Smile – тоғыз жыл тәуелсіз өмір сүргеннен кейін Virgin Connect компаниялар тобына қосылған мәскеулік байланыс операторы, ол өз кезегінде Virgin Group құрамына кіреді. Провайдердің қызметтері Мәскеу облысына да таралады және жеке тұлғаларға да, корпоративтік клиенттерге де қол жетімді. Smile жеке кабинеті арқылы абоненттерге қызметтерді қашықтан басқаруға қажетті функциялар беріледі.
Жеке кабинеттің мүмкіндіктері
Провайдермен телефон байланысын, Интернетті немесе цифрлық теледидарды қосқан тұтынушыларға Smile жеке кабинеті арқылы абоненттің жеке кабинетінде транзакцияларды жүргізуге рұқсат етіледі, мысалы:
- Келісімшарт пен қосылым туралы ақпаратты қараңыз.
- Қалаған қызметке үздіксіз қол жеткізу үшін автоматты төлемді орнатыңыз.
- Банк карталары мен электрондық әмияндарды пайдаланып қызметтерді онлайн төлеңіз.
- Пайдаланылған трафик көлемін қадағалаңыз (Smile интернет қызметі үшін).
- «Уәде етілген төлем» опциясын қосу арқылы 5 күнге уақытында төленбеген қызметті пайдалану мерзімін ұзартыңыз.
Тіркелу және жеке кабинетке кіру
Smile ресми веб-сайты жаңа жазылушыларға операторға оның қызметтеріне қызығушылықтары туралы «Қосылу» түймесі арқылы қол жетімді электрондық нысан арқылы хабарлауға мүмкіндік береді. Пішінді толтыру бес минуттан аспайды - клиент тек атын, ұялы телефон нөмірін және қажет болса, электрондық поштаны көрсетуі керек, сондай-ақ ұсынылған тізімнен қажетті қызметтердің жанындағы ұяшықтарды белгілеуі керек. Компания қызметкерлері өтінімді тіркейді және өңдейді, ал клиент кері қоңырауды алады, оның барысында барлық қосылу мәліметтері талқыланады.
Қызмет қосылғаннан кейін абонент сәйкестендіру деректері бар ақпараттық картаны алады - пароль және логин, бұл провайдердің веб-сайтындағы Smile жеке кабинетіне өту.
Барлық жазылушылар жалғыз авторизация пішінін пайдаланады, бірақ олардың тіркелгі деректері префиксте ерекшеленеді. Телефония қызметінің пайдаланушылары жүйеге tel* пішіміндегі логин арқылы кіреді, теледидар қызметінің пайдаланушы тіркелгісі *iptv префиксі бар логинмен қорғалған, интернет тіркелгілері үшін префикс қажет емес, ал логин Интернет қосылымын орнату үшін пайдаланушы атына сәйкес келеді. . Логиннен басқа, жеке кабинетке кіру үшін клиентті сәйкестендірудің міндетті құралы пароль болып табылады, оны бастапқыда оператор береді, бірақ шотқа бірінші рет кірген кезде өзгертуге болады.
| Жылдамдық | өте жаман | |
| Қол жетімділік | өте жаман | |
| Қолдау қызметі | өте жаман | |
| Баға сапасы | өте жаман | |
Ең нашар Интернет провайдері (aka Virgin Connect)
Алыс ауылда бұдан да жаман болуы мүмкін. Мен 3 жыл бұрын қосылдым, үш оператордың ішінен таңдадым, олардың бірі Virgin Connect болды, ол кезде ащы тәжірибе болды - мен тағдырды да, жүйкемді де азғырған жоқпын. Smile қолданбасына қосылды. Біраз уақыт бәрі жақсы жұмыс істеді, содан кейін проблемалар мен бұзылулар басталды. Техникалық қолдау дөрекі болды, клиент әрқашан кінәлі, содан кейін мен Virgin Connect компаниясын сатып алғанын білдім. 2018 жылдың жазында 2 айға жуық жұмыс жүргізілді, олар «таңғы аспен» тамақтанды және тұрақты жұмыстың нақты мерзімі жоқ. Менің үйімде олар монополистер болып шықты, ешқандай нұсқалар жоқ, ал бұл шарашка кеңсесінің арсыздығына шек болмады. Мен ірі басылымның редакторымын, қызметімді пайдаланып (көбінесе үйде жұмыс істеймін) оларды тепкілеуге тура келді. Бірден әлеуметтік желілер арқылы директорлар мені тауып, кешірім сұрай бастады (қоғамның наразылығының қысымымен ғана олар клиенттер туралы ойлана бастады). 5 айға жуық проблема болмады, енді бәрі қайтадан жаңа. Мен модемде күнә жасадым, барып модем сатып алдым (жоқ, ол модем емес еді). Жиренішті және жаман техникалық қолдау, мәселені уақытында шешуге ешқандай тілектің болмауы (келісімшартқа сәйкес 48 сағат ішінде). Тікелей және жауап беріңіз, ал мұнда келісім-шарт. Жалпы, шешім табылды - үйге жергілікті провайдер келді. Бұл провайдерді ешқашан пайдаланбаңыз. Қымбат, сенімсіз, клиент әрқашан кінәлі, жақсы, жүйкеңізді сақтаңыз. Сәлем Ричард Брэнсон.
Бірнеше айдан бері мен осы «Күлкі» деп аталатын кактусты жеп жүрмін, неге екені белгісіз, уәде етілген күлкіге жете алмай жүрмін. Басқа нұсқалар көп болмағандықтан ғана қосылдым. Интернет нашар: қосылым кенеттен тоқтап қалмайтынына кепілдік жоқ. Ажырасулар көбінесе ең маңызды сәтте, прайм-тайм кезінде болады. Бір күнде бірнеше үзіліс болуы мүмкін, ол 2 минутқа созылуы мүмкін және 15. Бір кездері екі күн болған жоқ. Олар бұл жерде бірдеңе су басып кетті, оған біздің үйдегі менеджер кінәлі деп айтты. Тарифке сәйкес жылдамдық 70 мегабит, бірақ шын мәнінде ол торренттерде 50 максимумға әрең жетеді, пингтер - 100-200 мс - ойындарда бәрі артта қалады. Мен бұл мәселе бойынша бірнеше рет қолдау көрсету сұрауларын жібердім. Олардың адамы бір-екі рет келіп, роутерді ауыстырып, сыртқы түрі үшін жалқаулықпен бірдеңені өлшеп, не болғанын білмеймін деп кетіп қалды. Алдымен олар менің компьютерімде бірдеңе дұрыс емес деп кеспе іліп көрді, бірақ мен ноутбуктан да, компьютерден де көрдім, нәтиже бірдей болды. Қолдау ретінде олар кейбір жабдықты өзгерту керек екенін айтады, олар желінің жаңартылуын күтіп, басқа ештеңе уәде етпейтінін айтады. Жалпы, мүмкіндік туа салысымен мен олардан бірден алыстаймын, маған мұндай қасиет бекер керек емес.
Мен олардың теледидарын қостым, негізінен бәрі қолайлы, арналарды таңдау үлкен, ал теледидардың өзі істен шықпайды. Бұл жағдайда қосымша пакетті қосуға болады, мен білім беру және балаларға арналған пакетті алдым.
Керемет провайдер!
Тұтастай алғанда, маған Smile интернет-провайдері ұнайды, өйткені мен оның қызметтерін бір жылға жуық уақыт бойы пайдаланып келемін және ерекше шағымдар жоқ. Бұған дейін жұмыс істегеннен гөрі жиі жұмыс істемейтін басқа провайдер болды. Сондықтан мен оны өзгерткенде, мен жеңіл тыныс алдым.
«Улыбкамен» басынан бастап қиындықтар болған жоқ. Жігіттер жылдам жұмыс істейді. Олар мені шағым түскен күні интернетке қосты. Мен таңертең қосылу туралы өтініш қалдырдым, кешке ол маған қосылды. Олар оны бірден сынақтан өткізді, содан кейін ғана мен қызмет көрсету туралы келісім-шартқа қол қойдым.
Провайдердің веб-сайтында ыңғайлы жеке кабинет, Интернетке төлеудің бірнеше жолы, белсенділік немесе адалдық үшін бонустар бар. Сондай-ақ жеке кабинетте тарифтік жоспарыңызды жақсартуға немесе төмендетуге болады. Ыңғайлы.
Интернеттің өзі тұрақты. Менде 100 Мбит/с дейінгі тариф бар. 100 Мбит/с өте сирек болатыны анық. Көбінесе түнде. Әдетте шамамен 70 Мбит/с және бұл мен үшін жеткілікті.
Қолдау жақсы жұмыс істейді. Жақында интернет бір күн бойы жұмыс істемеді, кабельде ақаулар бар екені белгілі болды. Қоңырау шалғаннан кейін техниктер келіп, бәрін жөндеп берді. Бұл үшін ақша алған жоқ, жөндеу жұмыстары тариф бағасына кіреді дейді. Бұл қызмет көрсету деңгейіне риза болдым.
Ол әрқашан тұрақты бола бермейді
Бірнеше ай бұрын мен Интернетке Smile провайдерінен қосылдым. Бұл жұмыс істейді, бірақ көптеген кемшіліктер бар. Интернет жылдамдығы нашар емес, бірақ байланыс жиі үзіледі, техникалық қолдаумен сөйлесу ештеңеге әкелуі мүмкін және сіз жай ғана күтуіңіз керек. Бақытымызға орай, бұл мәселелер мен үшін өте маңызды емес, мен Интернетсіз біраз уақыт тұра аламын, бірақ бұл әлі де жағымсыз! Мен бұл провайдерді достарыма ұсынбаймын, бірақ мен компанияның өзі тұрақтылық пен сіздің техникалық қолдауыңыздың жұмысында жұмыс істеуін тілеймін, иә, ол жерде қарапайым жігіттер бар, бірақ мүлдем ештеңе түсінбейтіндер де бар.
Сапасы төмен қызмет!
Мен Интернет-провайдердің қызметтерін жақында ғана пайдаланып келемін, бірақ бұл компания өзін жақсы жағынан көрсете білді. Біріншіден, техникалық қолдау қызметінен өту мүмкін емес, маманның жауабын ұзақ күту керек. Егер сіз әлі де қоңырау шалсаңыз, олар сіздің мәселеңізді шеше алмайтыны немесе шешкісі келмейтіні белгілі болды. Интернет сапасы да көп нәрсені қалаусыз қалдырады. Мәлімделген жылдамдық жай ғана сәйкес келмейді, сондықтан Интернетті бірнеше құрылғыдан пайдалану ыңғайлы емес. Жалпы, мен клиентке көбірек көңіл бөлгім келетіндіктен, интернет-провайдерді өзгерту туралы ойлап жүрмін.
жақсы интернет
Мен таныстар мен достарымның көптеген ұсыныстары бойынша өзім үшін осы интернет-провайдерді таңдадым. Интернет жұмысы жүз пайыз қанағаттандырылды. Интернетке қосылу сапасы жақсы, қатып қалмайды, жылдам қосылу. Қалыпты, қолайлы баға, қуантады. Қажет болса, мен техникалық қолдау қызметіне қоңырау шаламын, мен әрқашан Интернетке қатысты кез келген мәселені шешуге көмектесемін, сыпайы және жауаптымын! Қанағаттандым.
Бір ай бұрын осы провайдердің интернетін қостық. Мен ұзақ уақыт бойы барлық провайдерлерден таңдадым, бірақ мен баға санатында «Күлкі» маған қолайлы деген қорытындыға келдім.
Қосылымда ешқандай проблемалар болған жоқ. Мен олардың сайтында өтініш қалдырдым, сол күні олар мені растауға шақырды, екі күннен кейін шеберлер келді. Қосылу және тестілеу ұзаққа созылмады. Бұл провайдердің интернеті менің тұрғын үй кешенімде болды және бұл қосылымды жеңілдетті. Шеберлер қызмет көрсету шартын әкелді. Жаңа пайдаланушы үшін бірінші ай тегін, сондықтан бірден ештеңе төлеудің қажеті жоқ.
Менің интернет тарифім бойынша жылдамдығым 200 Мбит/с. Фильмдер HD сапада шамамен 3-5 минутта жүктеледі, яғни жылдамдығы жақсы. Бірақ бұл жылдамдық әрқашан бола бермейді. Тек таңертең және түстен кейін. Кешке, әрине, жылдамдық төмендейді, өйткені пайдаланушылар ағыны көп, менің түсінуімше. Түнде жылдамдық әдетте тамаша.
Интернет бір ай пайдаланудан ешқашан артта қалмады, сондықтан мен ұсынылатын қызметтердің сапасына қатысты шағымдар жоқ. Қалай болғанын көрейік, бірақ қиындықтар болмайды деп үміттенемін. Әзірге мен осы провайдердің пайдасына таңдауға қанағаттанамын.
кәсіпқойсыздық
Мен Щелковода 1,5 жылдан бері Smile компаниясының интернетін пайдаланамын. Мен бұл оператордың жұмысына өте көңілім толмайды. Біріншіден, менің теледидарымның приставкасы, дәлірек айтсақ, оның қашықтан басқару пульті істен шықты, техникалық қызмет көрсету бөлімінде олар әлі теледидардың приставкалары жоқ, болған кезде әкеліп береміз деп жауап берді. ЖАРАЙДЫ МА. Мен белгілі бір аралықтан кейін қоңырау шаламын, олар маған біледі деп жауап береді, бірақ олар реттелді. Әлде жоқ шығар, сэр? Олар маған осы ақымақ префиксті өзім сатып алуды ұсынды, бірақ тек орнату үшін төлеңіз. Екінші сәт. Демалыс кезінде мен AP алмас үшін интернетті жиі өшіремін. Оларда өшіру мүмкіндігі болмады. Олар маған маршрутизаторды өшіріп, хат жазуға кеңес берді. Мәтінді олар қай жерде құрастырған және келген соң мен қайта есептелетін боламын. Нәтижесінде, белгілі болғандай, мен жоқ кезде интернет төлем жасамағаны үшін өшірілген, мен хабарласқанымда, егер қызметтер компанияның кінәсінен көрсетілмесе, қайта есептеуге болатыны анықталды. Неге алдау керек. Менің ойымша, кәсібиліктің толық жетіспеушілігі.
Күлкі ADSL емес)))
Жақында Smile қолданбасына ауысты. Бұған дейін мен мұндай жоғары жылдамдық болмаған ADSL провайдерінің қызметтерін пайдаландым. Телеарналар аз болды, шолуды кеңейткім келді. Мен цифрлық теледидарды қостым, қазір арналар көп, теледидар жоғалмайды. Менің Wi-Fi маршрутизаторым компания ұсынған тізімге қосылды, сондықтан орнату тегін жасалды. Бірақ төлеуге тура келсе де, мұндай ұсыныстан бас тартпас едім. Теледидар жақсы жұмыс істейді, желі ақауларын да байқамадым. Үзілістерге байланысты проблемалар болған жоқ, бірақ олар қолдау қызметіне бірнеше рет хабарласты. Мәселе уақыт өте келе шешілді.
Толығымен қанағаттандырылды.
Мен бұл жай ғана тамаша провайдер деп айтар едім. Мен бірнеше жыл бойы смайлик провайдерінің қызметтерін пайдаланып келемін. Және олар әрқашан сапа мен қызмет көрсету жағынан өздерін жақсартуға ұмтылады деп айта аламын. Олардың интернеті тамаша және жылдамдығын жақсы сақтайды, жүз мегабит тұрақты және ешқандай шектеусіз ақылды жұмыс істейді. Төлем де ай сайын жоғары емес, толықтыру үйден шықпай-ақ және бірнеше жолмен, банк картасымен ғана емес, электронды әмияндармен де мүмкін, бұл маған ыңғайлы. Теледидар өте жақсы сапада, бірақ мен үшін арналар көп емес, бірақ шлак емес, бірақ қызықтыларының бәрінде көруге болатын нәрсе бар. Адекватты қолдау.