Smile adalah operator telekomunikasi Moskow yang, setelah sembilan tahun berdiri sendiri, telah bergabung dengan grup perusahaan Virgin Connect, yang pada gilirannya merupakan bagian dari Grup Virgin. Layanan penyedia juga meluas ke wilayah Moskow dan tersedia untuk klien individu dan korporat. Melalui akun pribadi Smile, pelanggan diberikan fungsionalitas yang diperlukan untuk manajemen layanan jarak jauh.
Kemungkinan akun pribadi
Pelanggan yang telah menghubungkan sambungan telepon, Internet atau TV digital dengan provider diperbolehkan untuk melakukan transaksi pada rekening pribadi pelanggan melalui rekening pribadi Smile, misalnya:
- Lihat informasi tentang kontrak dan koneksi.
- Atur pembayaran otomatis untuk memiliki akses berkelanjutan ke layanan yang diinginkan.
- Bayar layanan online menggunakan kartu bank dan dompet elektronik.
- Lacak jumlah lalu lintas yang digunakan (untuk layanan Internet dari Smile).
- Perpanjang penggunaan layanan yang tidak dibayar tepat waktu selama 5 hari dengan mengaktifkan opsi "Pembayaran yang Dijanjikan".
Registrasi dan login ke akun pribadi Anda
Situs web resmi Smile memungkinkan pelanggan baru untuk memberi tahu operator tentang minat mereka pada layanannya melalui formulir elektronik yang dapat diakses dengan tombol "Hubungkan". Mengisi formulir tidak akan memakan waktu lebih dari lima menit - klien hanya perlu menentukan nama, nomor ponsel dan, jika diinginkan, email, dan juga mencentang kotak di sebelah layanan yang diperlukan dari daftar yang diusulkan. Karyawan perusahaan mendaftar dan memproses aplikasi, dan klien menerima panggilan balik, di mana semua detail koneksi dibahas.
Setelah layanan terhubung, pelanggan menerima kartu informasi dengan data identifikasi - kata sandi dan login, yang merupakan akses ke akun pribadi Smile di situs web penyedia.
Semua pelanggan menggunakan formulir otorisasi tunggal, tetapi kredensial mereka berbeda dalam awalan. Pengguna layanan telepon masuk menggunakan login format tel*, akun pengguna layanan TV dilindungi oleh login dengan awalan *iptv, tidak diperlukan awalan untuk akun Internet, dan login cocok dengan nama pengguna untuk menyiapkan koneksi Internet . Selain login, cara wajib mengidentifikasi klien untuk akses ke akun pribadi adalah kata sandi, yang awalnya dikeluarkan oleh operator, tetapi dapat diubah pada kunjungan pertama ke akun.
| Kecepatan | sangat buruk | |
| Ketersediaan | sangat buruk | |
| Mendukung | sangat buruk | |
| Kualitas harga | sangat buruk | |
ISP terburuk (alias Virgin Connect)
Ini hanya bisa lebih buruk di desa terpencil. Saya terhubung 3 tahun yang lalu, memilih dari tiga operator, salah satunya adalah Virgin Connect, setelah pengalaman pahit saat itu - saya tidak menggoda nasib dan saraf saya. Terhubung dengan Senyum. Semuanya bekerja dengan baik untuk sementara waktu, kemudian masalah dan crash dimulai. Dukungan teknis menjadi kurang ajar, klien selalu disalahkan, dan kemudian saya mengetahui bahwa Virgin Connect membeli perusahaan tersebut. Pada musim panas 2018, pekerjaan dilakukan selama hampir 2 bulan, mereka diberi makan "sarapan" dan tidak ada tanggal pasti untuk pekerjaan yang stabil. Di rumah saya ternyata mereka adalah monopolis, tidak ada pilihan sama sekali, dan kelancangan kantor sharashka ini tidak mengenal batas. Saya editor sebuah publikasi besar, saya harus memanfaatkan posisi saya (saya sering bekerja dari rumah) dan menendang mereka. Segera melalui jejaring sosial, para direktur menemukan saya dan mulai meminta maaf (hanya di bawah tekanan kemarahan publik mereka mulai memikirkan klien). Hampir 5 bulan tidak ada masalah, dan sekarang semuanya baru lagi. Saya berdosa pada modem, pergi dan membeli modem (tidak, itu bukan modem). Dukungan teknis yang menjijikkan dan keji, tidak adanya keinginan untuk menyelesaikan masalah tepat waktu (sesuai kontrak dalam 48 jam). Langsung dan menjawab, dan di sini kontrak. Secara umum, solusi ditemukan - penyedia lokal datang ke rumah. Jangan pernah menggunakan penyedia ini. Mahal, tidak dapat diandalkan, klien selalu yang harus disalahkan, yah, selamatkan saraf Anda. Halo Richard Branson.
Selama beberapa bulan sekarang saya telah memakan kaktus yang disebut "Senyum" ini dan untuk beberapa alasan saya tidak memenuhi senyum yang dijanjikan. Saya bergabung hanya karena tidak banyak pilihan lain. Internet buruk: tidak ada jaminan bahwa koneksi tidak akan berhenti tiba-tiba. Perpisahan sering terjadi pada saat yang paling penting, selama prime time. Bisa ada beberapa kali istirahat dalam sehari, bisa berlangsung 2 menit dan 15. Sekali tidak ada dua hari. Mereka mengatakan bahwa seharusnya ada sesuatu yang membanjiri di sana dan manajer di rumah kami yang harus disalahkan. Menurut tarif, kecepatannya 70 megabit, tetapi pada kenyataannya hampir tidak mencapai maksimum 50 dalam torrent, ping menyedot - 100-200 ms - semuanya tertinggal dalam permainan. Saya telah membuat permintaan dukungan untuk masalah ini beberapa kali. Pria mereka datang beberapa kali, mengganti router, mengukur sesuatu dengan malas demi penampilan, mengatakan bahwa dia tidak tahu apa yang terjadi dan pergi. Awalnya mereka mencoba menggantung mie pada saya bahwa ada yang salah dengan komputer saya, tetapi saya mencoba baik dari laptop maupun dari komputer dan hasilnya sama. Untuk mendukung, mereka mengatakan bahwa mereka seharusnya perlu mengubah beberapa peralatan, kata mereka, menunggu jaringan ditingkatkan dan tidak menjanjikan apa-apa lagi. Secara umum, begitu ada kesempatan, saya segera menghilang dari mereka, saya tidak membutuhkan kualitas seperti itu untuk apa-apa.
Saya menghubungkan TV mereka, pada prinsipnya, semuanya cocok, pilihan salurannya besar, dan televisi itu sendiri tidak gagal. Dalam hal ini, Anda dapat menghubungkan paket tambahan, saya mengambil paket pendidikan dan anak-anak.
Penyedia hebat!
Secara keseluruhan, saya menyukai penyedia Smile Internet, karena saya telah menggunakan layanannya selama hampir satu tahun dan tidak ada keluhan khusus. Sebelum itu, ada penyedia lain yang tidak bekerja lebih sering daripada yang berhasil. Jadi ketika saya mengubahnya, saya menarik napas lega.
Dengan "Senyum" tidak ada masalah sejak awal. Orang-orang bekerja cepat. Mereka menghubungkan saya ke Internet pada hari banding. Saya meninggalkan permintaan untuk koneksi di pagi hari, dan pada malam hari itu terhubung ke saya. Mereka segera mengujinya, dan hanya setelah itu saya menandatangani kontrak untuk penyediaan layanan.
Akun pribadi yang nyaman di situs web penyedia, beberapa cara untuk membayar Internet, ada bonus untuk aktivitas atau kesetiaan. Anda juga dapat meningkatkan atau menurunkan paket tarif Anda di akun pribadi Anda. Nyaman.
Internetnya sendiri stabil. Saya memiliki tarif hingga 100 Mbps. Jelas bahwa 100 Mbps sangat jarang. Paling sering larut malam. Biasanya sekitar 70 Mbps dan itu sudah cukup bagi saya.
Dukungan bekerja dengan baik. Belum lama ini, Internet tidak berfungsi selama sehari, ternyata ada masalah dengan kabelnya. Setelah panggilan, teknisi datang dan memperbaiki semuanya. Mereka tidak mengambil uang untuk ini, mereka mengatakan bahwa perbaikan sudah termasuk dalam harga tarif. Saya senang dengan tingkat layanan ini.
Tidak selalu stabil
Sudah beberapa bulan yang lalu saya menghubungkan diri saya ke Internet dari penyedia Smile. Ini berhasil, tetapi ada banyak kelemahan. Kecepatan internet tidak buruk, tetapi koneksi sering terputus, percakapan dengan dukungan teknis tidak menghasilkan apa-apa dan Anda hanya perlu menunggu. Untungnya, masalah ini tidak penting bagi saya, dan saya dapat tetap tanpa Internet untuk beberapa waktu, tetapi tetap saja tidak menyenangkan! Saya tidak akan merekomendasikan penyedia ini kepada teman-teman saya, tetapi saya berharap perusahaan itu sendiri bekerja pada stabilitas dan pada pekerjaan dukungan teknis Anda, ya, ada orang normal di sana, tetapi ada juga yang tidak mengerti apa-apa.
Layanan berkualitas buruk!
Saya telah menggunakan layanan penyedia Internet belum lama ini, tetapi perusahaan ini telah berhasil membuktikan dirinya bukan dari sisi terbaik. Pertama, tidak mungkin untuk mendapatkan dukungan teknis, Anda harus menunggu lama untuk jawaban dari seorang spesialis. Dan jika Anda masih menelepon, ternyata mereka tidak bisa atau tidak mau menyelesaikan masalah Anda. Kualitas internet juga menyisakan banyak hal yang diinginkan. Kecepatan yang dinyatakan tidak cocok, itulah sebabnya tidak nyaman menggunakan Internet dari beberapa perangkat. Secara umum, saya berpikir untuk mengubah penyedia Internet, karena saya ingin lebih memperhatikan klien.
internetnya bagus
Saya memilih penyedia Internet ini untuk diri saya sendiri berdasarkan banyak rekomendasi dari kenalan dan teman. Pekerjaan internet seratus persen puas. Kualitas koneksi internet bagus, tidak macet, koneksi cepat. Normal, harga wajar, menyenangkan. Jika perlu, saya menelepon dukungan teknis, saya akan selalu membantu menyelesaikan masalah apa pun yang terkait dengan Internet, sopan dan responsif! Puas.
Sebulan yang lalu kami menghubungkan Internet penyedia ini. Saya memilih untuk waktu yang lama dari semua penyedia, tetapi saya sampai pada kesimpulan bahwa "Senyum" lebih cocok untuk saya dalam kategori harga.
Tidak ada masalah dengan koneksi. Saya meninggalkan permintaan di situs web mereka, pada hari yang sama mereka menelepon saya untuk konfirmasi, dan dua hari kemudian para master tiba. Menghubungkan dan menguji tidak butuh waktu lama. Faktanya adalah bahwa Internet penyedia ini sudah ada di kompleks perumahan saya, dan ini menyederhanakan koneksi. Para master membawa kontrak untuk penyediaan layanan. Bulan pertama untuk pengguna baru gratis, jadi tidak perlu langsung membayar apa pun.
Menurut tarif Internet saya, saya memiliki kecepatan 200 Mbps. Pengunduhan film dalam kualitas HD dalam waktu sekitar 3-5 menit, artinya, kecepatannya bagus. Tapi kecepatan ini tidak selalu. Pagi dan sore saja. Di malam hari, tentu saja, kecepatannya turun, karena masuknya pengguna besar, sejauh yang saya mengerti. Pada malam hari, kecepatan umumnya ideal.
Internet tidak pernah lag selama sebulan penggunaan, jadi saya tidak memiliki keluhan dalam hal kualitas layanan yang diberikan. Mari kita lihat bagaimana kelanjutannya, tapi saya harap tidak akan ada masalah. Sejauh ini, saya puas dengan pilihan yang mendukung penyedia ini.
tidak profesional
Saya menggunakan Internet dari perusahaan Smile dari kekuatan tahun 1,5 di Shchelkovo. Saya sangat tidak puas dengan pekerjaan operator ini. Pertama, set-top box TV saya rusak, atau lebih tepatnya remote control untuk itu, di departemen layanan teknis mereka menjawab saya bahwa mereka belum memiliki set-top box TV, dan ketika mereka melakukannya, mereka akan membawanya. OKE. Saya menelepon setelah interval tertentu, mereka menjawab saya bahwa mereka tahu, tetapi mereka diselesaikan. Atau mungkin tidak, Pak? Mereka menawari saya untuk membeli awalan bodoh ini sendiri, tetapi hanya membayar untuk pemasangannya. Momen kedua. Selama liburan, saya sering mematikan Internet sehingga saya tidak mendapatkan AP. Mereka tidak memiliki fitur shutdown. Mereka menyarankan saya untuk mematikan router dan menulis surat. Di mana teks disusun oleh mereka dan pada saat kedatangan saya akan dihitung ulang. Akibatnya, ternyata, selama ketidakhadiran saya, Internet dimatikan karena tidak membayar, ketika saya menelepon, ternyata mereka dapat menghitung ulang, kecuali jika layanan disediakan karena kesalahan perusahaan. Mengapa menipu. Kurangnya profesionalisme menurut saya.
Senyum bukan ADSL)))
Beralih ke Senyum baru-baru ini. Sebelum itu, saya menggunakan layanan dari penyedia ADSL, di mana tidak ada kecepatan tinggi seperti itu. Ada beberapa saluran TV, saya ingin memperluas ulasan. Saya menghubungkan TV digital, sekarang ada banyak saluran dan TV tidak hilang. Router Wi-Fi saya termasuk dalam daftar yang direkomendasikan oleh perusahaan, jadi pemasangannya dilakukan secara gratis. Tetapi bahkan jika saya harus membayar, saya tidak akan menolak tawaran seperti itu. TV berfungsi dengan baik, saya juga tidak melihat kegagalan jaringan. Tidak ada masalah dengan interupsi, tetapi mereka menghubungi dukungan beberapa kali. Masalah ini diselesaikan dari waktu ke waktu.
Sangat puas.
Saya akan mengatakan bahwa ini hanya penyedia yang sangat baik. Saya telah menggunakan layanan penyedia smiley selama beberapa tahun. Dan saya dapat mengatakan bahwa mereka selalu berusaha untuk meningkatkan diri dalam hal kualitas dan layanan. Internet mereka luar biasa dan menjaga kecepatannya cukup baik, seratus megabit konstan dan bekerja dengan cerdas tanpa batasan apa pun. Pembayaran juga tidak tinggi setiap bulan, pengisian ulang dimungkinkan tanpa meninggalkan rumah dan dalam beberapa cara, tidak hanya dengan kartu bank tetapi juga dengan dompet elektronik, yang nyaman bagi saya. Televisi hanya memiliki kualitas yang sangat baik, meskipun tidak banyak saluran untuk saya, tetapi tidak terak, tetapi semua yang menarik memiliki sesuatu untuk ditonton. Dukungan yang memadai.