Smile on yritys, joka tarjoaa Internet-yhteyspalveluita, lähettää digitaalisia TV-kanavia, puhelinpalvelua kerros- ja omakotitalojen asukkaille Moskovassa ja Moskovan alueella sekä järjestää virtuaalisia puhelinvaihteita ja videovalvontaa sekä kehittää julkisia wi-fi-verkkoja yritysasiakkaille. ' toimistot. Palveluntarjoajan työn maantiede kattaa Balashikhan, Zheleznodorozhnyn, Lyubertsyn, Korolevin, Dzerzhinskyn, Kotelnikin jne. kaupungit.
Vuodesta 2016 lähtien Smile on ollut osa kansainvälistä Virgin Connect -konsernia. Yrityksen virallisella verkkosivustolla (www.smile-net.ru) on henkilökohtainen osio tilaajille - henkilökohtainen tili. Palvelu luotiin henkilökohtaisen tilin tilan etävalvontaan ja yhdistettyjen vaihtoehtojen hallintaan.
Rekisteröityminen henkilökohtaisella tilillä
Pääsy henkilökohtaiselle tilille on tarjolla kaikille asiakkaille, jotka ovat tehneet Smile-palveluntarjoajan kanssa sopimuksen Internet-yhteyden, digi-tv- tai puhelinverkkoihin liittymisen palvelujen tarjoamisesta. Käyttäjätunnus ja salasana järjestelmään pääsemiseksi myönnetään muiden asiakirjojen mukana. Verkkorekisteröintiä sivustolle ei vaadita.
| Nopeus | todella paha | |
| Saatavuus | todella paha | |
| Tuki | todella paha | |
| Hinta laatu | todella paha | |
Huonoin Internet-palveluntarjoaja (alias Virgin Connect)
Se voi olla vain pahempaa syrjäisessä kylässä. Yhdistin 3 vuotta sitten, valitsin kolmesta operaattorista, joista yksi oli Virgin Connect, jolla oli jo silloin katkera kokemus - en kiusannut kohtaloa ja hermojani. Yhdistetty Smileen. Kaikki toimi hetken hyvin, sitten alkoivat ongelmat ja kaatumiset. Tekninen tuki on tullut röyhkeäksi, asiakas on aina syyllinen, ja sitten sain selville, että Virgin Connect osti yrityksen. Kesällä 2018 töitä tehtiin lähes 2 kuukautta, ruokittiin "aamupalalla" eikä ollut tarkkaa työpäivämäärää vakaalle työlle. Talossani kävi ilmi, että he olivat monopolisteja, vaihtoehtoja ei yksinkertaisesti ollut, ja tämän sharashka-toimiston röyhkeydellä ei ollut rajoja. Olen suuren julkaisun toimittaja, minun piti hyödyntää asemaani (työskentelen usein kotoa) ja potkia heitä. Johtajat löysivät minut välittömästi sosiaalisten verkostojen kautta ja alkoivat pyytää anteeksi (vain julkisen huudon paineessa he alkoivat ajatella asiakkaita). Ei ollut ongelmia lähes 5 kuukauteen, ja nyt kaikki on taas uutta. Tein syntiä modeemin kanssa, menin ja ostin modeemin (ei, se ei ollut modeemi). Inhottava ja ilkeä tekninen tuki, halun puuttuminen ratkaista ongelma ajoissa (sopimuksen mukaan 48 tunnin kuluessa). Suoraan ja vastaa, ja tässä sopimus. Yleensä ratkaisu löytyi - paikallinen palveluntarjoaja tuli taloon. Älä koskaan käytä tätä palveluntarjoajaa. Kallis, epäluotettava, asiakas on aina syyllinen, säästäkää hermojanne. Hei Richard Branson.
Smile on Moskovan teleoperaattori, joka yhdeksän vuoden itsenäisen olemassaolon jälkeen on liittynyt Virgin Connect -konserniin, joka puolestaan on osa Virgin Groupia. Palveluntarjoajan palvelut ulottuvat myös Moskovan alueelle ja ovat saatavilla sekä yksityis- että yritysasiakkaille. Smilen henkilökohtaisen tilin kautta tilaajille tarjotaan palvelujen etähallintaan tarvittavat toiminnot.
Henkilökohtaisen tilin mahdollisuudet
Asiakkaat, jotka ovat yhdistäneet palveluntarjoajaan puhelinyhteyden, Internetin tai digi-TV:n, voivat suorittaa tilaajan henkilökohtaisella tilillä tapahtumia Smile-henkilötilin kautta, esimerkiksi:
- Katso tiedot sopimuksesta ja liittymisestä.
- Määritä automaattinen maksu, jotta voit jatkuvasti käyttää haluamaasi palvelua.
- Maksa palveluista verkossa pankkikorteilla ja sähköisillä lompakoilla.
- Seuraa käytetyn liikenteen määrää (Smilen Internet-palvelun osalta).
- Pidennä ajallaan maksamattoman palvelun käyttöä 5 päivällä aktivoimalla "Luvattu maksu" -vaihtoehto.
Rekisteröityminen ja kirjautuminen henkilökohtaiselle tilillesi
Smilen virallisella verkkosivustolla uudet tilaajat voivat ilmoittaa operaattorille kiinnostuksestaan sen palveluita kohtaan sähköisellä lomakkeella, johon pääsee "Yhdistä"-painikkeella. Lomakkeen täyttäminen ei vie viittä minuuttia kauempaa - asiakkaan tarvitsee vain määrittää nimi, matkapuhelinnumero ja halutessaan sähköpostiosoite sekä valita ehdotetusta luettelosta tarvittavien palveluiden vieressä olevat valintaruudut. Yrityksen työntekijät rekisteröivät ja käsittelevät hakemuksen, ja asiakas saa takaisinsoiton, jonka aikana keskustellaan kaikista yhteyden yksityiskohdista.
Palvelun yhdistämisen jälkeen tilaaja saa tietokortin, jossa on tunnistetiedot - salasana ja sisäänkirjautuminen, joka on pääsy Smilen henkilökohtaiselle tilille palveluntarjoajan verkkosivuilla.
Kaikki tilaajat käyttävät yhtä valtuutuslomaketta, mutta heidän valtakirjansa eroavat etuliitteen suhteen. Puhelinpalvelun käyttäjät kirjautuvat sisään tel*-muotoisella kirjautumistunnuksella, TV-palvelun käyttäjätili on suojattu kirjautumisella *iptv-etuliitteellä, etuliitettä ei vaadita Internet-tileihin ja kirjautuminen vastaa käyttäjätunnusta Internet-yhteyden muodostamiseen . Kirjautumisen lisäksi pakollinen väline asiakkaan tunnistamiseen henkilökohtaiseen tiliin pääsyä varten on salasana, jonka operaattori antaa alun perin, mutta joka voidaan vaihtaa heti ensimmäisellä tilikäynnillä.
Asiaan liittyvien laitteiden vuokrausta Smile-palveluita tilattaessa ei tarjota. Mutta ennen kuin muodostat yhteyden Internetiin palveluntarjoajan kautta, voit ostaa reitittimen yrityksen työntekijöiltä. Ja valitessaan "Internet + TV" -paketin tilaajalle tarjotaan digiboksi täysin ilmaiseksi. Jos asiakkaalla on toisen palveluntarjoajan kaapeli, jossa ei ole vakavia vaurioita, voit yhdistää Smile-langallisen Internetin nollahintaan sen kautta. Uusi johto ja työ sen toteuttamiseksi toimitetaan ilmaiseksi.
Käytettäessä Multiservice Networks LLC:n digitaalisia Internet-tariffisuunnitelmia tulee ottaa huomioon seuraavat vivahteet:
- Internet-palveluiden maksamiseen verkossa Smilen kautta Moskovassa on käytössä vakioennakkojärjestelmä, joka sisältää kiinteän summan tallettamisen tilille kunkin kuukauden alussa.
- Ne, joilla on joskus vaikeuksia täydentää henkilökohtaisen tilinsä saldoa ajoissa, voivat käyttää "Luota maksu" -vaihtoehtoa. Se on saatavilla enintään 3 yöksi ilmaiseksi kaikissa rajoitetuissa ja rajoittamattomissa suunnitelmissa.
- Yhteyden estoa ei ole. Mutta et voi yksinkertaisesti maksaa palveluntarjoajan palveluista 3 kuukauteen. Yritys ei veloita tästä sakkoja, provisioita tms. Sen jälkeen voit jopa viettää langallisen Internetin Smile takaisin asuntoon.
- Maksukyvyttömyyden vuoksi keskeytetty pääsy Internetiin jatkuu 2-3 minuutin kuluessa varojen talletuksesta tilille.
- Smile Internet -tariffisopimuksen irtisanomiseksi sinun on soitettava teknisen tukipalvelun asiantuntijoille tai otettava heihin yhteyttä verkkosivuston kautta.
- Tilin täydentämiseen voit käyttää henkilökohtaista tiliäsi käyttämällä Sberbank Online -vaihtoehtoa, Yandex Money- ja Web-Money -järjestelmiä Svyaznoy- ja Euroset-viestintäliikkeissä.
Selvittääkseen Smile Unlimited Internetin yhdistämisen omakotitaloon tai tavalliseen asuntoon asiakkaat voivat ottaa yhteyttä tekniseen tukipalveluun puhelimitse kellon ympäri tai Yksilöpalveluryhmään klo 9.00-22.00, seitsemänä päivänä viikossa. Palveluntarjoajan työntekijät kertovat sinulle, kuinka paljon Internet-yhteyden muodostaminen maksaa, sekä mitkä tariffisuunnitelmat ovat sinulle kustannustehokkaimmat.
Kaapeli-Internet-yhteyden sovellus Smile sisältää henkilökohtaisen henkilökohtaisen tilin tarjoamisen. Sen kautta voit täydentää saldoa, saada tietoa palveluntarjoajan tarjouksista, maksutilastoista, aktivoida vaihtoehtoja ja paljon muuta. Unohtunut salasana voidaan palauttaa soittamalla tekniseen tukeen. Kun Multiservice Networks LLC:n kanssa tehdään sopimus koti-Internetin tariffisuunnitelmista, jokainen asiakas voi valinnaisesti aktivoida SMS-ilmoituspalvelun saldon tilasta.
Yksi pääkaupunkiseudun maineikkaimmista kotimaisista toimittajista on Smile-yhtiö. Tämä yritys on useiden vuosien ajan tarjonnut televiestintäpalveluita yksityishenkilöille ja yrityksille. "Smile" harjoittaa Internetin, digitaalisen television yhdistämistä, tarjoaa kannattavaa puhelinviestintää, järjestää videovalvontajärjestelmiä. Viime vuosina Smile on aktiivisesti kehittänyt virtuaalista PBX:ää ja julkisia WiFi-verkkoja.
Tällä hetkellä yritys toimii Moskovassa ja sen alueella, mutta lähitulevaisuudessa Smile aikoo laajentaa läsnäolonsa maantieteellistä aluetta. Tätä voi helpottaa vuonna 2016 tapahtunut fuusio suurimman kotimaisen palveluntarjoajan Virgin Connectin kanssa. Yhdistymisen jälkeen Smilen palveluiden laatu parani merkittävästi.
smilenet.ru- Smile-palveluntarjoajan virallinen verkkosivusto
Yksi palveluntarjoajan eduista oli mahdollisuus rekisteröityä Smile henkilökohtaiseen tilipalveluun. Yrityksen asiakkaat voivat käyttää "Trust Payment" -vaihtoehtoa ja saada ilmaista tietoa ja teknistä tukea.
Henkilökohtaisen tilin rekisteröinti
Yrityksen "Smile" virallinen verkkoportaali - smilenet.ru. Tämä on suuri resurssi, jossa on valtava määrä hyödyllisiä ominaisuuksia, ajantasaista tietoa jne. Tilaajan on täytettävä sähköinen lomake, jonka linkki on "Yhdistä"-painikkeen alla kirjautuakseen sisään sivustolle ja hankkiakseen henkilökohtaisen Smile-tilin. Asiakas käyttää enintään 5 minuuttia asiakirjan täyttämiseen. Lomakkeeseen on syötettävä seuraavat tiedot:
- matkapuhelinnumero;
- sähköpostiosoite.
Hakemuksen vastaanottamisen ja käsittelyn jälkeen Smile-asiantuntija soittaa ilmoitettuun puhelinnumeroon ja keskustelee mahdollisen asiakkaan kanssa tulevan telepalvelusopimuksen yksityiskohdista.
Allekirjoitettuaan allekirjoituksensa sopimukseen käyttäjä saa oikeuden henkilökohtaiseen tiliin: hänelle annetaan muistio, jossa on kirjautumistunnus ja salasana.
http://www.smile-net.ru/orderform- yhteyspyyntö
Kirjaudu henkilökohtaiselle tilillesi
Kaikille käyttäjille tarjotaan yksi kirjautumislomake, mutta kirjautumisetuliite vaihtelee tarjottavien palveluiden tyypin mukaan. Joten puhelintilaajien kirjautumisissa on etuliite tel *, digitaalinen televisio - * iptv. "Smile":stä Internetiä käyttävän käyttäjän käyttäjätunnus on täysin identtinen käyttäjänimen kanssa.
Salasana annetaan asiakkaalle sopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä: koodin voi vaihtaa käyttäjän pyynnöstä ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä Smile henkilökohtaiseen tiliin.
Jos Internet-yhteys katkesi nollasaldon vuoksi, voit käyttää kirjautumistunnusta "1" ja salasanaa "1" tilapäisen yhteyden muodostamiseen henkilökohtaisen tilin valtuutusta varten.
Kirjautuminen henkilökohtaiselle Smile-tilillesi tapahtuu seuraavasti:
- avaa verkkoportaalin pääsivu;
- löydämme sivun vasemmasta reunasta (päävalikon ensimmäinen kohta) levyn "Henkilökohtainen tili", napsauta sitä;
- Kirjoita käyttäjätunnuksesi ja salasanasi kirjautumisikkunaan.
https://user.smile-net.ru- pääsy henkilökohtaiselle tilille Smile (Internet)
Kun kaikki yllä olevat toimet on suoritettu, Smile-henkilötilin täydellinen työkalupakki tulee saatavillemme.
Henkilökohtaisen tilin mahdollisuudet
Käyttäjät, jotka päättävät tulla Smile-tilaajiksi ja pääsevät henkilökohtaiseen tiliinsä, saavat seuraavat mahdollisuudet:
- Palveluiden etämaksu verkkolompakoiden ja pankkikorttien kautta;
- täysi pääsy henkilökohtaisiin tilitietoihin;
- yrityksen kanssa tehdyn sopimuksen etämuutokset;
- palvelujen aktivointi/deaktivointi;
- tariffisuunnitelman muuttaminen;
- pääsy "Automaattinen maksu" -palveluun, jonka avulla voit määrittää maksun asiakkaan toiveiden mukaisesti;
- kyky ottaa nopeasti yhteyttä tukipalveluun;
- tiedottaminen uusista hinnoista, kampanjoista ja bonuksista;
- osallistuminen palveluntarjoajan kannustinohjelmiin;
- palvelujen katkaiseminen käyttäjän lähtöaikana;
- "Luvattu maksu" -palvelu.
Henkilökohtaiselta tililtäsi löydät kaikki tiedot Smile-yrityksen toiminnasta, saat viimeisimmät uutiset sen palveluista. Pääkaupunkiseudun asukkaiden laskutukseen on omistettu erityinen sivu.
Jokaiselle palvelulle - rajoittamaton Internet, digi-TV, WiFi, puhelin, videovalvonta, PBX - on erillinen sivu. Lisäksi henkilökohtaisella tililläsi voit ostaa tehokkaita virustorjuntaohjelmia erittäin edulliseen hintaan.
https://lkmobile.virginconnect.ru/newpa_mob/?handler=Login
Henkilökohtainen tili matkaviestintä "Smile"
Erillinen osio on omistettu palveluiden maksamiselle. Varojen tallettamiseen henkilökohtaiselle tilille on monia vaihtoehtoja: nämä ovat Sberbankin ja Yandex Walletin automaattiset maksuohjelmat ja pankkikortit sekä luottamusmaksu. Voit tallettaa rahaa Qiwi-maksupäätteiden, pankkiautomaattien tai pankkien mobiilisovellusten kautta.
Smilen puhelintilaajille henkilökohtainen tili auttaa sinua saamaan täydelliset tiedot Moskovan ja alueen tariffisuunnitelmista, puhelimien asentamisen ehdoista syrjäisiin kyliin ja puutarhayhdistyksiin. Lisäksi käyttäjät voivat tutustua kaukopuheluiden ja ulkomaanpuhelujen ominaisuuksiin.
"Smile" tarjoaa pääkaupunkiseudun asukkaille teräväpiirtotelevision. Henkilökohtaisen tilin avulla käyttäjä voi saada lisätietoja käytettävissä olevista tariffisuunnitelmista, yhteysmenettelystä, kanavien määrästä ja maksuominaisuuksista.
Yritys tarjoaa erinomaiset mahdollisuudet liiketoiminnalle: organisaatioita ja yrityksiä pyydetään yhdistämään edullinen ja luotettava Internet, puhelinliikenne. Smilen työntekijät auttavat järjestämään yritysverkoston toimistokeskuksessa tai videovalvontajärjestelmän yrityksessä. Juridiset henkilöt voivat hallita kaikkia palveluita henkilökohtaisen tilinsä kautta ilman rajoituksia.