Smile یک اپراتور مخابراتی مسکو است که پس از 9 سال فعالیت مستقل، به گروه شرکت های Virgin Connect که به نوبه خود بخشی از Virgin Group است، پیوسته است. خدمات ارائه دهنده همچنین به منطقه مسکو گسترش می یابد و هم برای افراد و هم برای مشتریان شرکتی در دسترس است. از طریق حساب شخصی لبخند، قابلیت های لازم برای مدیریت از راه دور خدمات به مشترکان ارائه می شود.
امکانات حساب شخصی
مشتریانی که اتصال تلفن، اینترنت یا تلویزیون دیجیتال را با یک ارائه دهنده متصل کرده اند، مجازند از طریق حساب شخصی Smile تراکنش هایی را در حساب شخصی مشترک انجام دهند، به عنوان مثال:
- اطلاعات مربوط به قرارداد و اتصال را مشاهده کنید.
- پرداخت خودکار را برای دسترسی مداوم به سرویس مورد نظر تنظیم کنید.
- با استفاده از کارت های بانکی و کیف پول الکترونیکی، هزینه خدمات را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
- ردیابی میزان ترافیک استفاده شده (برای سرویس اینترنت از لبخند).
- با فعال کردن گزینه "پرداخت وعده داده شده" استفاده از سرویس پرداخت نشده را به مدت 5 روز تمدید کنید.
ثبت نام و ورود به حساب شخصی خود
وب سایت رسمی لبخند به مشترکین جدید اجازه می دهد تا از طریق یک فرم الکترونیکی قابل دسترسی با دکمه "اتصال" اپراتور را از علاقه خود به خدمات خود مطلع کنند. پر کردن فرم بیش از پنج دقیقه طول نمی کشد - مشتری فقط باید نام، شماره موبایل و در صورت تمایل ایمیل را مشخص کند و همچنین کادرهای کنار خدمات مورد نیاز را از لیست پیشنهادی علامت بزنید. کارمندان شرکت درخواست را ثبت و پردازش می کنند و مشتری یک تماس دریافت می کند که در طی آن تمام جزئیات اتصال مورد بحث قرار می گیرد.
پس از اتصال سرویس، مشترک کارت اطلاعاتی با اطلاعات شناسایی - رمز عبور و ورود به سیستم دریافت می کند که یک پاس به حساب شخصی Smile در وب سایت ارائه دهنده است.
همه مشترکین از یک فرم مجوز استفاده می کنند، اما اعتبار آنها در پیشوند متفاوت است. کاربران سرویس تلفن با استفاده از فرمت tel* وارد سیستم می‌شوند، حساب کاربری سرویس تلویزیون با یک ورود با پیشوند *iptv محافظت می‌شود، برای حساب‌های اینترنتی نیازی به پیشوند نیست و ورود به سیستم با نام کاربری برای راه‌اندازی اتصال به اینترنت مطابقت دارد. . علاوه بر ورود، ابزار اجباری شناسایی مشتری برای دسترسی به حساب شخصی، رمز عبور است که در ابتدا توسط اپراتور صادر می شود، اما در اولین مراجعه به حساب کاربری قابل تغییر است.
| سرعت | خیلی بد | |
| دسترسی | خیلی بد | |
| پشتیبانی | خیلی بد | |
| کیفیت قیمت | خیلی بد | |
بدترین ISP (با نام مستعار Virgin Connect)
فقط در یک روستای دور افتاده می تواند بدتر باشد. من 3 سال پیش وصل شدم، از بین سه اپراتور انتخاب کردم، یکی از آنها Virgin Connect بود، که قبلاً تجربه تلخی داشتم - سرنوشت و اعصابم را وسوسه نکردم. به Smile متصل شد. همه چیز برای مدتی خوب کار کرد، سپس مشکلات و خرابی ها شروع شد. پشتیبانی فنی گستاخانه شده است، مشتری همیشه مقصر است و سپس متوجه شدم که Virgin Connect شرکت را خریداری کرده است. در تابستان 2018، تقریباً 2 ماه کار انجام شد، آنها با "صبحانه" تغذیه شدند و تاریخ دقیقی برای کار پایدار وجود نداشت. در خانه من معلوم شد که آنها انحصارگر هستند، به سادگی هیچ گزینه ای وجود ندارد، و گستاخی این دفتر شرشکا هیچ حد و مرزی نداشت. من سردبیر یک نشریه بزرگ هستم، مجبور شدم از موقعیتم استفاده کنم (اغلب از خانه کار می کنم) و آنها را زیر پا بگذارم. کارگردانان بلافاصله مرا از طریق شبکه های اجتماعی پیدا کردند و شروع به عذرخواهی کردند (فقط تحت فشار اعتراض عمومی آنها شروع به فکر کردن به مشتریان کردند). تقریباً 5 ماه هیچ مشکلی وجود نداشت و اکنون دوباره همه چیز جدید است. مودم رو گناه کردم رفتم مودم خریدم (نه مودم نبود). پشتیبانی فنی نفرت انگیز و شرور، عدم تمایل به حل به موقع مشکل (طبق قرارداد در مدت 48 ساعت). مستقیم و جواب و اینجا قرارداد. به طور کلی، یک راه حل پیدا شد - یک ارائه دهنده محلی به خانه آمد. هرگز و هرگز از این ارائه دهنده استفاده نکنید. گران، غیر قابل اعتماد، مشتری همیشه مقصر است، خوب، اعصاب خود را حفظ کنید. سلام ریچارد برانسون
چند ماهی است که این کاکتوس به نام لبخند را می خورم و بنا به دلایلی در حد لبخندهای موعود نیستم. من فقط به این دلیل پیوستم که گزینه های زیادی وجود نداشت. اینترنت ضعیف است: هیچ تضمینی وجود ندارد که اتصال ناگهان قطع نشود. جدایی ها اغلب در حساس ترین لحظه، در زمان پرایم تایم اتفاق می افتد. می تواند چندین وقفه در یک روز وجود داشته باشد، می تواند 2 دقیقه و 15 دقیقه طول بکشد. زمانی که دو روز وجود نداشت. گفتند ظاهراً چیزی در آنجا جاری شده و مدیر خانه ما مقصر است. طبق تعرفه ، سرعت 70 مگابیت است ، اما در واقعیت به سختی در تورنت ها به حداکثر 50 می رسد ، پینگ ها مک می کنند - 100-200 میلی ثانیه - همه چیز در بازی ها عقب می افتد. من چندین بار برای این مشکل درخواست پشتیبانی کرده ام. مردشان یکی دو بار آمد، روتر را عوض کرد، به خاطر قیافه چیزی را با تنبلی اندازه گرفت، گفت نمی دانم قضیه چیست و رفت. ابتدا سعی کردند نودل را روی من آویزان کنند که مشکلی در رایانه من وجود دارد، اما من هم از لپ تاپ و هم از رایانه امتحان کردم و نتیجه یکسان بود. آنها در پشتیبانی می گویند که ظاهراً باید برخی تجهیزات را تغییر دهند، می گویند صبر کنید تا شبکه ارتقا یابد و دیگر قولی نمی دهید. به طور کلی ، به محض اینکه فرصت پیش بیاید ، بلافاصله از آنها دور می شوم ، من به هیچ چیز به چنین کیفیتی احتیاج ندارم.
من تلویزیون آنها را وصل کردم، در اصل، همه چیز مناسب است، انتخاب کانال ها زیاد است و خود تلویزیون شکست نمی خورد. در این صورت شما می توانید یک بسته اضافی وصل کنید، من یک بسته آموزشی و یک بسته کودک گرفتم.
ارائه دهنده عالی!
در کل من ارائه دهنده اینترنت Smile را دوست دارم، زیرا تقریبا یک سال است که از خدمات آن استفاده می کنم و شکایت خاصی وجود ندارد. قبل از آن، ارائه‌دهنده دیگری وجود داشت که بیشتر از کارکرد آن کار نمی‌کرد. بنابراین وقتی آن را عوض کردم، نفس راحتی کشیدم.
با «لبخند» از همان ابتدا هیچ مشکلی وجود نداشت. بچه ها سریع کار می کنند. آنها من را در روز تجدید نظر به اینترنت وصل کردند. صبح درخواست اتصال گذاشتم و تا عصر به من وصل شد. آنها بلافاصله آن را آزمایش کردند و تنها پس از آن قراردادی را برای ارائه خدمات امضا کردم.
حساب شخصی راحت در وب سایت ارائه دهنده، چندین روش برای پرداخت اینترنت، پاداش هایی برای فعالیت یا وفاداری وجود دارد. همچنین می توانید طرح تعرفه خود را در حساب شخصی خود بهبود یا کاهش دهید. راحت.
خود اینترنت پایدار است. من تا 100 مگابیت بر ثانیه تعرفه دارم. واضح است که 100 مگابیت در ثانیه بسیار نادر است. اغلب در اواخر شب. معمولاً حدود 70 مگابیت در ثانیه و این برای من کافی است.
پشتیبانی خوب کار میکنه چندی پیش، اینترنت برای یک روز کار نکرد، معلوم شد که کابل مشکلاتی دارد. بعد از تماس، تکنسین ها آمدند و همه چیز را درست کردند. برای این کار پول نگرفتند، می گویند تعمیرات در تعرفه گنجانده شده است. من از این سطح خدمات راضی بودم.
همیشه پایدار نیست
قبلاً چند ماه پیش از ارائه دهنده Smile به اینترنت وصل شدم. کار می کند، اما معایب زیادی دارد. سرعت اینترنت بد نیست، اما اتصال اغلب قطع می شود، مکالمات با پشتیبانی فنی می تواند به هیچ نتیجه ای منجر نشود و فقط باید منتظر بمانید. خوشبختانه این مشکلات برای من حیاتی نیست و می توانم مدتی بدون اینترنت بمانم اما باز هم ناخوشایند است! من این ارائه دهنده را به دوستانم توصیه نمی کنم، اما آرزو می کنم خود شرکت روی ثبات و کار پشتیبانی فنی شما کار کند، بله، بچه های عادی آنجا هستند، اما کسانی هم هستند که اصلاً چیزی نمی فهمند.
خدمات بی کیفیت!
من چندی پیش از خدمات یک ارائه دهنده اینترنت استفاده می کردم ، اما این شرکت قبلاً نتوانسته است خود را از بهترین طرف ثابت کند. اولاً ، دسترسی به پشتیبانی فنی غیرممکن است ، باید مدت زیادی منتظر پاسخ یک متخصص باشید. و اگر هنوز تماس بگیرید، معلوم می شود که آنها نمی توانند یا نمی خواهند مشکل شما را حل کنند. کیفیت اینترنت نیز چیزهای زیادی برای دلخواه باقی می گذارد. سرعت اعلام شده به سادگی مطابقت ندارد، به همین دلیل است که استفاده از اینترنت از چندین دستگاه راحت نیست. به طور کلی، من به تغییر ارائه دهنده اینترنت فکر می کنم، زیرا می خواهم بیشتر مراقب مشتری باشم.
اینترنت خوب
من این ارائه دهنده اینترنت را به توصیه های متعدد آشنایان و دوستان برای خودم انتخاب کردم. کار اینترنتی صد در صد راضی است. کیفیت اتصال به اینترنت خوب است، فریز نمی شود، اتصال سریع است. معمولی، قیمت مناسب، لطفا. در صورت لزوم با پشتیبانی فنی تماس می گیرم، همیشه برای حل هر مشکلی مرتبط با اینترنت، مودب و پاسخگو کمک خواهم کرد! راضی.
یک ماه پیش اینترنت این ارائه دهنده را وصل کردیم. من برای مدت طولانی از بین همه ارائه دهندگان انتخاب کردم، اما به این نتیجه رسیدم که "لبخند" در رده قیمتی برای من مناسب تر است.
هیچ مشکلی برای اتصال وجود نداشت. در سایتشون درخواست گذاشتم همون روز برای تایید تماس گرفتند و دو روز بعد استادها اومدن. اتصال و تست زیاد طول نکشید. واقعیت این است که اینترنت این ارائه دهنده قبلاً در مجتمع مسکونی من بود و این ارتباط را ساده کرد. استادان قراردادی برای ارائه خدمات آوردند. ماه اول برای یک کاربر جدید رایگان است، بنابراین نیازی به پرداخت فوری چیزی نیست.
طبق تعرفه اینترنتم 200 مگابیت بر ثانیه سرعت دارم. دانلود فیلم ها با کیفیت HD در حدود 3-5 دقیقه یعنی سرعت خوبی دارد. اما این سرعت همیشه نیست. فقط صبح و بعدازظهر البته عصرها سرعتش پایین میاد چون تا جایی که من متوجه شدم هجوم کاربران زیاده. در شب، سرعت به طور کلی ایده آل است.
اینترنت هرگز برای استفاده یک ماه عقب نیفتاده است، بنابراین از نظر کیفیت خدمات ارائه شده شکایتی ندارم. ببینیم چطور پیش میره ولی امیدوارم مشکلی پیش نیاد. تا اینجای کار از انتخاب به نفع این ارائه دهنده راضی هستم.
غیرحرفه ای بودن
من از اینترنت شرکت Smile از قدرت سال 1.5 در Shchelkovo استفاده می کنم. من از کار این اپراتور بسیار ناراضی هستم. اول اینکه ستاپ باکس تلویزیونم خراب شد یا بهتره بگویم ریموتش خراب شد، در قسمت خدمات فنی به من جواب دادند که هنوز ستاپ باکس تلویزیون ندارند و وقتی که دارند می آورند. خوب. بعد از یک فاصله زمانی تماس می‌گیرم، جواب می‌دهند که می‌دانند، اما مرتب شدند. یا شاید نه قربان؟ آنها به من پیشنهاد دادند که خودم این پیشوند احمقانه را بخرم، اما فقط هزینه نصب را پرداخت کنم. لحظه دوم در تعطیلات اغلب اینترنت را خاموش می کنم تا AP نگیرم. آنها ویژگی خاموش کردن نداشتند. آنها به من توصیه کردند که روتر را خاموش کنم و نامه بنویسم. جایی که متن توسط آنها گردآوری شده است و به محض ورود مجدداً محاسبه خواهم شد. در نتیجه همانطور که معلوم شد در زمان غیبت من اینترنت برای عدم پرداخت قطع شده بود، وقتی تماس گرفتم معلوم شد که می توانند دوباره محاسبه کنند مگر اینکه خدمات به تقصیر شرکت ارائه شود. چرا فریب دادن فقدان کامل حرفه ای به نظر من.
لبخند ADSL نیست)))
اخیراً به Smile تغییر وضعیت داده است. قبل از آن از خدمات یک ارائه دهنده ADSL استفاده می کردم که در آن سرعت بالایی وجود نداشت. کانال های تلویزیونی کمی وجود داشت، می خواستم بررسی را گسترش دهم. من تلویزیون دیجیتال را وصل کردم، اکنون کانال های زیادی وجود دارد و تلویزیون ناپدید نمی شود. روتر وای فای من در لیست توصیه شده توسط شرکت قرار گرفت، بنابراین نصب به صورت رایگان انجام شد. اما حتی اگر مجبور به پرداخت هم باشم، چنین پیشنهادی را رد نمی کنم. تلویزیون خوب کار می کند، من هم متوجه خرابی شبکه نشدم. هیچ مشکلی با وقفه وجود نداشت، اما آنها چندین بار با پشتیبانی تماس گرفتند. موضوع به مرور زمان حل شد.
کاملا راضی.
من می گویم که این فقط یک ارائه دهنده عالی است. من چندین سال است که از خدمات یک ارائه دهنده شکلک استفاده می کنم. و می توانم بگویم که آنها همیشه در تلاش هستند تا خود را از نظر کیفیت و خدمات ارتقا دهند. اینترنتشون عالیه و سرعتش رو خیلی خوب نگه میداره، صد مگابیت ثابته و بدون هیچ محدودیتی هوشمندانه کار میکنه. پرداخت ماهیانه نیز زیاد نیست، پر کردن بدون خروج از منزل و از چند طریق امکان پذیر است، نه تنها با کارت بانکی بلکه با کیف پول الکترونیکی که برای من راحت است. تلویزیون به سادگی با کیفیت عالی است، اگرچه کانال های زیادی برای من وجود ندارد، اما سرباره نیست، اما همه موارد جالب چیزی برای تماشا کردن دارند. پشتیبانی کافی