Smile on Moskovan teleoperaattori, joka yhdeksän vuoden itsenäisen olemassaolon jälkeen on liittynyt Virgin Connect -konserniin, joka puolestaan on osa Virgin Groupia. Palveluntarjoajan palvelut ulottuvat myös Moskovan alueelle ja ovat saatavilla sekä yksityis- että yritysasiakkaille. Smilen henkilökohtaisen tilin kautta tilaajille tarjotaan palvelujen etähallintaan tarvittavat toiminnot.
Henkilökohtaisen tilin mahdollisuudet
Asiakkaat, jotka ovat yhdistäneet palveluntarjoajaan puhelinyhteyden, Internetin tai digi-TV:n, voivat tehdä tilaajan henkilökohtaisella tilillä toimintoja Smile-henkilötilin kautta, esimerkiksi:
- Katso tiedot sopimuksesta ja liittymisestä.
- Määritä automaattinen maksu, jotta voit jatkuvasti käyttää haluamaasi palvelua.
- Maksa palveluista verkossa pankkikorteilla ja sähköisillä lompakoilla.
- Seuraa käytetyn liikenteen määrää (Smilen Internet-palvelun osalta).
- Pidennä ajallaan maksamattoman palvelun käyttöä 5 päivällä aktivoimalla "Luvattu maksu" -vaihtoehto.
Rekisteröityminen ja kirjautuminen henkilökohtaiselle tilillesi
Smilen virallisella verkkosivustolla uudet tilaajat voivat ilmoittaa operaattorille kiinnostuksestaan sen palveluita kohtaan sähköisellä lomakkeella, johon pääsee "Yhdistä"-painikkeella. Lomakkeen täyttäminen ei vie viittä minuuttia kauempaa - asiakkaan tarvitsee vain määrittää nimi, matkapuhelinnumero ja halutessaan sähköpostiosoite sekä valita ehdotetusta luettelosta tarvittavien palveluiden vieressä olevat valintaruudut. Yrityksen työntekijät rekisteröivät ja käsittelevät hakemuksen, ja asiakas saa takaisinsoiton, jonka aikana keskustellaan kaikista yhteyden yksityiskohdista.
Palvelun yhdistämisen jälkeen tilaaja saa tietokortin, jossa on tunnistetiedot - salasana ja sisäänkirjautuminen, joka on pääsy Smilen henkilökohtaiselle tilille palveluntarjoajan verkkosivuilla.
Kaikki tilaajat käyttävät yhtä valtuutuslomaketta, mutta heidän valtakirjansa eroavat etuliitteen suhteen. Puhelinpalvelun käyttäjät kirjautuvat sisään tel*-muotoisella kirjautumistunnuksella, TV-palvelun käyttäjätili on suojattu kirjautumisella *iptv-etuliitteellä, etuliitettä ei vaadita Internet-tileille ja kirjautuminen vastaa käyttäjätunnusta Internet-yhteyden muodostamiseen . Kirjautumisen lisäksi pakollinen väline asiakkaan tunnistamiseen henkilökohtaiseen tiliin pääsyä varten on salasana, jonka operaattori antaa alun perin, mutta joka voidaan vaihtaa heti ensimmäisellä tilikäynnillä.
| Nopeus | todella paha | |
| Saatavuus | todella paha | |
| Tuki | todella paha | |
| Hinta laatu | todella paha | |
Huonoin Internet-palveluntarjoaja (alias Virgin Connect)
Se voi olla vain pahempaa syrjäisessä kylässä. Yhdistin 3 vuotta sitten, valitsin kolmesta operaattorista, yksi heistä oli Virgin Connect, jolla oli jo silloin katkera kokemus - en kiusannut kohtaloa ja hermojani. Yhdistetty Smileen. Kaikki toimi hetken hyvin, sitten alkoivat ongelmat ja kaatumiset. Tekninen tuki on tullut röyhkeäksi, asiakas on aina syyllinen, ja sitten sain selville, että Virgin Connect osti yrityksen. Kesällä 2018 töitä tehtiin lähes 2 kuukautta, ruokittiin "aamupalalla" eikä ollut tarkkaa työpäivämäärää vakaalle työlle. Talossani kävi ilmi, että he olivat monopolisteja, vaihtoehtoja ei yksinkertaisesti ollut, ja tämän sharashka-toimiston röyhkeydellä ei ollut rajoja. Olen suuren julkaisun toimittaja, minun piti hyödyntää asemaani (työskentelen usein kotoa) ja potkia heitä. Välittömästi sosiaalisten verkostojen kautta johtajat löysivät minut ja alkoivat pyytää anteeksi (vain julkisen huudon paineessa he alkoivat ajatella asiakkaita). Ei ollut ongelmia lähes 5 kuukauteen, ja nyt kaikki on taas uutta. Tein syntiä modeemin kanssa, menin ja ostin modeemin (ei, se ei ollut modeemi). Inhottava ja ilkeä tekninen tuki, haluttomuus ratkaista ongelma ajoissa (sopimuksen mukaan 48 tunnin sisällä). Suoraan ja vastaa, ja tässä sopimus. Yleensä ratkaisu löytyi - paikallinen palveluntarjoaja tuli taloon. Älä koskaan käytä tätä palveluntarjoajaa. Kallis, epäluotettava, asiakas on aina syyllinen, säästäkää hermojanne. Hei Richard Branson.
Olen jo useamman kuukauden syönyt tätä "Smile"-nimistä kaktusta, enkä jostain syystä ole luvattujen hymyjen tasalla. Liityin vain, koska ei ollut monia muita vaihtoehtoja. Internet on surkea: ei ole takeita siitä, ettei yhteys katkea yhtäkkiä. Erot tapahtuvat usein tärkeimmällä hetkellä, parhaimmillaan. Vuorokaudessa voi olla useita taukoja, se voi kestää 2 minuuttia ja 15. Kerran ei ollut kahta päivää. He sanoivat, että siellä oli oletettavasti jotain tulvinut ja talomme johtaja oli syyllinen. Tarifin mukaan nopeus on 70 megabittiä, mutta todellisuudessa se tuskin saavuttaa 50 maksimi torrenteissa, pingit imevät - 100-200 ms - kaikki viivästyy peleissä. Olen pyytänyt tähän ongelmaan useita kertoja tukipyyntöjä. Heidän miehensä tuli pari kertaa, vaihtoi reitittimen, mittasi jotain laiskasti ulkonäön vuoksi, sanoi ettei tiennyt mistä oli kyse ja lähti. Aluksi minulle yritettiin ripustaa nuudeleita, että tietokoneessani oli jotain vikaa, mutta kokeilin sekä kannettavasta että tietokoneesta ja tulos oli sama. Tueksi he sanovat, että heidän pitäisi ilmeisesti vaihtaa laitteita, he sanovat, odottavat verkon päivitystä eivätkä lupaa mitään muuta. Yleensä heti kun tilaisuus tulee, katoan heistä välittömästi, en tarvitse sellaista laatua turhaan.
Yhdistin heidän televisionsa, periaatteessa kaikki sopii, kanavien valinta on suuri, eikä televisio itse epäonnistu. Siinä tapauksessa voit liittää lisäpaketin, otin koulutus- ja lasten paketin.
Mahtava palveluntarjoaja!
Kaiken kaikkiaan pidän Smile Internet-palveluntarjoajasta, koska olen käyttänyt sen palveluita melkein vuoden, eikä erityisiä valituksia ole. Sitä ennen oli toinen palveluntarjoaja, joka ei toiminut useammin kuin toimi. Joten kun vaihdoin sen, hengitin helpotuksesta.
"Smilen" kanssa ei ollut ongelmia alusta alkaen. Pojat työskentelevät nopeasti. He yhdistivät minut Internetiin valituspäivänä. Jätin yhteyspyynnön aamulla, ja iltaan mennessä se yhdistettiin minuun. He testasivat sen heti, ja vasta sen jälkeen allekirjoitin sopimuksen palvelujen toimittamisesta.
Kätevä henkilökohtainen tili palveluntarjoajan verkkosivustolla, useita tapoja maksaa Internetistä, bonuksia toiminnasta tai uskollisuudesta. Voit myös parantaa tai alentaa tariffisuunnitelmaasi henkilökohtaisella tililläsi. Mukava.
Internet itsessään on vakaa. Minulla on tariffi jopa 100 Mbps. On selvää, että 100 Mbps on erittäin harvinainen. Useimmiten myöhään illalla. Yleensä noin 70 Mbps ja se riittää minulle.
Tuki toimii hyvin. Ei niin kauan sitten Internet ei toiminut päivääkään, kävi ilmi, että kaapelissa oli ongelmia. Soiton jälkeen teknikot tulivat ja korjasivat kaiken. He eivät ottaneet rahaa tästä, he sanovat, että korjaukset sisältyvät tariffin hintaan. Olin tyytyväinen tämän tason palveluun.
Se ei ole aina vakaata
Jo muutama kuukausi sitten liityin Internetiin Smile-palveluntarjoajalta. Se toimii, mutta siinä on monia huonoja puolia. Internetin nopeus ei ole huono, mutta yhteys katkeaa usein, keskustelut teknisen tuen kanssa eivät johda mihinkään ja sinun on vain odotettava. Onneksi nämä ongelmat eivät ole minulle kriittisiä, ja voin pysyä ilman Internetiä jonkin aikaa, mutta se on silti epämiellyttävää! En suosittelisi tätä palveluntarjoajaa ystävilleni, mutta toivon, että yritys itse työskentelee vakauden ja teknisen tuen työn parissa, kyllä, siellä on normaaleja tyyppejä, mutta on myös niitä, jotka eivät ymmärrä yhtään mitään.
Huonolaatuinen palvelu!
Olen käyttänyt Internet-palveluntarjoajan palveluita ei niin kauan sitten, mutta tämä yritys on jo onnistunut todistamaan itsensä ei parhaalta puolelta. Ensinnäkin on mahdotonta päästä tekniseen tukeen, sinun on odotettava pitkään vastausta asiantuntijalta. Ja jos silti soitat, käy ilmi, etteivät he pysty tai halua ratkaista ongelmaasi. Internetin laatu jättää myös paljon toivomisen varaa. Ilmoitettu nopeus ei yksinkertaisesti täsmää, minkä vuoksi Internetiä ei ole mukava käyttää useista laitteista. Yleisesti ottaen olen ajatellut Internet-palveluntarjoajan vaihtamista, koska haluaisin pitää asiakkaasta enemmän huolta.
hyvä internet
Valitsin tämän Internet-palveluntarjoajan itselleni tuttavien ja ystävien lukuisten suositusten perusteella. Internet-työskentely on sataprosenttisesti tyytyväinen. Internet-yhteyden laatu on hyvä, ei jääty, nopea yhteys. Normaali, kohtuullinen hinta, kiitos. Tarvittaessa soitan tekniseen tukeen, autan aina ratkaisemaan kaikki Internetiin liittyvät ongelmat, kohteliasta ja reagoivaa! Tyytyväinen.
Kuukausi sitten liitimme tämän palveluntarjoajan Internetiin. Valitsin pitkään kaikista palveluntarjoajista, mutta tulin siihen tulokseen, että "Smile" sopii minulle paremmin hintaluokassa.
Yhteyden kanssa ei ollut ongelmia. Jätin pyynnön heidän verkkosivuillaan, samana päivänä he soittivat minulle vahvistusta varten, ja kaksi päivää myöhemmin mestarit saapuivat. Yhdistäminen ja testaus ei kestänyt kauan. Tosiasia on, että tämän palveluntarjoajan Internet oli jo asuntokompleksissani, ja tämä yksinkertaisti yhteyttä. Mestarit toivat sopimuksen palvelujen toimittamisesta. Ensimmäinen kuukausi uudelle käyttäjälle on ilmainen, joten mitään ei tarvinnut maksaa heti.
Internet-tariffini mukaan minulla on 200 Mbps nopeus. Elokuvat latautuvat HD-laadulla noin 3-5 minuutissa, eli nopeus on hyvä. Mutta tämä nopeus ei ole aina. Vain aamulla ja iltapäivällä. Illalla nopeus tietysti laskee, koska käyttäjien virta on ymmärtääkseni suuri. Yöllä nopeus on yleensä ihanteellinen.
Internet ei ole koskaan viivästynyt kuukaudessa, joten minulla ei ole valittamista tarjottujen palvelujen laadusta. Katsotaan miten käy, mutta toivottavasti ei tule ongelmia. Toistaiseksi olen tyytyväinen valintaan tämän palveluntarjoajan puolesta.
epäammattimaisuus
Käytän Smile-yhtiön Internetiä vuoden vahvuudesta 1.5 Shchelkovossa. Olen erittäin tyytymätön tämän operaattorin työhön. Ensinnäkin tv-sovittimeni meni rikki, tai pikemminkin sen kaukosäädin, teknisellä osastolla vastattiin, että heillä ei ole vielä tv-sovittimia ja kun on, niin tuodaan. OK. Soitan tietyn ajan kuluttua, minulle vastataan, että he tietävät, mutta ne selvitettiin. Tai ehkä ei, sir? He tarjosivat minulle ostaa tämän typerän etuliitteen itse, mutta maksan vain asennuksesta. Toinen hetki. Lomien aikana sammutan Internetin usein, jotta en saa AP:ta. Niissä ei ollut sammutusominaisuutta. He neuvoivat minua sammuttamaan reitittimen ja kirjoittamaan kirjeen. Missä tekstin he ovat koonneet ja saapuessani, lasketaan uudelleen. Tämän seurauksena, kuten kävi ilmi, poissaoloni aikana Internet oli pois päältä maksamatta jättämisen vuoksi, kun soitin, kävi ilmi, että he voivat laskea uudelleen, ellei palveluita tarjottu yrityksen syyn vuoksi. Miksi pettää. Täysi ammattitaidon puute mielestäni.
Hymy ei ole ADSL)))
Vaihdoin hiljattain Smileen. Ennen sitä käytin ADSL-palveluntarjoajan palveluita, jossa ei ollut niin suurta nopeutta. TV-kanavia oli vähän, halusin laajentaa arvostelua. Yhdistin digi-TV:n, nyt on paljon kanavia, eikä televisio katoa. Wi-Fi-reitittimeni sisältyi yrityksen suosittelemaan luetteloon, joten asennus tehtiin ilmaiseksi. Mutta vaikka minun pitäisi maksaa, en kieltäytyisi tällaisesta tarjouksesta. TV toimii hyvin, en myöskään huomannut verkkovikoja. Häiriöissä ei ollut ongelmia, mutta he ottivat yhteyttä tukeen useita kertoja. Ongelma ratkesi ajan myötä.
Täysin tyytyväinen.
Sanoisin, että tämä on vain erinomainen palveluntarjoaja. Olen käyttänyt hymiöpalveluntarjoajan palveluita useita vuosia. Ja voin sanoa, että he pyrkivät aina parantamaan itseään laadun ja palvelun suhteen. Heidän Internet on erinomainen ja pitää nopeudensa melko hyvin, sata megabittiä on vakiona ja toimii älykkäästi ilman rajoituksia. Maksu ei myöskään ole korkea kuukausittain, täydennys on mahdollista poistumatta kotoa ja monella tapaa, ei vain pankkikortilla, vaan myös sähköisillä lompakoilla, mikä on minulle kätevää. Televisio on yksinkertaisesti erinomaista laatua, vaikka kanavia ei ole minulle paljon, mutta ei kuonaa, mutta kaikilla mielenkiintoisilla on katsottavaa. Riittävä tuki.