Salah satu penyedia domestik paling terkemuka di wilayah ibu kota adalah perusahaan Smile. Selama bertahun-tahun, perusahaan ini telah menyediakan layanan telekomunikasi untuk individu dan bisnis. "Senyum" terlibat dalam menghubungkan Internet, TV digital, menyediakan komunikasi telepon yang menguntungkan, mengatur sistem pengawasan video. Dalam beberapa tahun terakhir, Smile secara aktif mengembangkan PBX virtual dan jaringan WiFi publik.
Saat ini, perusahaan beroperasi di Moskow dan wilayah tersebut, tetapi di masa mendatang, Smile berencana untuk memperluas geografi kehadirannya. Hal ini dapat difasilitasi oleh merger dengan penyedia domestik terbesar Virgin Connect, yang terjadi pada tahun 2016. Setelah merger, kualitas layanan Smile meningkat secara signifikan.
smilenet.ru- situs web resmi penyedia Senyum
Salah satu keunggulan penyedia adalah kemampuan untuk mendaftar di layanan akun pribadi Smile. Klien perusahaan dapat menggunakan opsi "Pembayaran Kepercayaan" dan menerima informasi dan dukungan teknis gratis.
Pendaftaran akun pribadi
Portal web resmi perusahaan "Smile" - smilenet.ru. Ini adalah sumber daya yang besar dengan sejumlah besar fitur berguna, informasi terkini, dll. Untuk masuk ke situs, sehingga mendapatkan akun pribadi Smile, pelanggan harus mengisi formulir elektronik, tautannya terdapat di bawah tombol "Hubungkan". Klien akan menghabiskan tidak lebih dari 5 menit untuk mengisi dokumen. Informasi berikut harus dimasukkan dalam formulir:
- nomor handphone;
- alamat email.
Setelah menerima dan memproses aplikasi, spesialis Smile menghubungi nomor telepon yang ditentukan dan mendiskusikan dengan calon klien perincian kontrak masa depan untuk penyediaan layanan telekomunikasi.
Setelah membubuhkan tanda tangannya di bawah kontrak, pengguna menerima hak atas akun pribadi: ia diberi memo dengan login dan kata sandi.
http://www.smile-net.ru/orderform- permintaan koneksi
Masuk ke akun pribadi Anda
Formulir login tunggal disediakan untuk semua pengguna, tetapi awalan login bervariasi tergantung pada jenis layanan yang disediakan. Jadi, login pelanggan telepon memiliki awalan tel *, televisi digital - * IPTV. Nama pengguna pengguna yang menggunakan Internet dari "Senyum" sepenuhnya identik dengan nama pengguna.
Kata sandi diberikan kepada klien saat menandatangani kontrak: kode dapat diubah atas permintaan pengguna saat login pertama ke akun pribadi Smile.
Jika koneksi Internet terputus karena saldo nol, Anda dapat menggunakan login "1" dan kata sandi "1" untuk membuat koneksi sementara untuk otorisasi di akun pribadi.
Login ke akun pribadi Smile Anda dilakukan sebagai berikut:
- buka halaman utama portal web;
- kami menemukan di sisi kiri halaman (item pertama dari menu utama) piring "Akun pribadi", klik di atasnya;
- Masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda di jendela masuk.
https://user.smile-net.ru— masuk ke akun pribadi Smile (Internet)
Setelah menyelesaikan semua tindakan di atas, perangkat lengkap akun pribadi Smile tersedia bagi kami.
Kemungkinan akun pribadi
Pengguna yang memutuskan untuk menjadi pelanggan Smile dan memiliki akses ke akun pribadi mereka menerima peluang berikut:
- pembayaran jarak jauh untuk layanan melalui dompet web dan kartu bank;
- akses penuh ke informasi akun pribadi;
- amandemen jarak jauh pada kontrak dengan perusahaan;
- pengaktifan/penonaktifan layanan;
- mengubah rencana tarif;
- akses ke layanan "Pembayaran otomatis", yang memungkinkan Anda mengatur pembayaran sesuai dengan keinginan klien;
- kemampuan untuk dengan cepat menghubungi layanan dukungan;
- menginformasikan tentang tarif baru, promosi dan bonus;
- partisipasi dalam program insentif dari penyedia;
- pemutusan layanan selama periode keberangkatan pengguna;
- Layanan "Pembayaran yang dijanjikan".
Di akun pribadi Anda, Anda dapat menemukan semua informasi tentang kegiatan perusahaan Smile, mengetahui berita terbaru tentang layanannya. Halaman khusus dikhususkan untuk penagihan bagi penduduk wilayah ibu kota.
Untuk setiap layanan - Internet tanpa batas, TV digital, WiFi, telepon, pengawasan video, PBX - halaman terpisah disediakan. Selain itu, di akun pribadi Anda, Anda dapat membeli antivirus yang kuat dengan harga yang sangat terjangkau.
https://lkmobile.virginconnect.ru/newpa_mob/?handler=Login
Komunikasi seluler akun pribadi "Senyum"
Bagian terpisah dikhususkan untuk pembayaran layanan. Ada banyak opsi untuk menyetor dana ke akun pribadi: ini adalah program pembayaran otomatis Sberbank, dan Yandex Wallet, dan kartu bank, dan pembayaran perwalian. Anda dapat menyetor uang melalui terminal pembayaran Qiwi, ATM, atau aplikasi seluler bank.
Untuk pelanggan telepon dari Smile, akun pribadi akan membantu Anda mendapatkan informasi lengkap tentang rencana tarif di Moskow dan wilayah, tentang kondisi pemasangan telepon di desa-desa terpencil dan asosiasi taman. Selain itu, pengguna akan dapat membiasakan diri dengan fitur-fitur melakukan panggilan jarak jauh dan panggilan ke luar negeri.
"Senyum" memberi penduduk wilayah ibu kota televisi digital definisi tinggi. Dengan menggunakan akun pribadi, pengguna dapat mempelajari lebih lanjut tentang paket tarif yang tersedia, prosedur koneksi, jumlah saluran, dan fitur pembayaran.
Perusahaan memberikan peluang bisnis yang sangat baik: organisasi dan perusahaan diundang untuk menghubungkan Internet, komunikasi telepon yang murah dan andal. Karyawan Smile akan membantu mengatur jaringan perusahaan di pusat kantor atau sistem pengawasan video di perusahaan. Badan hukum dapat mengontrol semua layanan melalui akun pribadi mereka tanpa batasan apa pun.
Smile adalah operator telekomunikasi Moskow yang, setelah sembilan tahun berdiri sendiri, telah bergabung dengan grup perusahaan Virgin Connect, yang pada gilirannya merupakan bagian dari Grup Virgin. Layanan penyedia juga meluas ke wilayah Moskow dan tersedia untuk klien individu dan korporat. Melalui akun pribadi Smile, pelanggan diberikan fungsionalitas yang diperlukan untuk manajemen layanan jarak jauh.
Kemungkinan akun pribadi
Pelanggan yang telah menghubungkan sambungan telepon, Internet atau TV digital dengan provider diperbolehkan untuk melakukan transaksi pada rekening pribadi pelanggan melalui rekening pribadi Smile, misalnya:
- Lihat informasi tentang kontrak dan koneksi.
- Atur pembayaran otomatis untuk memiliki akses berkelanjutan ke layanan yang diinginkan.
- Bayar layanan online menggunakan kartu bank dan dompet elektronik.
- Lacak jumlah lalu lintas yang digunakan (untuk layanan Internet dari Smile).
- Perpanjang penggunaan layanan yang tidak dibayar tepat waktu selama 5 hari dengan mengaktifkan opsi "Pembayaran yang Dijanjikan".
Registrasi dan login ke akun pribadi Anda
Situs web resmi Smile memungkinkan pelanggan baru untuk memberi tahu operator tentang minat mereka pada layanannya melalui formulir elektronik yang dapat diakses dengan tombol "Hubungkan". Mengisi formulir tidak akan memakan waktu lebih dari lima menit - klien hanya perlu menentukan nama, nomor ponsel dan, jika diinginkan, email, dan juga mencentang kotak di sebelah layanan yang diperlukan dari daftar yang diusulkan. Karyawan perusahaan mendaftar dan memproses aplikasi, dan klien menerima panggilan balik, di mana semua detail koneksi dibahas.
Setelah layanan terhubung, pelanggan menerima kartu informasi dengan data identifikasi - kata sandi dan login, yang merupakan akses ke akun pribadi Smile di situs web penyedia.
Semua pelanggan menggunakan formulir otorisasi tunggal, tetapi kredensial mereka berbeda dalam awalan. Pengguna layanan telepon masuk menggunakan login format tel*, akun pengguna layanan TV dilindungi oleh login dengan awalan *iptv, tidak diperlukan awalan untuk akun Internet, dan login cocok dengan nama pengguna untuk menyiapkan koneksi Internet . Selain login, cara wajib mengidentifikasi klien untuk akses ke akun pribadi adalah kata sandi, yang awalnya dikeluarkan oleh operator, tetapi dapat diubah pada kunjungan pertama ke akun.
| Kecepatan | sangat buruk | |
| Ketersediaan | sangat buruk | |
| Mendukung | sangat buruk | |
| Kualitas harga | sangat buruk | |
ISP terburuk (alias Virgin Connect)
Ini hanya bisa lebih buruk di desa terpencil. Saya terhubung 3 tahun yang lalu, memilih dari tiga operator, salah satunya adalah Virgin Connect, karena sudah memiliki pengalaman pahit saat itu - saya tidak menggoda nasib dan saraf saya. Terhubung dengan Senyum. Semuanya bekerja dengan baik untuk sementara waktu, kemudian masalah dan crash dimulai. Dukungan teknis menjadi kurang ajar, klien selalu disalahkan, dan kemudian saya mengetahui bahwa Virgin Connect membeli perusahaan tersebut. Pada musim panas 2018, pekerjaan dilakukan selama hampir 2 bulan, mereka diberi makan "sarapan" dan tidak ada tanggal pasti untuk pekerjaan yang stabil. Di rumah saya ternyata mereka adalah monopolis, tidak ada pilihan sama sekali, dan kelancangan kantor sharashka ini tidak mengenal batas. Saya editor sebuah publikasi besar, saya harus memanfaatkan posisi saya (saya sering bekerja dari rumah) dan menendang mereka. Direktur segera menemukan saya melalui jejaring sosial dan mulai meminta maaf (hanya di bawah tekanan kemarahan publik mereka mulai memikirkan klien). Hampir 5 bulan tidak ada masalah, dan sekarang semuanya baru lagi. Saya berdosa pada modem, pergi dan membeli modem (tidak, itu bukan modem). Dukungan teknis yang menjijikkan dan keji, tidak adanya keinginan untuk menyelesaikan masalah tepat waktu (sesuai kontrak dalam waktu 48 jam). Langsung dan menjawab, dan di sini kontrak. Secara umum, solusi ditemukan - penyedia lokal datang ke rumah. Jangan pernah menggunakan penyedia ini. Mahal, tidak dapat diandalkan, klien selalu disalahkan, yah, selamatkan saraf Anda. Halo Richard Branson.
Smile adalah perusahaan yang menyediakan layanan akses Internet, menyiarkan saluran TV digital, telepon ke penghuni rumah bertingkat dan pribadi di Moskow dan Wilayah Moskow, serta mengatur PBX virtual dan pengawasan video, mengembangkan jaringan wi-fi publik di klien korporat ' kantor. Geografi pekerjaan penyedia mencakup kota Balashikha, Zheleznodorozhny, Lyubertsy, Korolev, Dzerzhinsky, Kotelniki, dll.
Sejak 2016, Smile telah menjadi bagian dari grup perusahaan internasional Virgin Connect. Di situs web resmi perusahaan (www.smile-net.ru) ada bagian pribadi untuk pelanggan - akun pribadi. Layanan ini dibuat untuk memantau status akun pribadi dari jarak jauh dan mengelola opsi yang terhubung.
Pendaftaran di akun pribadi
Akses ke akun pribadi diberikan kepada semua pelanggan yang telah membuat perjanjian dengan penyedia Smile untuk penyediaan layanan untuk akses Internet, koneksi ke TV digital atau jaringan telepon. Login dan kata sandi untuk masuk ke sistem dikeluarkan bersama dengan dokumen lainnya. Pendaftaran online di situs tidak diperlukan.
Penyewaan peralatan terkait saat memesan layanan Smile tidak disediakan. Namun, sebelum Anda menghubungkan Internet melalui penyedia, Anda dapat membeli router dari karyawan perusahaan. Dan ketika memilih paket "Internet + TV", pelanggan diberikan set-top box secara gratis. Jika klien memiliki kabel dari penyedia lain yang tidak mengalami kerusakan serius, Anda dapat menghubungkan Internet kabel Smile dengan harga nol melaluinya. Kawat baru dan pengerjaan implementasinya disediakan secara gratis.
Saat menggunakan paket tarif Internet digital dari Multiservice Networks LLC, nuansa berikut harus diperhitungkan:
- Untuk membayar layanan Internet online melalui Smile di Moskow, ada sistem standar di muka yang melibatkan penyetoran jumlah tetap ke dalam akun pada awal setiap bulan.
- Mereka yang terkadang merasa kesulitan untuk mengisi kembali saldo akun pribadinya tepat waktu dapat menggunakan opsi "Pembayaran kepercayaan". Ini tersedia untuk maksimal 3 malam gratis untuk semua paket terbatas dan tidak terbatas.
- Tidak ada pemblokiran koneksi. Tetapi Anda tidak dapat membayar layanan penyedia selama 3 bulan. Perusahaan tidak mengenakan denda, komisi, dll. untuk ini. Setelah itu, Anda bahkan dapat menghabiskan Internet kabel Smile kembali ke apartemen.
- Akses ke Internet, ditangguhkan karena tidak membayar, dilanjutkan dalam 2-3 menit setelah dana disetorkan ke akun.
- Untuk mengakhiri perjanjian tarif Smile Internet, Anda perlu menghubungi spesialis Layanan Dukungan Teknis atau menghubungi mereka melalui situs web.
- Untuk mengisi kembali akun, Anda dapat menggunakan Akun Pribadi Anda, menggunakan opsi Sberbank Online, sistem Uang Yandex dan Uang Web, di toko komunikasi Svyaznoy dan Euroset.
Untuk mengetahui cara menghubungkan Internet tak terbatas Smile ke rumah pribadi atau apartemen biasa, pelanggan dapat menghubungi Layanan Dukungan Teknis melalui telepon sepanjang waktu atau Grup Layanan Perorangan dari pukul 9:00 hingga 22:00, tujuh hari seminggu. Karyawan penyedia akan memberi tahu Anda berapa biaya untuk menghubungkan Internet, serta paket tarif mana yang paling hemat biaya untuk Anda secara khusus.
Aplikasi untuk koneksi Internet kabel Smile melibatkan penyediaan Akun Pribadi pribadi. Melalui itu, Anda dapat mengisi kembali saldo, menerima informasi tentang promosi penyedia, statistik pembayaran, mengaktifkan opsi, dan banyak lagi. Kata sandi akses yang terlupakan dapat dipulihkan dengan menghubungi Layanan Dukungan Teknis. Selama kesimpulan perjanjian dengan Multiservice Networks LLC untuk paket tarif untuk Internet rumah, setiap klien secara opsional dapat mengaktifkan layanan pemberitahuan SMS tentang keadaan saldo.