uzņēmums jau ir paguvis sevi pierādīt ne no tās labākās puses. Pirmkārt, nav iespējams nokļūt līdz tehniskajam atbalstam, ilgi jāgaida atbilde no speciālista. Un, ja jūs joprojām zvanāt, izrādās, ka viņi nevar vai nevēlas atrisināt jūsu problēmu. Arī interneta kvalitāte atstāj daudz ko vēlēties. Deklarētais ātrums vienkārši nesakrīt, tāpēc nav ērti izmantot internetu no vairākām ierīcēm. Vispār domāju par interneta provaidera maiņu, jo gribētos vairāk rūpēties par klientu.
labs internets
Šo interneta pakalpojumu sniedzēju sev izvēlējos pēc daudzajiem paziņu un draugu ieteikumiem. Interneta darbs ir simtprocentīgi apmierināts. Interneta pieslēguma kvalitāte laba, nesasalst, ātrs savienojums. Normāla, saprātīga cena, lūdzu. Vajadzības gadījumā zvanu tehniskajam atbalstam, vienmēr palīdzēšu atrisināt jebkuru ar internetu saistītu problēmu, pieklājīgi un atsaucīgi! Apmierināts.
Pirms mēneša mēs savienojām šī pakalpojumu sniedzēja internetu. Ilgi izvēlējos no visiem nodrošinātājiem, bet nonācu pie secinājuma, ka cenu kategorijā man piemērotāks ir "Smaids".
Ar savienojumu nebija nekādu problēmu. Es atstāju pieprasījumu viņu mājas lapā, tajā pašā dienā viņi man piezvanīja, lai apstiprinātu, un pēc divām dienām ieradās meistari. Savienošana un testēšana neaizņēma ilgu laiku. Fakts ir tāds, ka šī pakalpojumu sniedzēja internets jau bija manā mājokļu kompleksā, un tas vienkāršoja savienojumu. Meistari atnesa līgumu par pakalpojumu sniegšanu. Pirmais mēnesis jaunam lietotājam ir bez maksas, tāpēc uzreiz nekas nebija jāmaksā.
Pēc interneta tarifa man ir 200 Mb/s ātrums. Filmas HD kvalitātē lejupielādē apmēram 3-5 minūtēs, tas ir, ātrums ir labs. Bet šis ātrums ne vienmēr ir. Tikai no rīta un pēcpusdienā. Vakarā, protams, ātrums krītas, jo lietotāju pieplūdums, cik saprotu, ir liels. Naktī ātrums kopumā ir ideāls.
Internets nekad nav aizkavējies lietošanas mēnesī, tāpēc man nav sūdzību par sniegto pakalpojumu kvalitāti. Skatīsimies, kā būs, bet ceru, ka problēmas nebūs. Pagaidām esmu apmierināts ar izvēli par labu šim pakalpojumu sniedzējam.
neprofesionalitāte
Es izmantoju internetu no uzņēmuma Smile no 1,5 gada spēka Ščelkovā. Esmu ļoti neapmierināts ar šī operatora darbu. Pirmkārt, man salūza televizora pierīce, pareizāk sakot, tālvadības pults tam, tehniskā servisa daļā man atbildēja, ka viņiem vēl nav televizora pierīces, un kad būs, tad atnesīs. LABI. Zvanu pēc noteikta intervāla, man atbild, ka zina, bet tika sakārtoti. Vai varbūt nē, kungs? Viņi piedāvāja man pašam nopirkt šo stulbo prefiksu, bet maksāt tikai par uzstādīšanu. Otrais moments. Brīvdienās bieži izslēdzu internetu, lai nesanāk AP. Viņiem nebija izslēgšanas funkcijas. Viņi ieteica man izslēgt rūteri un uzrakstīt vēstuli. Kur tekstu viņi sastādījuši un pēc ierašanās es pārrēķināšu. Rezultātā, kā izrādījās, manas prombūtnes laikā tika atslēgts internets par nemaksāšanu, zvanot izrādījās, ka viņi var pārrēķināt, ja vien pakalpojumi nav sniegti uzņēmuma vainas dēļ. Kāpēc maldināt. Pilnīgs profesionalitātes trūkums manuprāt.
Smaids nav ADSL)))
Nesen pārgāja uz Smile. Pirms tam izmantoju ADSL pakalpojumu sniedzēja pakalpojumus, kur nebija tik liela ātruma. Televīzijas kanālu bija maz, es gribēju paplašināt apskatu. Pieslēdzu digitālo TV, tagad ir daudz kanālu un TV nepazūd. Mans Wi-Fi maršrutētājs tika iekļauts uzņēmuma ieteiktajā sarakstā, tāpēc instalēšana tika veikta bez maksas. Bet pat ja man būtu jāmaksā, es no šāda piedāvājuma neatteiktos. TV darbojas labi, arī tīkla kļūmes nemanīju. Problēmu ar pārtraukumiem nebija, taču viņi vairākas reizes sazinājās ar atbalsta dienestu. Laika gaitā problēma tika atrisināta.
Pilnīgi apmierināts.
Es teiktu, ka tas ir vienkārši lielisks pakalpojumu sniedzējs. Jau vairākus gadus izmantoju smaidiņu nodrošinātāja pakalpojumus. Un varu teikt, ka viņi vienmēr cenšas sevi uzlabot kvalitātes un servisa ziņā. Viņu internets ir lielisks un diezgan labi saglabā ātrumu, simts megabiti ir nemainīgi un darbojas gudri bez ierobežojumiem. Arī ikmēneša maksājums nav liels, papildināšana iespējama neizejot no mājas un vairākos veidos, ne tikai ar bankas karti, bet arī ar elektroniskajiem makiem, kas man ir ērti. Televīzija vienkārši izcilā kvalitātē, gan kanālu man nav daudz, bet ne šlakas, bet visiem interesantajiem ir ko skatīties. Adekvāts atbalsts.